Archiv der Kategorie 'Lesetipps der Woche'

Das Internet wird zum Möbelhaus, so viel steht zum Ende des Jahres 2013 fest. Doch auch wenn der virtuelle Möbelkauf alltäglich wird – laut Bitkom hatten Anfang des Jahres bereits 23 Prozent der Internetnutzer Möbelstücke oder Einrichtungsgegenstände online gekauft – geht es doch noch nicht ganz ohne den Besuch im Möbelhaus. Laut der eBay-Studie Zukunft des Handels finden es drei Viertel der Verbraucher wichtig, dass Möbelhändler Produkte sowohl stationär als auch im Web anbieten.
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Welche Trends finden Kunden beim Kauf von Fashion interessant? Die aktuelle Ausgabe der eBay-Studie Zukunft des Handels hat die Zahlen dazu:

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Noch ist der Hype um Big Data nicht in der Praxis angekommen: Lediglich jeder zehnte Händler verfügt aktuell über die Informationen, die er für die Kundengewinnung und -bindung benötigt. Das ergab eine aktuelle Studie Online-Dialogmarketing im Retail 2016 von Artegic.

Auch bereits zur Verfügung stehende Daten weden nicht konsequent genutzt. 40 Prozent der Befragten gaben an, weniger als die Hälfte der vorhandenen Kundendaten für Marketing und Kundenbindung einzusetzen. Jedes dritte Unternehmen (32 Prozent) erhebt sogar weniger als die Hälfte der Kundendaten, die eigentlich für ein gezieltes Marketing notwendig wären.
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Zeit für einen Rückblick auf die beliebtesten Artikel der letzten zwei Monate. Einerseits interessierten uns “weiche Themen” wie Service, Emotionalisierung und Produkttexte. Andererseits kamen in unserem Whitepapern zu Mobile Commerce und zur E-Commerce-Systemauswahl die “Hardfacts” nicht zu kurz. Beliebtester Netzfund war der Ausblick in die Zukunft des E-Commerce von 1961.
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Weihnachtszeit ist Shoppingzeit – und wie schon im letzten Jahr ist das für Mobile-Commerce-Strategen die Gelegenheit, die Vorzüge des mobilen Shoppings auszuspielen. Inzwischen erwarten die Kunden, dass Onlineshops mobil optimiert sind.

Laut dem Adobe Digital Index 2013 Online Shopping Forecast wird für die Weihnachtssaison 2013 ein Anstieg der Einkäufe per Smartphone und Tablet um 68 Prozent erwartet. In Deutschland entspricht das einer Steigung auf 10,6 Prozent, das europäische Mittel beträgt 12,4. Für Händler ist das nicht der erste Weckruf, Smartphone- und Tablet-Commerce ernst zu nehmen und beides in der mobilen Strategie zu berücksichtigen.
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Social Media in Deutschland – wie steht es hier am Ende von 2013? So langsam zeichnet sich eine Sättigung ab, 78 Prozent der deutschen Internetnutzer sind in einem sozialen Netzwerk angemeldet, zwei Drittel sind aktive Nutzer. Das berichtet der BITKOM-Verband in einer aktuellen Studie zur Verbreitung sozialer Netzwerke.
Demnach sind die Nutzerzahlen vor allem bei den Älteren stark gestiegen, 55 Prozent der Internetnutzer über 50 Jahren sind aktive Social-Media-Nutzer. Vor zwei Jahren waren es erst 46 Prozent. Auch die Männer holen auf (67 Prozent) und ziehen mit den Frauen (68 Prozent) gleich.
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Vom Regen in die Traufe – diese Redensart passt auf die Beschäftigten in den Amazon-Logistikzentren wohl am besten. In Leipzig wird in dieser Woche erstmals gemeinsam mit Beschäftigten aus dem Einzelhandel gestreikt, vermutlich wie gehabt ohne Ergebnis. Doch den Streikenden geht es nicht mehr nur um gerechten Lohn, sondern auch um die Frage, ob ihre Arbeitsplätze überhaupt Zukunft haben – nach der Ankündigung weiterer Logistikzentren in Polen und Tschechien folgte nun die Meldung, man ersetze Mitarbeiter durch Roboter. Die zwei- bis dreifach effizienteren Regalroboter übernehmen in den USA bereits das Holen und Bringen von Paketen, nur für das Einpacken wird (noch) menschliche Unterstützung benötigt.
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Auf Hype folgt Ernüchterung – das beweist aktuell das Thema Responsive Webdesign. Kritik gibt es vor allem in den Punkten Performance und Usability.
Die Konsequenzen der falschen mobilen Strategie sind für Händler gravierend: 57 Prozent der Nutzer verlassen eine Seite, wenn sie nach drei Sekunden noch nicht geladen ist, eine Sekunde Verzögerung kann in einer sieben Prozent geringeren Conversion Rate resultieren.
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Bilder gelten als der Königsweg für die Emotionalisierung im E-Commerce. Großformatige, hochauflösende Bildwelten mit wenig Text gelten als neuer Goldstandard. Zu Unrecht: Dass Reden nicht immer Silber ist, zeigen die Ergebnisse der Studie Fashion Online Produktbeschreibungen der Hochschule Reutlingen. Dort wurde untersucht, wie sich die Ausführlichkeit von Produktbeschreibungen auf Kundenbewertungen auswirkt. Dafür wurden Testkunden die Websites von Asos, Bershka, H&M, Mango und Zara mal mit kurzen, mal mit langen Produktbeschreibungen vorgeführt.
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Aktuell gibt es im Bereich Logistik eine ganze Reihe spannender Entwicklungen: die bundesweite Ausweitung der Amazon-Streiks, UPS drängt mit Paketshops ins B2C-Segment, das Thema Same-Day-Delivery wird immer mehr zur Realität. Google bietet den Service nun auch für Nicht-Mitarbeiter in San Francisco und Umgebung an und beliefert diese für die nächsten sechs Monate kostenlos. In Genuss dieses Services kommen in Deutschland nun auch die Berliner Kunden der Versandapotheke Aponeo, jedoch für 3,95 Euro pro Bestellung.
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