Würden Sie lieber jetzt sofort 10€ von mir bekommen oder heute in einem Jahr 13€? Diese Frage illustriert einen grundlegenden psychologischen Mechanismus, der in uns allen wirkt: Obwohl das 30% Wertsteigerung bedeutet, würden sich die meisten Menschen für die erste Option entscheiden. Etwas für später zu reservieren, das erst nach einer nicht überschaubaren Zeitdauer verfügbar wird, behagt uns nicht. Wer weiß, was bis dahin geschieht?

Hier liegt auch der Haken an der Idee des Want Buttons, den Facebook aktuell mit Partnern wie Pottery Barn und Victoria’s Secret testet. Dieser greift in die Zukunft, während man mit dem Like Button meistens nur eine unverbindliche Gemütsregung ausdrückt.
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Facebook Deals gibt es in Deutschland schon seit Anfang letzten Jahres. Dieser Dienst ermöglicht es Facebookmitgliedern, Rabatte oder Gutscheine von lokalen Bars, Restaurants und Geschäften zu nutzen, auf Basis ihrer “Gefällt mir”-Angaben, ihres Aufenthaltsortes und den Aktivitäten ihrer Freunde.

Um das Einchecken mit Facebook Deals noch einfacher zu machen, hat sich Facebook etwas Neues einfallen lassen, das Datenschützern (wie mittlerweile gewohnt) die Armhaare aufstellen lässt: Beim Betreten der Lokalität wird per Gesichtserkennung abgeglichen, ob man dort Anspruch auf einen personalisierten Deal hat.
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So manches Kaufverhalten wird in den Onlinehandel übertragen, denkt man nur an die neusten Versuche virtuelle Anproben in einen Shop zu integrieren. Auf umgekehrtem Weg bringen mobile Devices wie Smartphones oder Tablets die Nutzer mit der „realen Welt“ in Kontakt. Die E-Commerce Branche zeigt sich bei On-Offline-Konzepten relativ experimentierfreudig, wen wundert es da, dass hier auch einige Kuriositäten zu finden sind?

C&A Brasilien hatte in diesem Jahr die Kampagne C&A Fashion Like gestartet, die Facebook mit einzelnen Filialen vernetzt. Zehn Produkthighlights konnten auf der Fanpage mit einem Like versehen werden. Im Normalfall bekommen Besucher einer Filiale nichts von diesen Bewertungen mit, hier ist dies anders, denn die Likes werden auf den Kleiderbügeln präsentiert.  Die Experten rund um die Kampagne haben hier einen schönen Weg gefunden Nutzer zum Bewerten zu animieren.

Am Anfang war der “Like” Button. Aber nicht jeder Link, den man teilen möchte, gefällt automatisch. Beispielsweise ist der Link zu einem Katastrophen-Bericht teilenswert, ein “Gefällt mir” aber nicht zutreffend – Der “Share” Button war erfunden.

Nun differenziert Facebook weiter, aktuell ist ein “Want” Button in der Testphase. Der Button, der hierzulande vermutlich “Will ich haben” Button heißen würde, ist aus E-Commerce Perspektive eine der interessanteren Facebook-Neuerungen. Er klärt, ob man ein Produkt liked, weil man es schon besitzt oder weil man das gern würde.

Der Unterschied zwischen Fans, Kaufinteressenten und Kunden wird somit ersichtlich und ermöglicht ein gezielteres Targeting für Werbekunden. Vielleicht kann Facebook so sein ramponiertes Image, was die Effektivität seiner Werbeformate angeht, aufpolieren. Dass Pinterest als Traffic-Bringer auf Online Shops zunehmend die Nase vorn hat, ist kein Geheimnis mehr.

Vielleicht ist es aber auch ein Schritt in Richtung der “Read”, “Listened”, “Watched” und “Want” Buttons, die der Social Media Gigant laut Techcrunch seit 2011 plant.

Ob der “Want” Button den Test übersteht und bald eingeführt wird?

Die Lesetipps der Woche:

• 6 hot digital trends transforming the fashion industry
• Wording-Studie: Viele User verstehen nur Bahnhof
• Startups: Keeping your company asshole-free
• Social Media: Ein Fan ist nichts wert
• Infografik: Wie Farben die Kaufentscheidung beeinflussen

Oh nein, Baur verdient mit seinem Facebook Shop kein Geld, dann ist es Zeit Facebook Commerce, Social Commerce und Social Media für Unternehmen zu begraben.

Denn in so gut wie allen Fällen haben diese Dinge die feuchten Träume und hohen Erwartungen der Branche nicht erfüllt. (Was zumeist auch der technologiefokussierten Denke geschuldet ist.)

Fakten und Learnings

Wir können ein paar Dinge von Baur’s Facebook Ambitionen lernen, zunächst noch mal die Hard-Facts zum Facebook Shop, die Christian Martin, Leiter Online-Marketing von Baur, auf der TW-Konferenz E-Fashion zum Besten gab:
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Die Google+ Unternehmensseiten sind seit einiger Zeit online und verfügbar, doch auch bei Facebook entwickeln sich immer wieder neue Features der Firmenprofile. Eine kurze Checkliste zu den neuen und alten Möglichkeiten der Facebook Pages liefert unser erster Lesetipp.

Ein anderer Kampf um die Marktführerposition ist derzeit noch genauso deutlich entschieden wie bei den sozialen Netzwerken. Groupon dominiert den Markt vor dem Verfolger LivingSocial. Diese wollen durch neue Investitionen und eine vertikale Erweiterung aufschließen. Ob sich ein Börsengang lohnt und wann er stattfindet bleibt abzuwarten.

Außerdem gibt es Tipps zum Linkbuilding mit Emails, Conversionoptimierung mit einem neuen Design-Kniff und zur Erfolgsoptimierung mittels Web Analyse-Daten.

Unsere Lesetipps der Woche:

• Facebook Pages Checkliste – Whitepaper
• Wie sich LivingSocial gegen Groupon wappnen will
• Using Emails to Build Links
• Conversions verbessern mit neuem Design-Kniff
• Erfolgsoptimierung mittels Web Analyse-Daten: Einblick in einen exemplarischen Ergebnisband

Das Thema Facebookshop entwickelt sich in den letzten Monaten. Verschiedene Anbieter, wie die Otto-Gruppe oder Threadless, experimentieren derzeit mit der neuen Möglichkeit. Auch die Facebook Applikationsseite Applosive bietet in der zusammengestellten Auswahl verschiedene Umsetzungsmöglichkeiten an. Der Usabilityblog geht in diesem Zusammenhang  auf 2 Beispiele und ihren Aufbau und die Gestaltung ein.

In den weiteren Lesetipps geht es um SEO Tipps für IPad Darstellungen, die Antwort von Media Markt auf die Preisspirale, Konversionsoptimierung mit Hilfe von QR-Codes und eine Betrachtung von verschiedenen Logo-Historien mehrerer StartUps.

Unsere Lesetipps der Woche:

• Shopping auf Facebook erleben: Produktpräsentation zwischen Netzwerk und Online-Shop
• SEO for the IPad
• Media Markt und die Panik vor der Preistransparenz
• Konversionsoptimierung: Mit QR-Codes aus der Response-Falle
• Start-Up-Logos im Wandel