»Mit einer modernen, API-basierten Self-Service-Plattform zu mehr Kundenakzeptanz« [Webinar]

»Mit einer modernen, API-basierten Self-Service-Plattform zu mehr Kundenakzeptanz« [Webinar]
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Egal ob im B2B oder B2C, den Kundenansprüchen nicht nur offline, sondern auch online, gerecht zu werden, gehört zu den größten Herausforderungen eines Unternehmens. Ob es nun ausführliche Produktinformationen, eine schnelle Auffindbarkeit der Produkte und Dienstleistungen oder einfach technische Aspekte der Benutzeroberfläche sind. Jede Ebene muss an die Bedürfnisse des Kunden angepasst sein, um eine Conversion oder Zusammenarbeit zu erzielen. 

Im Webinar »Mit einer modernen, API-basierten Self-Service-Plattform zu mehr Kundenakzeptanz« zeigen Dirk Kretschmann, Softwareentwickler und Techlead bei dotSource, und Anna Hopp, Marketing Program Manager bei commercetools, wie Kundenansprüche an einen Onlineshop durch schnittstellenbasierte Self-Service-Plattformen erfüllt werden können.

Melde dich jetzt kostenlos für das Webinar am 28.04.2020 an!

Mit einer Self-Service-Plattform zu mehr Kundenakzeptanz: Best Practice von TROX

Sobald ein Onlineshop nicht mehr den technischen Ansprüchen der Kunden entspricht, verliert er an Relevanz. Gemeinsam mit unserem Kunden »TROX«, einem Hersteller von Klima- und Lüftungskomponenten und -systemen, kreierten wir daher eine schnittstellenbasierte Self-Service-Plattform, um uns dieser Herausforderung zu stellen.

Das Webinar »Mit einer modernen, API-basierten Self-Service-Plattform zu mehr Kundenakzeptanz« geht unter anderem folgenden Fragen auf den Grund:

  • Mit welchen Maßnahmen konnte TROX konkrete Anforderungen an seine Online-Plattform ableiten?
  • Welche Funktionalitäten des Onlineauftritts entsprechen welchen Kundenbedürfnissen?
  • Welche Software spielte eine tragende Rolle bei der Umsetzung?
  • Welche Schritte sind mit der neuen technischen Infrastruktur möglich?

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»Mit einer modernen, API-basierten Self-Service-Plattform zu mehr Kundenakzeptanz« [Webinar]Im Webinar erfahrt ihr nicht nur, wie Kundenansprüche durch API-basierte Self-Service-Plattformen erfüllt werden, sondern auch welche Maßnahmen im Zuge dessen notwendig sind.

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