27. ECC-Forum in Köln: Erlebnis und Service im (Online-)Handel

Das E-Commerce-Center Köln veranstaltet nun schon das 27. ECC Forum. Am 21. April sind alle E-Commerce-Interessierten in das Clubhaus des 1. FC Köln eingeladen, wobei sich selbst Düsseldorfer dank spannender Themen die Reise nach Köln nicht zweimal überlegen müssen.

Die kanalübergreifende Interaktion mit den Kunden wird im Handel gerade so heiß diskutiert wie kein anderes Thema. Darum steht das 27. ECC-Forum unter dem Titel „Erlebnis und Service im (Online-)Handel“. Der Kunde soll aber auch emotional über die verschiedenen Kanäle angesprochen werden. So spricht Peter Stechmann, Geschäftsführer von Alpina Farben“, über das Thema „Farben erlebbar machen“ und gibt Einblicke in die Cross-Channel-Stratgie des Unternehmens. Besucher dürfen sich auch auf weitere Highlights freuen:

• „McTREK Outdoor Sports – der Sm@rtshop als begehbarer Online-Shop“ mit Tim Wiese (Yeah! AG)
• „Lokales Shopping am Puls der Zeit – Stationäre Kauferlebnisse in der Multichannel-Ära“ mit Jan-Philip Schreiber (Book a Style)
• „Handel (er)leben – was wir vom internationalen Wettbewerb lernen können“ mit Torsten Waack van Wasen (Alvaraez & Marsal)

Nach den Beiträgen gibt es ab 17:30 Uhr eine Networking-Phase mit Fingerfood und einem kühlen Kölsch. Alle Interessierten können sich hier anmelden.