Schlagwort: Social Commerce

75 Prozent der iPhone-Besitzer würden wieder ein Smartphone von Apple wählen. Was für ein anderes Unternehmen eine stolze Loyalitätsrate wäre, ist für Apple ein Rückschritt. Erstmals seit 5 Jahren sank nämlich die Kundentreue der Apple Nutzer. Bis letztes Jahr hielten noch 88 Prozent der Kunden der Marke die Treue. Für Frust sorgten vor allem die Pannen, die die Einführung des iPhone 5 begleiteten. Kratzer am Gehäuse, das Map-App Desaster, lila Farbschleier auf dem Display und dazu die eher gefühlsarmen und selten hilfreichen Verlautbarungen aus der Apple Zentrale.

Positiv zu vermelden bleibt, dass das iPad Mini insbesondere von der US-Techpresse sehr gut aufgenommen und bei TechCrunch als idealer Second Screen gefeiert wird.

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So manches Kaufverhalten wird in den Onlinehandel übertragen, denkt man nur an die neusten Versuche virtuelle Anproben in einen Shop zu integrieren. Auf umgekehrtem Weg bringen mobile Devices wie Smartphones oder Tablets die Nutzer mit der „realen Welt“ in Kontakt. Die E-Commerce Branche zeigt sich bei On-Offline-Konzepten relativ experimentierfreudig, wen wundert es da, dass hier auch einige Kuriositäten zu finden sind?

C&A Brasilien hatte in diesem Jahr die Kampagne C&A Fashion Like gestartet, die Facebook mit einzelnen Filialen vernetzt. Zehn Produkthighlights konnten auf der Fanpage mit einem Like versehen werden. Im Normalfall bekommen Besucher einer Filiale nichts von diesen Bewertungen mit, hier ist dies anders, denn die Likes werden auf den Kleiderbügeln präsentiert.  Die Experten rund um die Kampagne haben hier einen schönen Weg gefunden Nutzer zum Bewerten zu animieren.

Am Anfang war der „Like“ Button. Aber nicht jeder Link, den man teilen möchte, gefällt automatisch. Beispielsweise ist der Link zu einem Katastrophen-Bericht teilenswert, ein „Gefällt mir“ aber nicht zutreffend – Der „Share“ Button war erfunden.

Nun differenziert Facebook weiter, aktuell ist ein „Want“ Button in der Testphase. Der Button, der hierzulande vermutlich „Will ich haben“ Button heißen würde, ist aus E-Commerce Perspektive eine der interessanteren Facebook-Neuerungen. Er klärt, ob man ein Produkt liked, weil man es schon besitzt oder weil man das gern würde.

Der Unterschied zwischen Fans, Kaufinteressenten und Kunden wird somit ersichtlich und ermöglicht ein gezielteres Targeting für Werbekunden. Vielleicht kann Facebook so sein ramponiertes Image, was die Effektivität seiner Werbeformate angeht, aufpolieren. Dass Pinterest als Traffic-Bringer auf Online Shops zunehmend die Nase vorn hat, ist kein Geheimnis mehr.

Vielleicht ist es aber auch ein Schritt in Richtung der „Read“, „Listened“, „Watched“ und „Want“ Buttons, die der Social Media Gigant laut Techcrunch seit 2011 plant.

Ob der „Want“ Button den Test übersteht und bald eingeführt wird?

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