Weihnachts-Einkäufer erwarten mobil optimierte Shops [5 Lesetipps]

Bald nun ist Weihnachtszeit und bekanntlich klingeln die Kassen nie lauter als in dieser Saison. Den klassischen Handel freut es und noch mehr den digitalen, denn das Einkaufs-erlebnis ist in der Vorweihnachtszeit online deutlich attraktiver als im stationären Handel. Schuld daran sind vor allem überfüllte Geschäfte, Warteschlangen und das entsprechend überforderte Verkaufspersonal, was aus aktuellen Zahlen des eCustomerService Index hervorgeht.

So schätzen Kunden Shopping in der Weihnachtszeit ein:

• 25 Prozent empfinden Onlineshopping als signifikant bis leicht angenehmer als Einkaufen im stationären Geschäft
• 42 Prozent empfinden das Shoppingerlebnis im stationären Geschäft unangenehmer als sonst
• 96 Prozent planen, in der Weihnachtssaison online zu shoppen
• 48 Prozent möchten sogar die Hälfte der Einkäufe online erledigen

Beim Thema Mobile Commerce dürften jedoch auch bei den Pure-Playern die Alarmglocken läuten – 64 Prozent der Befragten gaben an, in diesem Jahr mehr ihrer Einkäufe über das Smartphone erledigen zu wollen. Laut einer Analyse der Performance-Marketing-Agentur eprofessional haben 63 der 100 größten Onlineshops in Deutschland noch immer keine mobil-optimierte Website.

Hier wird es also höchste Zeit, etwas zu tun: Schließlich hat bereits die vergangene Weihnachtssaison für einen Mobile-Aufschwung gesorgt.

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