Die E-Commerce A-Liga sind Amazon, Thomann & zooplus [5 Lesetipps]

Verfasst am 28. Januar 2013 von .

Amazon, Thomann und zooplus sind die beliebtesten OnlineshopsWo bestellen die Deutschen am liebsten? Laut der aktuellen ECC-Studie Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops liegt Amazon in diesem Jahr ganz vorne, nachdem im Vorjahr das virtuelle Musikhaus Thomann den Spitzenplatz eingenommen hatte. Thomann landete diesmal knapp auf Platz 2, dahinter folgt Tierbedarfsversender zooplus.de.

10.000 Internetnutzer haben für die repräsentative Studie Onlineshops anhand von sieben Kriterien, Website-Gestaltung, Benutzerfreundlichkeit, Sortiment, Preis-Leistung, Service, Bezahlung, Versand und Lieferung, bewertet und so die beliebtesten Onlinehändler ermittelt.

Laut ECC sprechen die Ergebnisse vor allem für die gestiegenen Kundenansprüche an Shops und E-Commerce Prozesse. Dass diese am besten von Branchenprimus und Umsatzsieger Amazon erfüllt werden, erscheint wenig überraschend. Interessanter ist, dass schon 37% (Vorjahr: 29%) aller Internetnutzer mehrmals im Monat online einkaufen und dabei auch mehr Geld ausgeben.

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