Preisbock.de am 10.8.2010

Damals war das Liveshopping Prinzip gerade dabei, aus den USA auf den deutschen Markt überzugreifen. dotSource sprang mit dem eigenen Modellversuch früh auf den den neuen Trend auf – mit Erfolg: Der Liveshop mit dem prägnanten Ziegenbock im Logo erzielte innerhalb kurzer Zeit sehr gute Wachstumsraten und hatte nach einem halben Jahr eine Community mit 25.000 Nutzern aufgebaut.

Der logische nächste Schritt war im Jahr 2008 die Ausgründung des Projektes in die eigenständige Preisbock GmbH und die Investorensuche für den Sprint an die Spitze des deutschen Liveshopping-Segments.

Die dotSource Geschäftsführer halten auch in Zeiten “nichtmaximaler Gewinnerzielung” unvermindert am Preisbock fest. Preisbock bleibt für die Internetagentur ein wichtiges Standbein: Zum einen als eindrucksvolle Magento Referenz: Seit der Shopumstellung auf Magento in 2009 ist Preisbock eine der umfangreichsten existierenden Magento-Plattformen. Zum anderen als Testlabor für Social-Commerce-Funktionalitäten, von dotSource Experten für Preisbock programmiert und für den Einsatz im Shop optimiert. Und nicht zuletzt hat dotSource mit diesem Liveshop ihr Ohr immer ganz nah an den Bedürfnissen, den Freuden und Nöten eines Versandhändlers. Wie viele Internetagenturen in Deutschland lernen tagtäglich so viel über ihre Zielbranche?

Allen Unkenrufen zum Trotz ist Preisbock nicht am Ende, wie manch selbsternannter Branchenkenner glauben machen möchte: Das Portal zählt im August 2010 zu den t3N Top 25 der beliebtesten deutschen Startups.

Mit ihrer 100%igen Beteiligung an Preisbock möchten die dotSource Eigentümer auch noch etwas anderes signalisieren: Ihre potentielle Bereitschaft zu weiteren Investments in innovative E-Commerce-Projekte.

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Dort erklärte er die wichtigsten Strömungen (Group-Buying, Live und Club-Shopping, Crowdsourcing und Mass Customization) und die Umsetzung von Social-Commerce-Funktion mit der Open-Source-Lösung Magento.

Frühere Handelskraft Einträge:

• Internet-Agentur-Ranking: Magento-Dienstleister zahlreich vertreten
• BeeShopy: Social-Shopping-Extension für Magento
• Shopbetreiber: Offizielle Magento iPhone-App vorgestellt

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Die dotSource GmbH präsentiert am 31. Mai im Business-Forum den Vortrag „Social Commerce mit Magento“. Er richtet sich an Shopbetreiber und Marketing-/Vertriebsverantwortliche und erklärt, was sich hinter dem Schlagwort Social Commerce verbirgt, welches Potenzial dieses Thema für Shopbetreiber bietet und wie sich Social-Shopping-Konzepte im Magento Shopsystem umsetzen lassen. Beispiele aus der Praxis runden das Thema ab. Der Referent Sebastian Herold ist Redakteur des Fach-Weblogs www.handelskraft.de, das von dotSource betrieben wird.

Im Ausstellerbereich wird das dotSource Team während der zweitägigen Veranstaltung mit einem eigenen Stand vertreten sein und freut sich auf zahlreiche Gespräche mit den Veranstaltungsbesuchern.

Ausreichend Gelegenheiten zum gegenseitigen Kennenlernen und zum Gedankenaustausch wird es auch am Abend des 31.5. auf der After-Show-Party in der legendären Moritzbastei im Stadtzentrum Leipzigs geben.

Die neue Ausrichtung der Meet Magento auf zwei Zielgruppen begrüßt dotSource Geschäftsführer Christian Otto Grötsch: „Es ist richtig, das Vortragsprogramm nach speziellen Themenkomplexen sowohl für die Entwickler-Community als auch für Shopbetreiber zu untergliedern. So findet jeder Teilnehmer spannende Inhalte und die richtigen Kontakte für sein Interessengebiet.“

Über Meet Magento #3.10:
Das offizielle Magento Event wird wie im Vorjahr von der Leipziger Agentur Netresearch organisiert. Meet Magento #3.10 findet vom 31. Mai bis 1. Juni 2010 in Leipzig, im Technologiezentrum „GaraGe“, statt. Erstmals wird es Ausstellerflächen geben, die nahtlos in den Kongressbetrieb übergehen. Meet Magento soll sich mittelfristig zu einer ausgewogenen Mischung aus Community-Treff und Business-Forum entwickeln.

Informationen zum Programm und zu den Tickets unter www.meet-magento.de.

Über die dotSource GmbH:
Die Full-Service-Internetagentur dotSource ist Magento Professional Partner und realisiert anspruchsvolle E-Commerce-Projekte und Social-Commerce-Lösungen. Mit der Migration der beliebten Liveshopping-Plattform Preisbock.de auf Magento schuf dotSource eine der derzeit umfangreichsten Magento Plattformen.

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Zu den Gewinnern, Auf- und Neueinsteigern im Ranking gehören, wie auch bereits im t3n-Magazin erwähnt, Agenturen, die Leistungen rund um das alternative (Open-Source-)Shoppingsystem Magento im Portfolio aufweisen.

Und das sind immerhin 25 der 186 gelisteten Agenturen (via t3n); unsere Agentur dotSource ist als Neueinsteiger auf Platz 112 eingestiegen:

Ebenfalls neu eingestiegen und gleich auf Platz 55 gelandet, ist AGETO Service GmbH, die wie wir Mitglied in der Towerbyte e.G. sind.

Magento, das erst seit Ende 2007 am Markt ist, hat seinen Siegeszug auch im Dienstleisterbereich angetreten, wenngleich es auch nur sehr wenige Agenturen gibt, die ausschließlich auf Magento spezialisiert sind. Viele der gerankten Magento-Dienstleister haben neben Magento ihr Hauptaugenmerk auf andere Shopping-Lösungen gelegt, wie etwa TYPO3.

Ende des letzten Jahres kam man nicht mehr drum herum, Magento als den Innovationstreiber im E-Commerce anzuerkennen, was Mitte März 2010 mit einer Finanzspritze in Höhe von 22,5 Mio. Dollar noch einmal besiegelt wurde.

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dotSource has been a certified Intershop implementation partner for several years and is fully conversant with the Intershop software. A further advantage for the new technology partnership is the close proximity, since both companies are located in the Intershop Tower. Joint customers can benefit from the vast e-commerce knowledge that the two possess.

dotSource developed SCOOBOX® (short for Social Commerce Out Of The Box) especially for Intershop Enfinity Suite 6. The SCOOBOX® solution version 1.0 is based on and completely integrated in the Intershop basis technology. It is fitted seamlessly and precisely into the Intershop platform, according to the customer’s requirements.

SCOOBOX® 1.0 provides a whole range of opportunities for Web shop visitors. Existing standard features of Intershop Enfinity, e.g. product ratings and comments, are enhanced comprehensively by SCOOBOX® and are complemented by new components. New Web 2.0 functionalities offer, among other things, configurable and visual shopping, a communication system, enhanced customer management and user profiles, toplists, a drag and drop shopping cart and much more. Additionally, a complete forum can be integrated. The combination of several social commerce components helps shop operators to set up an active online community and to increase target group loyalty towards the company. Shoppers are actively involved in the shop’s value added process.

The SCOOBOX® software kit is available for those Intershop customers that use Enfinity Suite 6.2 or higher or to those that will implement it in the future.

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dotSource ist seit mehreren Jahren zertifizierter Intershop Implementierungspartner und mit der Intershop Software eng vertraut. Für die neue Technologiepartnerschaft ist zudem die räumliche Nähe beider Firmen im Intershop Tower von Vorteil. Gemeinsame Kunden profitieren vom geballten E-Commerce-Know-how der beiden Unternehmen.

dotSource entwickelte das Produkt SCOOBOX® (kurz für Social Commerce Out Of The Box) speziell für Intershop Enfinity Suite 6. Die SCOOBOX®-Lösung in der Version 1.0 basiert auf der Intershop Basistechnologie. Sie integriert sich passgenau in Enfinity Suite E-Commerce-Lösungen.

Mit SCOOBOX® 1.0 erhalten die Besucher des Webshops eine Vielzahl erweiterter Interaktionsmöglichkeiten. Die vorhandenen Standardfunktionalitäten der Enfinity Suite wie Produktbewertungen und Kundenkommentare werden durch SCOOBOX® umfassend erweitert und um zusätzliche Komponenten ergänzt. Die neuen Web-2.0-Funktionalitäten bieten unter anderem eine konfigurierbare Nutzeroberfläche, Visual Shopping, ein Nachrichtensystem, eine erweiterte Kundenverwaltung und Nutzerprofile, Toplisten, einen Drag-&-Drop-Warenkorb und vieles mehr. Ein komplettes Forum zur Kommunikation mit den Kunden und für Kunden untereinander ist zusätzlich integrierbar. Die Kombination mehrerer Social-Commerce-Bausteine hilft dem Shopbetreiber, eine aktive Online-Community aufzubauen und die Zielgruppen stärker an das eigene Unternehmen zu binden. Die Käufer werden aktiv am Wertschöpfungsprozess im Shop beteiligt.

Der Software-Baukasten SCOOBOX® steht Intershop Kunden zur Verfügung, welche die E-Commerce-Software Intershop Enfinity Suite ab Version 6.2 bereits nutzen oder diese künftig implementieren.

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„Als erstes Shopsystem der Facebook-Ära setzt Magento konsequent auf austauschbare Komponenten und Erweiterungen und auf eine vielseitig nutzbare Connect-Plattform […].“

Die Entwicklung von Magento auf dem Markt, hat auch neue Fragen für das Business aufgeworfen.

In Kooperation mit Jochen Krisch (Exciting Commerce) richtet Handelskraft im Juni erstmalig die Magento E-Business Days in Frankfurt am Main aus, deren inhaltlicher Schwerpunkt neben der praktischen Anwendung von Magento vor allem der wirtschaftliche Fokus aus Shopbetreiber-, Shopmanager- und Agentursicht ist. (Das genaue Datum wird in den nächsten Wochen bekannt gegeben.)

Die Magento E-Business Days richten sich in erster Linie an Onlinehändler und Shopmanager, die Magento bereits nutzen oder in Zukunft nutzen wollen.

Damit ergänzt die Veranstaltung ganz praktisch die jährlich stattfindende Konferenz Meet Magento, die sich für hierzulande als hervorragende Anlaufstation für Magento Entwickler etabliert hat.

Damit ein produktiver Erfahrungsaustausch ermöglicht wird, begrenzt sich die Teilnehmerzahl der Magento E-Business Days (vorerst) auf 200 Teilnehmer. Die erschwinglichen Ticketpreise werden in Kürze hier auf Handelskraft.de, sowie auf der vorläufigen Webseite der Magento E-Business Days bekannt gegeben. Bereits jetzt ist es möglich sich unverbindlich für das Event vorzuregistrieren.

Das vorläufige Programm spaltet sich inhaltlich in zwei unterschiedliche Tracks auf:

1. Shopmanager-Track:

• eine ganztägige und vollständige Magento-Anwenderschulung für Shopmanager (Intensivschulung)

2. Management-Track:

• Warum Magento? – Vergleich zu anderen Shopsystemen

• Enterprise vs. Community Version – Kosten, Lizenzmodelle und Features im Vergleich

• Erfahrungsberichte für Magento Projekte: Von der Idee zur fertigen Lösung

• Erfahrungsberichte von Magento Anwendern und Shopbetreibern – Magento in der täglichen Praxis

• Magento Erweiterungen: ERP, Logistik, Payment, Recommendation, …)

• Strategie: Magento zur strategischen Positionierung im Online-Handel

• Innovation: Magento-Lösungen für innovative Shoppingkonzepte

• Ausblick für Magento 2010-2011 (Roadmap)

Die inhaltliche Ausrichtung ist noch nicht vollständig und bietet Platz für weitere gewünschte Schwerpunkte.

Sowohl Agenturen, als auch Shopbetreiber dürfen sich aktiv mit einbringen.

Wir freuen uns, dass bereits einige hochkarätige Sponsoren begeistert und interessiert zugesagt haben:

Visions, Optaros, Symmetrics, TechDivision und dotSource.

Weitere Informationen finden Sie bei den Organisatoren von Handelskraft.de, dem Kooperationspartner Excitingcommerce.de oder in der Xing-Gruppe “Deutsche Magento Anwendergruppe“.

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Das Jenaer Unternehmen

Der gute Geschäftserfolg der Agentur im vierten Jahr nach ihrer Gründung ist auf die stärkere Nachfrage nach E-Commerce- und Social-Commerce-Lösungen von dotSource zurückzuführen.

dotSource qualifizierte sich als offizieller Partner für das Open Source E-Commerce-System Magento. Der Beitrag des Magento Sektors zum Unternehmens-Umsatz betrug im Startjahr 2009 bereits 20 Prozent. Wichtiges Referenzprojekt wurde das Liveshopping-Portal Preisbock.de, das die dotSource GmbH mit derzeit 30 Modulen zur umfangreichsten Magento Plattform in Deutschland entwickelte.

Eine gute Auftragslage herrschte wie bereits in den Vorjahren bei Projekten auf Basis der Shopsoftware Intershop Enfinity und bei Java Consulting.

Im Geschäftsfeld Social Commerce konnte die Agentur durch ihre Teilnahme an 40 Veranstaltungen – Fachmessen, Kongressen und Konferenzen sowie Roadshows und Workshops – deutschlandweit zum Verständnis dieses E-Commerce-Spezialgebietes beitragen. Sie erweiterte zudem ihr Dienstleistungsangebot um kundenspezifische Social-Commerce-Workshops. Social Commerce zielt auf die Aktivierung der Kunden im Onlineshop durch die Integration von Empfehlungsmarketing und sozialen Netzwerken.

Für 2010 avisiert dotSource erneut ein deutliches Wachstum aller Geschäftsberei-che sowie den weiteren Personalaufbau. Neben der Einstellung von zusätzlichen qualifizierten Java- und php-Programmierern widmet sich das Unternehmen auch der Nachwuchsförderung: Nachdem dotSource wie auch in den vergangenen Jahren für zwei Studenten der Berufsakademie Gera die Ausbildungspartnerschaft übernahm und weitere Praktika und Diplomandenstellen vergab, werden in 2010 wieder BA-Verträge abgeschlossen.

dotSource wird vom 2. bis 6. März 2010 auf der CeBIT vertreten sein.

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Diese Magento Liveshopping-Lösung wurde auch hier („dotSource bringt Liveshopping-Solution für Magento auf den Markt“) und bei Exciting Commerce („Magento Matters: Live Shopping Solution, Widgets und mehr“) kurz besprochen und vorgestellt.

Seit ein paar Tagen sind nun auch zwei Screencasts bzw. zwei Demo Videos zur Magento Liveshopping-Solution online, welche die Module Product Timeline und Forum noch mal genauer vorstellen und die Anwendung live demonstrieren (mit freundlicher Unterstützung des Preisbock-Teams).

Die beiden Demo Videos sind lediglich der erste Teil, weitere Module werden in naher Zukunft vorgestellt, unter anderem auch das Modul Mitgliederbelohnungssystem. Sie sind bei weitem nicht so professionell und aufwendig produziert worden wie die Screencast-Serien auf MagentoCommerce.com, allerdings werden wir uns beim nächsten Mal mehr Mühe geben. Nichtsdestotrotz ist der Inhalt für Magento-Shopbetreiber spannend genug, dass wir die Form mal nicht über den Inhalt triumphieren lassen wollen.

In der aktuellen Version ist die dotSource Lösung auf Basis der Magento Community Edition verfügbar. Ihre Feuertaufe bestand die Liveshopping-Erweiterung bei der Anfang Juni erfolgten Magento-Migration des Liveshopping-Portals Preisbock, die derzeit am stärksten erweiterte Magento Plattform am Markt.

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Jena, 28. Oktober 2009 – Onlinehändlern, die am stark wachsenden Liveshopping-Markt partizipieren wollen, bietet die dotSource GmbH ab sofort eine komplette Liveshopping-Lösung zur Integration unter Magento an. Ein abgestimmtes Set aus Modulen und Funktionen ermöglicht es, die Produkte des Tages optimal in Szene zu setzen und dauerhaft starke Kaufimpulse auszulösen. Spezielle Social-Commerce-Funktionen gestalten die Schnäppchenjagd spannend und fördern die Bildung einer Shopping-Community.

Im Liveshopping-Segment wird alternativ zum herkömmlichen Onlineshopping ein einziges Produkt für eine begrenzte Zeit und zu einem besonders niedrigen Kaufpreis angeboten. Der günstige High-Interest-Artikel steht nur kurzzeitig zur Verfügung, der Kunde sollte schnell zugreifen.

Den Kern der Liveshopping-Plattform von dotSource bildet daher das Product-Timeline-Modul. Es zeigt den Verfügbarkeitsstatus des aktuellen Artikels an und ordnet im Produktarchiv alle ausgelaufenen Angebote chronologisch nach ihrem Verkaufsdatum. Im Backoffice regelt die Product Timeline unter anderem die Einstellung des jeweiligen Verkaufsstarts und Angebotsendes und ermöglicht wichtige Reporting- und Analysefunktionen. Zu den Liveshopping-Features der dotSource Lösung zählen weiterhin die Countdown-Uhr des aktuellen Angebotes, die First-Buyer-Anzeige, die Kurzbewertung, ein User-Forum, erweiterte Nutzerprofile, ein Mitgliederbelohnungssystem, die Produktvorschau im Backoffice und vieles mehr. Die Magento Liveshopping-Solution ist für alle Trusted-Shops-Anforderungen vorzertifiziert.

In der aktuellen Version ist die hochwertige dotSource Lösung auf Basis der Magento Community Edition verfügbar. Ihre Feuertaufe bestand die Liveshopping-Erweiterung bei der kürzlich erfolgten Magento-Umstellung des beliebten Shoppingportals „Preisbock“, der derzeit am stärksten erweiterten Magento Plattform am Markt.

Weitere Informationen zu unserer Liveshopping-Solution sind dem anliegenden PDF (300 KB) zu entnehmen: Magento Liveshopping-Solution.

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Alle Teilnehmer dürfen sich auf zwei spannende Tage freuen mit kompetenten Referenten. Nach der heutigen Eröffnungskeynote von Theaterregisseur Jo Fabian („Netzwerke hassen Regelbrecher – Netzwerke lieben Regelbrecher“) ab 13.30 Uhr geht es dann auch direkt los.

Von 14 bis 15.30 Uhr finden die ersten Impulsvorträge und Plenumsdiskussionen statt. Beim Themenblock „Trends im E-Commerce: Viel Gerede um Geschäfte – Wieviel Communitiy veträgt der Onlinehandel?“ geben sich Jochen Krisch von excitingcommerce.de, Spreadshirt-CEO Jana Eggers sowie edelight.de-CEO Peter Ambrozy. Parallel dazu gibt es auch spannende Vorträge im Themenblock „Partner im E-Commerce: Pakete ohne Grenzen - Wie weit sind Prozesse optimierbar?“.

Nach der gestrigen Meet Magento in Frankfurt wird das Programm am heutigen Nachmittag besonders spannend. Varien-CEO Roy Rubin trifft im Themenblock „Trends im E-Commerce: Open Source im E-Commerce – Risiko im Betrieb oder Chance für Innovationen?“ auf Stefan Hollmann von Intershop Communication AG: Eine spannende Open-Source vs. Closed-Source-Debatte wartet da auf uns. Und nein, wir erwarten natürlich kein Revolver-Duell. In diesem Zusammenhang freue ich mich auch sehr auf den Besuch von Martin Groß-Albenhausen, der hier sicher mitmischen wird.

Der morgige Tag wird durchweg mit interessanten Workshops gepflastert sein, die man hier im aktuellen Programm findet.

Wir wünschen eine aufschlussreiche Netzwerkkonferenz mit vielen interessanten Gesprächen. Wer für heute Abend noch einen Tipp benötigt, was in Jena besonders empfehlenswert zum Weggehen ist, der möge sich ruhigen Gewissens an Handelskraft.de wenden.

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1. Usability-Test bei Käuferportal

In einem wirklich sehr klar strukturierten und erleuchtenden Artikel hat Sara Chahrrour vom mehrfach ausgezeichneten Startup Käuferportal, über das hier schon einmal berichtet wurde, zusammengefasst wie ein Usability-Test im besten Falle auszusehen und welche Planung für die Durchführung vonnöten ist, um brauchbare Ergebnisse zu erhalten. Absolut empfehlenswert.

2. Social Commerce: Shopping-Club Brands4Friends erreicht Break Even

Auf SocialCommerce.de gibt es heute einen Bericht zu den Expansionsplänen von Brands4Friends, dem Erreichen des Break Even und dem Gedanken, wieso vor allem soziale Netzwerke seit 2005/2006 für trendorientierte Geschäftsmodelle wie Club-Shopping wichtige Pionierarbeit geleistet haben.

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Nach den ersten bemerkenswerten Meldungen aus dem Raum UK, kamen heute noch Zahlen bezüglich der Onlinewerbeumsätze in den USA im ersten Halbjahr 2009. Laut Interactive Advertising Bureau (IAB) und PricewaterhouseCoopers gaben bekannt, dass der Onlinewerbeumsatz um 5,3 Prozent auf 10,9 Milliarden US-Dollar zurückging. Zuwachs konnten lediglich die Bereiche SEM und Digital Video verzeichnen.

Das Positive an dieser Rückläufigkeit ist jedoch, dass die aktuelle Wirtschaftslage zwar den gesamten Werbemarkt dämpft, Werbetreibende jedoch so in digitale Medien investieren, „[…] weil die Verbraucher wegen der Wirtschaftskrise mehr Zeit im Internet verbringen“, wie David Silverman von PricewaterhouseCoopers einschätzt.

Im Gegensatz dazu zeichnet sich aus den aktuellen Bitkom-Zahlen ein Wachstum bis Jahresende ab (die 1,5 Milliarden-Marke soll geknackt werden). Bereits das dritte Quartal 2009 legte um 16,8 Prozent im Verglich zum Vorjahreszeitraum zu. Internetwerbung liegt im Aufwind. Und das Weihnachtsgeschäft wird das zusätzlich noch beschleunigen.

Der Netzökonom verkündete vor einer Woche, dass sich das Web-2.0 der Gewinnschwelle nähert. Erst Facebook und mittlerweile auch die VZ-Gruppe, sowie Dienste wie YouTube:

„‚Wir haben in einigen Monaten schon Gewinne erzielt. Im Gesamtjahr werden wir allerdings noch einmal rote Zahlen schreiben’, sagte der Vorstandsvorsitzende Markus Berger-de Léon (Anm. von Handelskraft: VZ-Gruppe). Auch für Googles Videoseite Youtube schließt sich die Lücke zwischen Kosten und Umsatz schnell. ‚Die Kosten für Speicherplatz und Bandbreite sinken stetig. Gleichzeitig steigt der Werbeumsatz sehr schnell. Videowerbung in Deutschland wächst in diesem Jahr um 264 Prozent. Youtube wächst schneller – das gilt für Umsatz und Reichweite. Unser Geschäft hebt jetzt ab’ […].“

Das heißt auch hier wird das Interesse der Werbetreibenden in Zukunft verlagert werden. Selbiges gilt auch für Marken.

Das nächste Jahr wird für Marken und Werbetreibende noch spannender: Proctor & Gamble hat angekündigt, Online als Lead-Medium in der Markenkommunikation zu testen. P&G möchte so herausfinden, „ob das Internet das Zeug dazu hat, die Führungsrolle im Media-Mix großer Marken mit breiten Zielgruppen zu übernehmen.“

Untersucht werden die Wirkungsweisen. Das Ergebnis soll Februar 2010 vorliegen.

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„In diesem Whitepaper werden die Herausforderungen beschrieben, denen sich Online-Händler beim Aufbau des Images für ihren Shop und bei der Stärkung der Kundenbindung stellen müssen. Des Weiteren werden einige Lösungen vorgestellt, die erschwinglich sind und noch heute von jedem Online-Händler umgesetzt werden können.“

Die Studie des US-amerikanischen Marktforschungsunternehmens BRS Group wurde von Adobe in Auftrag gegeben, wobei dazu im Februar 2009 mehr als 600 US-amerikanische Internetkunden befragt wurden. Ziel der Befragung war es, die Herausforderungen des Online-Handels für die Zukunft klarer zu definieren. Hier die wichtigsten Punkte und Statistiken:

Abbruch der Transaktionen seitens der Kunden ist Alltag im E-Commerce:

Dass der Warenkorb in Online-Shops zwar gefüllt, aber nicht immer zur Kasse geschoben wird, ist kein Geheimnis. Jedoch zeigen die Zahlen der Studie erstmalig auf, wie gravierend dieses Problem für Online-Händler ist:

1. 79 Prozent aller befragten Internetkunden brechen ihre Einkäufe ab, davon 57 Prozent nur gelegentlich und 22 Prozent sehr häufig.

2. Lediglich 2 Prozent brechen ihre Einkäufe niemals ab.

Warum verhalten sich Internetkunden derart? Welche Gründe spielen beim Abbruch eines Online-Kaufs eine Rolle?

1. Für 72 Prozent waren die Versandkosten höher als erwartet. Die Toleranzschwelle sinkt hier. Mit einigen Diensten, unter anderem Amazon, werden Versandkosten zunehmend auch für Kunden obsolet.

2. 62 Prozent haben sich dazu entschlossen, mehr Zeit für Kostenvergleiche im Internet aufzuwenden. Ein klares Signal aus Kundensicht.

3. 60 Prozent haben es sich einfach anders überlegt und aus diesem Grund den Kauf bzw. den Warenkorb abzubrechen.

4. 46 Prozent wollten das Produkt nicht wirklich kaufen und haben es halbherzig in den Warenkorb getan.

5. Diesen Punkt finde ich besonders brisant: 33 Prozent haben den Warenkorb als eine Art Lesezeichen benutzt. Interessant wäre hier, ob man das Prinzip Warenkorb für viele noch nicht verständlich ist (Usability usw.) oder ob es an anderen Funktionen mangelt (Wunschzettel, Listen, etc.).

6. Jeder fünfte (21 Prozent) musste sich vor dem Kauf registrieren bzw. ein Konto anlegen.

Es liegt hier auf der Hand, dass es Online-Händlern nicht gelingt, das Interesse der Kunden kurz vor Kaufabschluss in bare Münze umzuwandeln. Ebenso wurde die Servicepräsenz bemängelt, was auch wesentlichen Einfluss auf Kaufentscheidungen ausübt.

Social Media & mangelndes Vertrauen in Sicherheit und Datenschutz:

Vor allem der Einsatz und die Wirkungsmacht sozialer Medien werden von Online-Händlern noch massiv unterschätzt:

„Kunden aller Altersklassen, und darunter insbesondere Kunden unter 30 Jahren, erwarten heutzutage, dass sie sich anhand von Kommentaren, Bewertungen und Empfehlungen, die andere Kunden ins Internet gestellt haben, ein Bild von dem Shop und den Produkten machen können.“

In diesem Zusammenhang ist auch der Bericht „When did we start trusting strangers? How the internet turned us all into influencers“ (PDF-Download, 15,8 MB, 35 Seiten, bebildert, sowie Statistiken) des internationalen Medienberatungsunternehmens Universal McCann sehr erhellend und vor allem repräsentativ, da mehr als 17.000 Nutzer in 29 Ländern befragt wurden.

Das Thema Sicherheit und Datenschutz ist auf den Kunden übertragen jedoch ein paradoxes Problem. Denn auf der einen Seite:

66 Prozent der US-amerikanischen Internetkunden haben bereits ein Produkt im Internet erworben haben.

1. 78 Prozent finden, dass Online-Shopping bequem ist.
2. 68 Prozent stimmen zu, dass Online-Shopping Zeit spart.

Auf der anderen Seite:

58 Prozent fühlen sich beim Online-Shopping häufig frustriert, verwirrt und überwältigt.

1. 75 Prozent geben persönliche Daten und Kreditkarteninformationen nur ungern online preis.
2. 43 Prozent finden den Mangel an Informationen enttäuschend, wenn sie nach Produkten und Services suchen.

Ergo: Viele verbringen gerne Zeit im Netz, lassen sich aber schnell abschrecken und haben weniger Vertrauen als bei Händlern in der realen Welt.

Weiterführend werden Einblicke gegeben, wie man es besser machen kann. Alles mit Umfragewerten unterstützt: Was könnte Kunden dazu bewegen, den Kauf nicht vorzeitig abzubrechen?

1. 75 Prozent fänden es gut, wenn die Gesamtkosten aller Artikel im Warenkorb sofort angezeigt werden, inklusive Steuern und Versandkosten.

2. 66 Prozent möchten, dass man noch an der Kasse die Artikel im Warenkorb austauschen kann (andere Farbe, Größe, etc.), ohne dass man zu einer vorigen Seite zurückkehren zu müssen.

3. 62 Prozent wollen eine Sortierungsmöglichkeit nach Preis, Marke und Popularität.

4. Ebenfalls 62 Prozent wollen Produktempfehlungen von anderen Kunden.

5. 59 Prozent wünschen sich verschiedene Produktansichten, ohne zu einer anderen Seite zu wechseln (Zoom, Roll-Over, verschiedene Detailansichten und Perspektiven).

6. Ebenfalls 59 Prozent möchten eine Gegenüberstellung von Produkten oder eine Anzeige von Produkten in unterschiedlichen Größen und Farben.

Dieses Whitepaper ist jedem ans Herz gelegt. Ich habe lediglich die wichtigsten Dinge aus dieser Studie aufgeführt. Zum Abschluss noch eine Grafik, die verschiedene Einsatz-Tools für den E-Commerce demographisch aufarbeitet:

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Auch die Social-Commerce-Agentur dotSource wird in Halle 8 auf dem Stand E013 vertreten sein und lädt alle anwesenden Interessierten auf einen Besuch ein. Fachbesucher können die dmexco kostenfrei aufsuchen:

Es erwartet uns ein wirklich spannendes Programm.

Die dotSource GmbH ist eine der führenden Social-Commerce-Agenturen im deutschsprachigen Raum. Als Magento Partner und Intershop Enfinity Partner realisiert das Jenaer Unternehmen anspruchsvolle E-Commerce-Plattformen und erschließt Versandhändlern und Markenherstellern die Potentiale des Social Commerce.

Mit dem Produkt SCOOBOX (kurz für: Social Commerce Out Of The Box) bietet dotSource eine Standardlösung an, um ausgewählte Social-Commerce-Elemente in Onlineshops zu implementieren. Dies fördert den Aufbau einer aktiven Online-Community und eröffnet den Nutzern im Onlineshop zahlreiche Interaktionsmöglichkeiten, z.B. durch Bewertungs- und Kommentarfunktionen, Empfehlungen oder Wunschlisten. Kunden werden am Wertschöpfungsprozess im Shop aktiv beteiligt.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch und wünschen spannende Tage auf der dmexco.

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Handelskraft wird ebenfalls vor Ort die Fühler ausfahren, das Programm ist wirklich sehr interessant bisher:

Nach einer Keynote von Stan Laurent mit dem Thema “E-Commerce: Vom Standardangebot zum individuellen Social-Shopping-Erlebnis?” geht es direkt weiter mit Steinbeis-Professor Marc Drüner zu Monetarisierungstrends im Web-2.0: „Die Ver-Shopisierung und e-Commercialisierung des Netz“.

Zusätzlich zu Sheila Dahlgren (Adobe Scene 7), die zu Rich Media mit dem Vortrag “The Future of eCommerce – Rich Media Trends and Best Practice” aufläuft, hätte ich noch sehr gerne Stephan Randler gehört, der für mich persönlich ein sehr wichtiger Vertreter und Berichterstatter in diesem Segment darstellt.

Richtig spannend wird es im Anschluss, wenn mehrere Kapitalgeber unter der Moderation von Jochen Krisch über die E-Commerce Investment Trends („Kapitalgeber setzen auf Fashion und Lifestyle“) sprechen und hoffentlich auch diskutieren. Mit der Moderationsbesetzung kann man sehr zufrieden sein. Krisch ist ein ausgezeichneter Kenner und Beobachter, was dieses Thema angeht.

Es stehen ebenfalls zwei Workshops auf dem Programm, unter anderem Dr. Thomas Ogilvie (DHL Vertriebs GmbH & Co. OHG) zum Thema „Wie Versanddienstleistungen das Wertversprechen des eCommerce einlösen können!“.

Weitere Informationen zu dem Programm, gibt es hier.

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This web conference is a collaboration of developers, businessmen, politicians and scientists and occurs under the patronage of the Prime Minister of Thuringia Dieter Althaus.

He said:

“The IT cluster of Jena is very important for this region. Thuringia wants to advance this positive growth and supports a close cooperation between science, research, economy and policy. For me, it is a matter of cource to support an event which picks networking out as a central theme.”

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Online PR is all about Community from RealWire on Vimeo.

[via LW]

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Konnte man im Vorjahreszeitraum noch einen Nettogewinn von 585.000 Euro verzeichnen, beträgt er dieses Jahr lediglich 440.000 Euro. Dieses Minus ist jedoch auch damit zu begründen, da noch Zahlungen der insolventen Arcandor-Tochtergesellschaften in Höhe von 268.000 Euro ausstehen, auf die Intershop derzeit noch hoffen kann.

Sollten diese Zahlungen nicht mehr getätigt werden können, sollte jenes dem Intershop-Vorstand dennoch keine Bauchschmerzen bereiten. Auch das neue Vorstandsmitglied Peter Mark Droste blickt zu Recht optimistisch nach vorne:

„Die Entwicklung im ersten Halbjahr macht deutlich, dass wir sowohl beim Lizenz- als auch beim Service-Geschäft trotz Wirtschaftskrise stabil sind. In einem äußerst herausfordernden Umfeld haben wir zwei weitere Quartale mit Gewinn abgeschlossen. […] So halten wir auch an unserer Prognose fest, im Gesamtjahr eine Nettoumsatzsteigerung von 7% bis 9% auf über 30 Mio. EUR zu erreichen.“

Das heißt, der Gewinn soll am Jahresende in etwa auf Vorjahresniveau liegen: 1,5 Millionen Euro Gewinn.

Die Aussichten dieses Ziel zu erreichen, stehen gut. Trotz des wirtschaftlich schwerer gewordenen Umfeldes, ist die Auftragslage sehenswert:

1. Verteilt über fünf Jahre, hat Intershop einen Full-Service-E-Commerce-Großauftrag unter Dach und Fach gebracht, der ein Gesamtvolumen von bis zu sechs Millionen aufweißt. Kunde ist das internationale Modeunternehmen Mexx.

2. Neu als Kunde, ist die Messe München International (MMI), für die Intershop „eine einheitliche Internet-Plattform [auf Basis von Enfinity Suite 6] für alle Fachmessen der MMI“ aufbaut.

3. Weitere Neukunden: Tabakgroßkonzern Imperial Tobacco, die belgische Verlagsgruppe Lannoo und die Franchise-Kette für Baby- und Kleinkinderbedarf BabyOne.

4. Des Weiteren konnte Intershop Ende Juni einen Service-Großauftrag verbuchen. Kunde ist, wie auch aus der Pressemeldung hervorgeht, das australische Telekommunikationsunternehmen Telstra, dessen Auftrag ein Gesamtvolumen von knapp 13 Millionen Euro und einen Zeitraum von drei Jahren umfasst. Intershop übernimmt die Betriebsunterstützung, das Testing und den Support.

Im Großen und Ganzen, stimmen nicht nur die Zahlen, sondern auch die Richtung. Es bleibt ein positives Gefühl übrig, dass Intershop in diesen schwierigen Zeiten allmählich gesund wird. Wir gratulieren in jedem Fall zu zwei Jahren schwarzer Zahlen und hoffen weiterhin, dass man sich den Herausforderungen mutig stellt und öffnet.

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We want to say “Thank you” to our 1000 active feed readers, for the comments and e-mails.

Handelskraft.de is a business blog of dotSource GmbH – a company for social commerce.

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