Archiv der Kategorie 'Prozesse & Usability'

Die Angebote rund um Reisen im Internet entwickeln sich derzeit sehr stark. Ob im Bereich der Gutscheinportale oder Flugsuchmaschinen, es treten immer mehr Plattformen in den Markt. Auch Portale zur Bewertung und Suche von Hotels machen in der Werbung auf sich aufmerksam.

Google will nun in diesem Markt Fuß fassen und diversifiziert weiter mit dem Experiment des Google Hotel Finders. Die neue Funktion existiert seit wenigen Tagen und bekommt viele positive Feedbacks.

Neben den Standardfunktion, wie einer Range für Preise, einer Auswahl der Sterne der Hotels und der Einstellung des Reisedatums, überzeugt der Hotel Finder vor allem durch seine gute Verknüpfung und intuitive Bedienung in Google Maps.

Die erste auffällige und gute Neuerung ist die automatische Begrenzung eines Hauptgebietes der ausgewählten Regionen. In dem Beispiel wäre dies Miami Beach, als weiter »

Nachdem wir in unseren 5 Lesetipps schon die Übersicht der verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten dargestellt haben, wollen wir in diesem Artikel näher auf verschiedene Studien zur Untersuchung des wichtigen Elements der Rechnungsabwicklung in Unternehmensabläufen eingehen.

ibi Research arbeitet dazu an einer Informationsreihe mit dem Thema „Elektronische Rechnungsabwicklung – einfach, effizient, sicher“. Die Studie ist in vier Teile untergliedert und letzte Woche erschien bereits der dritte Teil „Ergebnisse einer Unternehmensbefragung“.

Im ersten Teil der Studie wird ein Marktüberblick über die verschiedenen Angebote der Branche gegeben. Zusätzlich werden allgemeine Fakten und Rahmenbedinungen erläutert. Die Übersicht vom Dezember 2010 stellt die verschiedenen Lösungsanbieter dar und vergleicht sie unter Aspekten wie der Zielgruppe, Art des Rechnungsempfangs oder Service und Kosten.

Nachdem zunächst allgemeine Fakten geklärt werden und ein Überblick über die Anbieter gegeben wird, befasst sich der zweite Teil eher mit praxisnahen Erkenntnissen. Bei der Betrachtung von Fallbeispielen erfahrener Unternehmen wird der Rechnungsempfang von Unternehmen, wie zum Beispiel Daimler oder weiter »

In dieser Woche liegt der Fokus bei den Lesetipps stark auf verschiedenen Empfehlungen rund um die Marketingtätigkeiten. Im ersten Beitrag wird aufgelistet was Kunden wirklich wollen. Um diese Bedürfnisse zu befriedigen, werden im Marketing die verschiedensten Mittel genutzt. Passend dazu beschäftigen sich die weiteren Artikel mit Affiliate Marketing, Tipps zur Nutzung von Google AdWords, die Rolle der E-Mail und der Messung des Rückflusses solcher Maßnahmen.

5 Lesetipps der Woche:

- Speed Summary: The Truth About What Customers Really Want
- Affiliate-Marketing: mit oder ohne Agentur?
- Optimierung von Google AdWords-Kampagnen Performance mit Keywords und Landing Pages steigern
- Welche Rolle spielt die E-Mail im E-Commerce heute und morgen?
- HOW TO: Measure the ROI of a Content Marketing Strategy

Ganz aktuell stellt ibi Research in Zusammenarbeit mit der Universität Regensburg die neue Studie „So steigern Online Händler ihren Umsatz“ für den eCommerce Leitfaden vor.

Mit Input von verschiedenen Unternehmen aus dem E-Commerce wurde in 6 Monaten eine Studie durchgeführt die ca. 400 relevante Händlermeinungen einbezieht.

Im Mittelpunkt der  172  Seiten starken Studie stehen Fakten zum Online Marketing und Web Controlling.

Die Empfehlungen für das Online Marketing beziehen sich auf die Bereiche SEO, den Newsletterversand, Preisvergleichs Websites und Social Media. Außerdem wird ein Aufwand/Nutzen-Vergleich der verschiedenen Instrumente abgefragt.

Eine der vielen interessanten Statistiken, welche die Intentionen der Händler hinter den Social Media Aktivitäten darstellt, zeigen wir hier kurz.

Deutlich wird, dass große Unternehmen Social Media Aktionen immer mehr nutzen, um Kunden zu binden und die Kommunikation über solche Medien weiter in den Vordergrund rücken.

Der Bereich über das Web Controlling gibt Aufschluss, wie stark die Möglichkeiten der verschiedenen Tools genutzt werden. Zusätzlich wurden auch einige Statistiken zu den verschiedenen relevanten  Daten, wie Besucherzahlen oder Konversion, aus solchen Tools abgefragt. Interessant ist dabei, dass bei ca. einem Drittel der Händler 10 oder mehr Prozent der Besucher wirklich einen Kauf durchführen. Die durchschnittliche Makrokonversion (Besucher – Bestellung) liegt derzeit bei etwa 12%.

Die gesamte Studie und weitere Studien rund um E-Commerce finden sie auf der Homepage vom eCommerce Leitfaden.  Sie bieten für Händler, wie auch Dienstleister interessante Fakten und können für verschiedene Handlungsempfehlungen genutzt werden

Wie oft kommt es vor, dass man ein Video sieht und denkt: „Wow dieses T-Shirt ist der Hammer“ oder „ Man, was ist das für ein Handy?“. Man würde am liebsten darauf klicken und sofort weitergeleitet werden. Auch für die Hersteller ist es interessant z.B. das Auto von James Bond oder die Kleidung von Carry aus Sex and the City zu stellen und für Marketingzwecke zu nutzen.

Oki-Ni hat mit Hilfe des ersten „taggable“ Video Tools wireWAX und dem neuen Video „The Game“ einen großen Schritt in die Richtung der Lösung dieses Ansatzes getan. Das interaktive Video, welches YouTube-ähnliche In-Video-Pop-Ups benutzt, ermöglicht es dem Viewer direkt zu den verschiedenen Kleidungsstücken weitergeleitet zu werden.

Der angeschlossene Online Shop ermöglicht es dem Kunden die für schön befundene Kleidung direkt zu kaufen.

Die Vorteile dieser neuen Art von Verkaufsvideos liegen auf beiden Seiten. Der Anbieter kann sein Produkt dynamischer darstellen und den Spontankauf direkt und ohne Verzögerung umsetzen. Die Kunden finden die für sie interessanten Artikel unmittelbar durch zwei Klicks und die Bedienung ist intuitiv und einfach. Anders als bei den Videos von French Connection werden die Pop-Ups nur erkenntlich, wenn man über die entsprechenden Bildabschnitte fährt und es werden keine direkten „Buy“-Buttons eingeblendet. So wirkt es eher unaufdringlich und man fühlt sich nicht wie in einem Verkaufsvideo. Ausserdem kann der Anbieter seine Produkte durch eine eigene Story bzw. einen Imagefilm direkt verkaufen. Werbung könnte somit immer mehr zum Film werden. Andere Ansätze wie der interaktive Werbespot von Tipp-Ex waren ein Vorreiter, haben jedoch keine direkte Interaktion in den Videos ermöglicht.

Der bewegliche Katalog von Oki-Ni könnte der Startschuss für eine Änderung der Modewerbung sein und auch für andere Branchen sehr interessant sein.Weitere Beispiele für solche Videos zeigt wireWAX auf seiner Homepage. Die Erstellung solcher Videos stellt sich genauso intuitiv und einfach dar wie die Videos für den Kunden. Das Demo-Video von wireWAX findet ihr hier.

Nach den Ankündigungen im Mai startete Google vor einigen Tagen mit seiner neuen Funktion, der Social Search, in Deutschland. Eine Verbindung der eigenen Homepage mit sozialen Netzwerken bzw. mit Google Profiles wird nun noch wichtiger. Auch Bing entwickelt in diese Richtung und ist in Zusammenarbeit mit Facebook schon sehr aktiv. Für das deutsche Bing ist,  im Gegensatz zu  Google,  diese Funktion allerdings noch nicht freigeschalten.

Das Prinzip der beiden Suchmaschinen im Zusammenhang mit ihren sozialen Netzwerken ist das Gleiche. Empfehlungen, Likes bzw. “+1″ , Tweets sowie Flickr werden bei der Suche mit eingebunden und den Suchergebnissen zugeordnet. Auch Blogs und die Feedburner aus dem Google Account werden für die Suchberechnungen herangezogen. So bezieht Google nun direkt in der Suche die immer wichtiger werdenen Freundesempfehlungen bzw. Expertenempfehlungen von Blogs oder Twitter mit ein.

Welche Vorraussetzungen für die Suche bestehen müssen, erklärt Google in den eigenen Blogs, natürlich ist ein Google Profile Account nötig. Es ist nicht eindeutig klar, in wie weit die verschiedenen Elemente in die Suche und die Ergebnisse mit einbezogen werden. Der Einfluss auf das SEO ist jedoch vorraussichtlich nicht zu unterschätzen. Einige SEO-Tipps liefern verschiedene Blogs. Die verschiedenen Likes und “+1″ steigern auf jeden Fall ihren viel diskutierten Wert. Was die sozialen Netzwerke zusätzlich nur noch mehr stärkt. Für Google sollte es ein weiterer Baustein für das eigene soziale Netzwerk sein. Wie schnell sich die Homepagebetreiber darauf einstellen und welche Möglichkeiten zur ökonomischen Nutzung bestehen, bleibt abzuwarten.  Jeder im E-Commerce muss sich aber wahrscheinlich damit befassen um seine eigenen Ziele umzusetzen.

Ebay übernimmt Magento. Die E-Commerce-Gemeinde diskutierte in der letzten Woche fleißig über DAS große Thema. Aber auch neben diesem Großereignis fanden wir wieder einige interessante Artikel zu den Themen verkaufssteigernde Maßnahmen, Mobile Commerce und Sucheingabefeldern. Außerdem äußerte sich Google zur Internet-Marketing-Zukunft.

5 Lesetipps der Woche:

- Also doch: Magento fällt im Herbst komplett an Ebay
- Verknappung als verkaufssteigernde Maßnahme
- Mobile Commerce weiterhin im Trend
- Wie viele Sucheingabefelder braucht eine Website?
- Sechs Vorhersagen zur Werbung im Jahr 2015