BI-Lösungen: Entscheidungen treffen, die Erfolg versprechen [5 Lesetipps]

BusinessIntelligence_Lesetipps_Handelskraft — Quelle: Adeolu Eletu | unsplash

Kaufhistorien, Webseitenaufrufe, Umsatzzahlen: An Daten mangelt es Unternehmen selten. Aber welche Daten sind für spezifische Fragestellungen wie der Kampagnenoptimierung, Standortplanung oder Ressourceneinsparungen wirklich relevant und wie können diese strukturiert aufbereitet werden?

Business-Intelligence-Lösungen unterstützen euer Unternehmen dabei, vorhandene Daten zusammenzuführen, je nach Aufgabenstellung zu analysieren und übersichtlich abzubilden. Somit könnt ihr Entscheidungen schneller, leichter und erfolgsversprechend treffen und Kundenerfahrungen sowie interne Geschäftsprozesse optimieren.

BI-Lösungen bereiten Daten auf

BI-Systeme erleichtern eurem Unternehmen den gesamten Datenverarbeitungsprozesses. Denn meist liegen relevante Daten an unterschiedlichen Stellen wie dem CRM-, ERP- oder PIM-System. Oder sie müssen sogar aus externen Quellen wie beispielsweise Social-Media-Statistiken gezogen werden. Im Zwischenspeicher werden diese Daten mittels Extract, Transform, Load (ETL) transformiert und in eine zentrale Datenbank, dem Data Warehouse, zur Verfügung gestellt.

Außerdem bereinigt BI-Software automatisiert eure Datenbank von doppelten Datensätzen und Falschinformationen. Das Software-Unternehmen Ellie Mae konnte somit seine Vertriebs- und Finanzanalyse verbessern und bessere Cross-Sales-Chancen identifizieren.

BI-Lösungen filtern relevante Informationen

Unterschiedliche Fragestellungen benötigen Zugriff auf verschiedene Daten. Dabei können BI-Systeme verschiedene Verfahren kombinieren, um der Aufgabenstellung entsprechend das beste Ergebnis zu liefern.

Bei der Ad-Hoc Analyse mit OLAP werden Unternehmensdaten wie Lagerbestände und Absatzzahlen in Relation zu zuvor festgelegten Dimensionen wie Zeit, Filiale usw. gesetzt. Das ermöglicht beispielsweise einen übersichtlichen Vergleich von Daten verschiedener Standorte.

Mittels Data-Mining werden die Daten automatisch in Beziehung gesetzt und Zusammenhänge abgebildet.

Dank einer BI-Lösung können die Vertriebsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter des Coca-Cola Abfüllpartners Coca-Cola Bottling Company auch unterwegs auf relevante Echtzeitdaten wie der Bestellhistorie oder Lieferzeiten zugreifen und Kundenanliegen somit expliziter bearbeiten.

BI-Lösungen machen Daten sichtbar

Selbst wenn die analysierten Daten auf ein spezielles Problem zugeschnitten sind, sind diese meist komplex und auf den ersten Blick wenig aussagekräftig. Mittels BI werden Reportings und Dashboards automatisiert erstellt und bilden Unternehmensinformationen übersichtlich ab.

Da sich Entscheiderinnen und Entscheider je nach Position und Verantwortungsbereich für verschiedene KPIs interessieren, können diese Auswertungen individuell erstellt und angepasst werden.

Das Digital –Marketing-Team vom Kochboxenanbieter HelloFresh verwendet zum Beispiel ein mittels BI erstelltes Dashboard, um die Conversions einzelner Kampagnen im Blick zu behalten und zu optimieren. Das steigert nicht nur die Verkaufszahlen, sondern senkt Aufwand für die manuelle Berichterstattung um 10 bis 20 Arbeitsstunden täglich.

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