Es scheint, als gäbe es einen blinden Fleck in den Augen der Social-Shopping-Konzepte, wie auch Jochen Krisch in einem erfrischenden Beitrag („Citydropz: Ist es so schwer, den Social Shopping Nerv zu treffen?“) zu diesem Dilemma festhält: Die Attraction-Lücke.

Trotz der immer besseren (optischen) Umsetzung, fehlt der Suchtfaktor, die Anziehungskraft (Attraction), der alles entscheidende Punkt, an dem sämtliche Social-Shopping-Plattformen scheitern:

„Denn im Grunde sind all diese Konzepte zu 95% fertig durchdacht und ausgearbeitet. Nur die letzten 5%, nennen wir sie den ultimativen Suchtfaktor, der aber über 100% des Erfolgs entscheidet, der geht ihnen ab. Nun ist es dummerweise so, dass diese 5% nicht das Tüpfelchen auf dem i sind, über die man sich irgendwann Gedanken machen kann, nein, diese 5% sind der alles entscheidende Grundstein, auf dem alles basiert.“

Fashion & Mode ist das Thema mit dem größten Social-Shopping-Potential. Es bedarf nur des richtigen Dralls, damit ein derartiges Konzept durch die Decke geht (wie ein Facebook oder ein Twitter), die Attraction-Lücke schließt und damit in einem Rutsch auch gleich das verschenkte Potential der Frauen mit abgreift. Das höchste der Gefühle in diesem Bereich bietet derzeit nur Polyvore, für das Füllen der Attraction-Lücke aber immer noch zu wenig:

Was ist der Social-Aspekt am Shopping? Kommunikation, Inspiration und Vernetzung.

Das sind im Groben auch die elementaren Säulen aller großen suchtmachenden Nutzer-Plattformen und Netzwerke. Die meisten Konzepte, die Mode & Social Shopping unter einem Dach vereinen möchten, gehen bisher noch nicht so weit, sich als Fashion-Netzwerk zu begreifen. Die interessanten Versuche wie Polyvore oder Stylight haben ambitionierte Netzwerk-Ansätze mit Luft nach oben, funktionieren im Kern schon über die Kommunikation und Aktivitäten ihrer Nutzer(innen), bilden die themengebundene Vernetzung aber noch nicht adäquat ab.

Die Forderungen nach „Menschenkenntnissern“ und „Frauenverstehern“ sind berechtigt. Wundervoll ist in diesem Zusammenhang folgender Meinungsaustausch:

Frage: „Warum machen (also) so wenige Frauen die Konzepte für eCommerce?“

Antwort: „machen sie, bis ihnen die Jungs “erklären”, was Sache ist im E-Commerce.“

Das ist einer der Gründe, warum Stylight zwischen den ganzen Modeempfehlungsdiensten das größte Potential neben Polyvore und einem bisher noch ungeborenen Konzept hat, im Social-Shopping-Bereich die Attraction-Lücke zu füllen. Hier haben sich die Gründer bewusst Hilfe bei weiblichen Mode-Bloggerinnen gesucht um das Konzept auszufeilen.

Man muss ja nicht maßlos von einem hausgemachten Männerproblem der E-Commerce-Branche schwatzen, aber es liegt in der Tat nahe, dass das erste große Social-Shopping-Ding im Modebereich, ein Fashion-Netzwerk, aus weiblichen Händen kommt. Oder noch treffender: Ohne weiblichen Einfluss bleibt das Social-Shopping Dilemma.

1. Geiz ist geil.
2. Geil ist geil. (Mein persönlicher Favorit)
3. Geiler geht nicht.

Das lasse ich jetzt mal so stehen. Und über die Media Markt Werbung spreche am besten auch nicht.

Aber wie ist das mit TV-Werbung für Startups? Lohnen sich solche Investitionen und sind es die richtigen Ziele, die Gründer ins Fernsehen zieht? Geht es um Branding, Umsatzsteigerung, Traffic-Steigerung oder will man die IT im Serverraum in den Wahnsinn treiben?

Zalando hat das Thema TV-Werbung mit sehr viel Druck aufgebaut und scheinbar keine Kosten gescheut, die Spots auch wirklich gut aussehen zu lassen. Wenn ich mir die Werbespots von Swoodoo oder von Fluege.de dazu im Vergleich anschaue, die scheinbar mit sehr viel weniger Budget arbeiten mussten, dann wird klar, was diese Unternehmen, abgesehen vom Budget, in der Zielstellung bei TV-Werbung unterscheidet: Zalando geht den emotionalen Weg, den „schönen“ Weg, bei dem das Branding sehr viel intensiver verfolgt wird. Für Startups, die den Markt nicht so aggressiv penetrieren können wie Zalando, ist das jedoch nicht unbedingt der richtige Weg. Wenn man sich vor Augen führt, wie schnell die Kosten bei solchen Experimenten explodieren können, bleibt am Ende für Startups primär das Ziel der Umsatzsteigerung interessant. Hier empfehle ich einen sehr informativen Videobeitrag von deutsche-startups.de:

Wenn ich mir den ersten Werbespot von Swoodoo (als flugsupermarkt.com) anschaue, sehe ich das Ziel der Umsatzsteigerung noch weit vor dem Branding. Und auch wenn der Spot alles andere als schön ist, so bin ich mir sicher, dass das Budget besser angelegt war, als in SEM:

Experimente müssen nicht schön sein. Für den Anfang sollte für Startups die Effizienz im Vordergrund stehen. Wichtig sind dabei vor allem das genaue Reporting und das Messen der Konversion unmittelbar nach der Spot-Ausstrahlung. Davor sollte man sich und die IT (und die Server) gründlich vorbereiten. Denn das ganze Experiment taugt nichts, wenn die Server unter dem Peak zusammenbrechen. Startups, die diesen Weg gehen wollen, sollten vorher also genau abwägen, welche Ziele sie mit Werbespots verfolgen. Effizienz vor Schönheit, Umsatzsteigerung vor Branding sind für den Anfang ein guter Ansatz.

An dieser Stelle möchte ich auch noch mal den Zalando-Spot mit dem FKK-Campingplatz ins Kreuzfeuer nehmen: Oh mein Gott. Ich habe bewusst private Fernsehsender gemieden, damit ich den Spot nicht mehr sehen muss. Waren der erste und die letzten beiden Spots noch ganz witzig, so war der FKK-Spot einfach nicht zu ertragen.

Einen guten Spot zu machen heißt eben noch lange nicht, dass man es für immer kann.

Das Barcamp findet vom 8.-9. Oktober in den Räumen von Intershop im Intershop Tower statt. Die Teilnehmerzahl ist auf 230 begrenzt. Wer noch Interesse hat, sollte sich sobald wie möglich um die restlichen Tickets bemühen.

Die Tickets kann man unter http://barcampmd.mixxt.com/ buchen.

Zusätzlich kann man sich auch über Xing oder Facebook anmelden.

Auf der Homepage des Barcamps gibt es zusätzlich die Möglichkeit Vorschläge für Sessions einzureichen oder Schlafplätze zu organisieren.

Der Bewerberblog und auch wir von dotSource freuen uns auf das Event und darauf, den ein oder anderen Handelskraft-Leser anzutreffen.

Das Hashtag zum Event ist #bcmd11.

5 Lesetipps der Woche:

- Facebook (mal wieder) im Visier der Datenschützer
- Präsentation: E-Mail Marketing Best Practices im Versandhandel
- Google Panda Update – Können Online Shops profitieren?
- Wie ein internes Twitter die Projektkommunikation verbessert
- mpass will an die Ladenkasse

Einige Onlinehändler zählen bereits zu den Vorreitern, wenn es darum geht E-Commerce-Projekte in sozialen Netzwerken zu realisieren. In unserem dotSource- Webinar “Neue Modelle – Neue Chancen. Facebook im  E-Commerce” klären wir relevante Fragen für den Onlinehandel in sozialen Netzwerken – Welche Trends sind gerade aktuell und welche Does und Dont´s gibt es zu beachten.

Wann: 11.08.2011

Anmeldung unter: www.dotsource.de/webinare

Wir freuen uns über Ihre Teilnahme!

ibi Research arbeitet dazu an einer Informationsreihe mit dem Thema „Elektronische Rechnungsabwicklung – einfach, effizient, sicher“. Die Studie ist in vier Teile untergliedert und letzte Woche erschien bereits der dritte Teil „Ergebnisse einer Unternehmensbefragung“.

Im ersten Teil der Studie wird ein Marktüberblick über die verschiedenen Angebote der Branche gegeben. Zusätzlich werden allgemeine Fakten und Rahmenbedinungen erläutert. Die Übersicht vom Dezember 2010 stellt die verschiedenen Lösungsanbieter dar und vergleicht sie unter Aspekten wie der Zielgruppe, Art des Rechnungsempfangs oder Service und Kosten.

Nachdem zunächst allgemeine Fakten geklärt werden und ein Überblick über die Anbieter gegeben wird, befasst sich der zweite Teil eher mit praxisnahen Erkenntnissen. Bei der Betrachtung von Fallbeispielen erfahrener Unternehmen wird der Rechnungsempfang von Unternehmen, wie zum Beispiel Daimler oder EDEKA, analysiert und schematisch dargestellt. Beispielhaft ist der Ablauf des Rechnungsempfangs bei Daimler dargestellt.

Im aktuellsten Teil „Fakten aus der Unternehmenspraxis“ wird eine Befragung von ca. 550 Unternehmen ausgewertet und dargestellt. Die Inhalte befassen sich mit Umfragen zum Umgang der Unternehmen mit elektronischem Rechnungsausgang und –eingang. So verschicken z.B. derzeit ca. 40% der Unternehmen Rechnungen auch als E-Mail. Der wichtigste Grund dafür sind die Erwartungen von Kosten- und Zeiteinsparungen. Bei den verschiedenen Ergebnissen wird deutlich, dass die Nutzer von elektronischen Rechnungsabläufen durchaus die Erfolge sehen und fast alle positive Effekte spüren. Die folgende Grafik zeigt, wie sich die verschiedenen Faktoren nach Meinung der Befragten durch den elektronischen Rechnungsversand verbesserten.

Der vierte und noch nicht veröffentlichte Teil der Reihe soll auf Grundlage der Ergebnisse der vorrangegangenen Untersuchungen Handlungsempfehlungen bieten und einen Leitfaden zur Einführung von elektronischen Rechnungssystemen beinhalten.

Einen Überblick über die Reihe bietet ibi Research auf der eigenen Homepage. Außerdem empfehlenswert ist die Studie über Zahlungsmöglichkeiten des eCommerce Leitfadens. Diese beschreibt verschiedenste Statistiken zur Abwicklung des Kaufs und bietet sozusagen die Vorstufe zur Rechnungsstellung.

Oki-Ni hat mit Hilfe des ersten „taggable“ Video Tools wireWAX und dem neuen Video „The Game“ einen großen Schritt in die Richtung der Lösung dieses Ansatzes getan. Das interaktive Video, welches YouTube-ähnliche In-Video-Pop-Ups benutzt, ermöglicht es dem Viewer direkt zu den verschiedenen Kleidungsstücken weitergeleitet zu werden.

Der angeschlossene Online Shop ermöglicht es dem Kunden die für schön befundene Kleidung direkt zu kaufen.

Die Vorteile dieser neuen Art von Verkaufsvideos liegen auf beiden Seiten. Der Anbieter kann sein Produkt dynamischer darstellen und den Spontankauf direkt und ohne Verzögerung umsetzen. Die Kunden finden die für sie interessanten Artikel unmittelbar durch zwei Klicks und die Bedienung ist intuitiv und einfach. Anders als bei den Videos von French Connection werden die Pop-Ups nur erkenntlich, wenn man über die entsprechenden Bildabschnitte fährt und es werden keine direkten „Buy“-Buttons eingeblendet. So wirkt es eher unaufdringlich und man fühlt sich nicht wie in einem Verkaufsvideo. Ausserdem kann der Anbieter seine Produkte durch eine eigene Story bzw. einen Imagefilm direkt verkaufen. Werbung könnte somit immer mehr zum Film werden. Andere Ansätze wie der interaktive Werbespot von Tipp-Ex waren ein Vorreiter, haben jedoch keine direkte Interaktion in den Videos ermöglicht.

Der bewegliche Katalog von Oki-Ni könnte der Startschuss für eine Änderung der Modewerbung sein und auch für andere Branchen sehr interessant sein.Weitere Beispiele für solche Videos zeigt wireWAX auf seiner Homepage. Die Erstellung solcher Videos stellt sich genauso intuitiv und einfach dar wie die Videos für den Kunden. Das Demo-Video von wireWAX findet ihr hier.

Die dotSource GmbH präsentiert am 31. Mai 2011 im Rahmen des Marketing Innovation Day auf der webinale den Vortrag „Social Commerce in der Praxis. Neue Shopkonzepte und Erfolgsbeispiele“. Der Vortrag richtet sich gleichermaßen an Shopbetreiber und E-Commerce- Interessierte und gibt einen Einblick in die Vielfalt innovativer Social-Commerce-Konzepte. Anhand aktueller Beispiele aus der Praxis macht er Handlungsstrategien für den erfolgreichen Einsatz von Social Commerce im Onlinehandel sichtbar. Wie kann ein Ort für Social Commerce geschaffen werden? Welche Maßnahmen sind effektiv? Welche Dos und Don’ts gilt es zu beachten? Fragen wie diese will der Vortrag beantworten und erklären, warum Social Commerce viel mehr ist als Social Media.

Die Referentin Sabine Bartmann ist seit Mai 2010 für die dotSource GmbH im Bereich Marketing tätig. Als Autorin der beiden Agenturblogs handelskraft.de und socialcommerce.de recherchiert und kommentiert sie aktuelle Branchentrends und ist stets auf der Suche nach neuen Konzepten und innovativen Ideen im Web 2.0. Sabine Bartmann freut sich mit den Veranstaltungsbesuchern und Ausstellern auf der webinale ins Gespräch zu kommen.

5 Lesetipps der Woche:

- ECOM-Vortrag: “Tablet-Perspektiven für den Online-Handel”
- Mobile Websites: User Experience bei Mobile-Shops
- SEO: On-Page und Linkaufbau 1×1 für Online Shops
- Social Media. Der Erfolg wächst mit der Erfahrung
- Shopping-Netzwerke: Warum “Bezahlen über Amazon” erst der Anfang ist

Neben dieser Nutzungsmöglichkeit, welche natürlich auch einen Marketingeffekt mit sich bringt, stehen aber besondere Aktionen der verschiedenen Unternehmen im Vordergrund. Facebook startete unlängst sein Award-Portal Facebook Studio, um besondere Aktionen vorzustellen und zu bewerten. Auf der Seite gibt es eine Galerie der verschiedenen Aktionen mit ihren zugehörigen Effekten. Für alle die über eine Werbeaktion via Social Network nachdenken, gibt es hier ein paar Denkanstöße. Ein sehr interessantes Konzept erarbeitete Coca Cola. Dieses wird im folgenden Video gezeigt.

Im Gegensatz zu dem Erfolg, ausgedrückt durch „Likes“, bleibt immer die Frage in wie weit solche Maßnahmen einen Nutzen haben für die Unternehmen. Schwer zu sagen ist auch, was ein „Like“ wirklich wert ist. Wenn der Aufwand allerdings nicht zu groß ist, kann so eine Aktion fast nie schaden und bringt mindestens ein bisschen Buzz.

Facebook selbst stellt derzeit ein Best Practice White Paper rund um Facebookmarketing zur Verfügung und forciert durch diese Maßnahmen die weitere Entwicklung auf dem eigenen Portal.

PS: Die bereits erwähnten Facebook Questions sind nun auch in Deutsch verfügbar und fehlerfrei nutzbar.

5 Lesetipps der Woche:

- Google AdWords Anzeigenerweiterungen & Serives
- Top Secret: So funktioniert SEO bei den Samwers
- Ein Erfahrungsbericht von schlecker.com
- Landingpages, die verkaufen – ein einfaches System für mehr ROI
- Empfehlung im Netz: Der Faktor Mensch

Wie letzte Woche schon angekündigt, findet am nächsten Donnerstag, den 14.4.2011 um 17 Uhr der 2. Teil der Webinars zum Thema Social Commerce statt. Es wird ein Überblick über Konzepte im Social Commerce im Zusammenhang mit Facebook und anderen sozialen Plattformen gegeben. Der 2. Teil ist dabei unabhängig vom 1. Teil, sodass auch neue Teilnehmer keine Probleme haben in die Fortsetzung reinzufinden. Für alle Interessierten stehen weitere Informationen und ein Anmeldebogen auf der dotSource Homepage zur Verfügung.

Die Besucher können dort einen Eindruck davon bekommen, was die Branche so spannend macht. Internationale Präsenz zeigt sich dort unter anderem mit Woot! aus den USA, dem Shopping Club mafoni aus der Türkei und der Groupon-Alternative Sweetdeal aus Dänemark. Auch die Schweiz ist auf den Live Shopping Days vertreten.

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Thomas Lang, Geschäftsführer von carpathia, bemüht sich gerade um die Zusammenstellung eines “Swiss Who’s Who”. Aus Deutschland werden zum Beispiel brands4friends, und MySportbrands anreisen. Wir von dotSource werden dort als Sponsoren und mit einem Vortrag zu unserer Live-Shopping-Tochter Preisbock vertreten sein.

Die spannendsten Ideen werden mit einem Preis gekürt, zum ersten Mal wird in diesem Jahr der Exciting Future Award verliehen.

Wer noch teilnehmen möchte, sollte sich aber sputen, denn nur noch wenige Tickets sind für das Event zu ergattern!

Neben dem neuen Seitenaufbau, welcher zum Beispiel eine Minigalerie mit 5 Bildern beinhaltet, stehen hilfreiche Funktionen wie die Nutzung der Unternehmensseite als Account oder der E-Mail Benachrichtigungsservice zur Verfügung.

Zusätzlich sind durch eine Einführung von IFrame-Tab-Apps, Trackingsysteme wie Google Analytics ab sofort viel leichter anzuwenden.

Im Allgemeinen bietet die neue Seite viel Spielraum und Nutzen für Unternehmen. Die Minigalerie wird von vielen Unternehmen zum Beispiel als Werbefläche oder zur Unternehmensdarstellung genutzt.

Wer also noch nicht im Vorfeld der festgelegten Umstellung geswitcht hat, dem stellt Facebookmarketing.de einen relativ ausführlichen Ratgeber für die neuen Facebook Seiten zur Verfügung.

Im folgenden zeigen wir noch einige Beispiele wie man die Minigalerie für eigene Zwecke nutzen kann.

Die dotSource GmbH präsentiert sich auf seiner Seite mit seinen Partnern und einem Gruppenbild aus einem Teamevent.

Kentucky Fried Chicken startete eine Fanaktion

Oft werden, wie hier bei Oh!Saft, auch Bilderreihen genutzt die ein Panorama als Werbebanner nutzen.

Bei der Bildgestaltung kann man sehr kreativ sein. Ich habe aber leider noch keine Funktion gefunden, in der man die Reihenfolge der Auswahl einstellen kann.

Also dann, das Team des Bewerberblogs und natürlich auch wir freuen uns, alle interessierten Handelskraft-Leser im Oktober hier im Turm zu treffen!

ZUr Anmeldung geht es hier: http://barcampmd.mixxt.com/

Alternativ könnt ihr euch auch per Xing oder Facebook anmelden: Facebook , Xing

PS: Hier ist noch das aktuelle Hashtag zur Veranstaltung: #bcmd11.

Gleich zum Start sind einige große Unternehmen wie zum Beispiel Douglas, Esprit, Vapiano oder Gravis vertreten. Aber auch jeder andere Anbieter kann relativ simpel seine Lokalität dort listen. Ähnlich wie bei den Location Based Services von foursquare und Gowalla unterscheidet auch Facebook seine Offerten. So kann ein Unternehmen zum Beispiel Angebote für Gruppen oder besonders treue Nutzer erstellen, die eine bestimmte Anzahl an „Checkins“ aufweisen.

Mit dem neuen Dienst fügt sich Facebook in eine Reihe von Anbietern, die das Erhalten von Schnäppchen über ein mobiles Endgerät möglich machen. Im Gegensatz zu Groupon ist Facebook hierzulande jedoch schon einen Schritt voraus. Momentan gibt es für die Groupbuying-Plattform noch keine mobile Applikation und auch der Dienst Groupon Stores, bei dem Händler ihre Angebote selbst einstellen können, ist noch nicht gelauncht worden (Aktuelle Hinweise dazu können in den Kommentaren hinterlassen werden).

Dass Dienste wie Groupon einen eklatanten Nutzen haben können, erklärt Marcel Weiß ausführlich auf neunetz.de:

• Groupons Erfolg erklärt: Raus aus der Vollkostenfalle und rein in die Preisdifferenzierung

Wie wichtig dieses Thema ist, zeigen die Vorteile, die sich aus dem Einsatz von Social-Commerce-Funktionen ergeben.

Wer seine Kunden aktiv miteinander kommunizieren lässt, trägt unter anderem zu einer erhöhten Wiederkaufrate bei. Ein anderer Mehrwert entsteht zum Beispiel durch Empfehlungen innerhalb sozialer Netzwerke.

Noch gibt es wenige Onlineshops, die Social-Commerce-Elemente effektiv nutzen.

Wer die Beziehung zu seinen Kunden pflegen und langfristig aufrecht erhalten möchte, muss sich bereits vorher Gedanken über seine Social-Commerce-Strategie machen.

Mit unserem Webinar möchten wir Onlineshopbetreibern Tipps und Inspirationen mit auf den Weg geben und zu einer langfristigen Social-Commerce-Strategie führen.

Wann: 28.01.2011, 11 Uhr

Hier geht es zur Anmeldung