Multichannel und ausgezeichneter Service

Warum ist Weihnachten stressig? Wegen dem Parkplatz-Rummel, dem Durchgangsverkehr und dem Last-Minute-Phänomen. Online-Shops sind die Rettung für jene, die Weihnachten so wahrnehmen. Die Erschließung des Internets als Vertriebskanal ist im Optimum als Vernetzung aller Kanäle zu verstehen. Darin liegen auch jüngste Meldungen über Quelle begründet. Potentielle Kunden informieren sich, tauschen Empfehlungen aus, erstellen Wunschlisten. Besonders dadurch steigen die Anforderungen an Shops. Aber Deutschland ist gut im internationalen Vergleich:

Fast jeder zweite Deutsche plant Weihnachtsgeschenke bei Amazon zu bestellen, jeder Dritte möchte bei eBay online shoppen.

Marken sollten deshalb ihre Angebotsspektren in den einzelnen Kanälen längst geprüft und damit die Konzentrationen ihrer Wiederverkäufer gecheckt haben, um sich im Weihnachtsansturm auf Volllast konzentrieren zu können.

Quellen: esales4u , digitalnext