Macht E-Commerce depressiv? Die Handelskraft Highlights Juli / August 2015

Ist Pessimismus ansteckend? Macht E-Commerce depressiv? Jedenfalls reiht sich unser Blog in diesem Sommer bei den Negativ-Institutionen excitingcommerce und Kassenzone ein. Gleich drei Abgesänge entstanden – auf Content Marketing, den stationären Handel, der auch von Zalando nicht gerettet wird, und schließlich den Onlineshop selbst, der nur eine Zwischenstufe auf dem Weg zum integrierten Online-Kauf ist.

Dazu passt die kritische Betrachtung aktuelle Tech-Hypes von Gartner. Auch Führungskräfte dürfen sich von der Stimmung anstecken lassen, denn sie sind in Begriff, durch Kennzahlen abgelöst zu werden. Wenigstens das #Sanifail sorgt für Aufheiterung:

Unsere Top 10 im Juli / August 2015

• E-Commerce Gerüchteküche: Schickt Demandware-Gründer Stephan Schambach das stationäre Geschäft in die Cloud?
• IMHO: Das traurige Ableben des Content Marketing Hypes
• Warum Onlineshops bald Geschichte sind [Shopsystem-Innovation]
• Storytelling: Wie Sanifair und AirBnB am Thema Emotionalisierung scheitern
• Alle Jahre wieder: Diese 5 Trends sind laut Gartner vollkommen überbewertet [5 Lesetipps]
• Da freut sich Klarna: Presse tituliert SOFORT Überweisung mit Begeisterung als „unzumutbar“
• Warum es Unternehmen wie Amazon und Zalando nicht um die Rettung des stationären Handels geht
• Genial oder gruselig? Ab wann wird es Kunden im “Future Store” Angst und Bange? [Infografik]
• Digitale Transformation: Wenn Kennzahlen & Reports das mittlere Management ablösen
• In eigener Sache: Wir digitalisieren die Messe Düsseldorf mit hybris

Unseren Humor haben wir nicht verloren. Hier die beliebtesten Netzfunde:

Der „Kundendienst“ hat auf Facebook in kürzester Zeit Kultstatus erreicht, nicht nur bei unseren Lesern. Inzwischen konnte die Service-Ikone bereits ihre Kompetenz auf der „taff“ Fanpage unter Beweis stellen. Weitere Kooperationen sind nicht ausgeschlossen.

• Netzfund: Dieser “Kundendienst” mischt gerade die Facebook Service-Accounts vieler Unternehmen auf
• Netzfund: War der Hochsommer schuld? Wenn dem Hermes-Zusteller der Geduldsfaden reißt
• Netzfund: Hunde gehen immer, nicht wahr, Amazon?