Von Menschen und Maschinen – 10 Digital-Business-Fragen für 2017

Digitale und physische Welt verschmelzen. Trends, wie beispielsweise Augmented Reality bei Pokémon GO, Einkaufen per WhatsApp und Conversational Commerce mit Amazon Echo, lassen das Internet of Things in unseren privaten Alltag einziehen. In Unternehmen kommen Digitalthemen wie digitale Zusatzservices im Omnichannel-Commerce, moderne Softwarearchitektur mit Microservices sowie neue Organisationsformen durch agile, cross-funktionale Teams immer mehr an. … weiterlesen “Von Menschen und Maschinen – 10 Digital-Business-Fragen für 2017”

Gartner: Die wichtigsten strategischen Tech-Trends für 2017 [5 Lesetipps]

Ein neues Jahr bedeutet auch immer neue Ziele, Strategien und Projekte. Mobile hat sich für eine wachsende Zahl an Menschen weg vom Trend hin zu einem natürlichen Zustand und für Unternehmen sogar zu einem Muss entwickelt. Um sich im Rennen um Innovation an die Spitze zu setzen, bestehen die größten Herausforderungen für Unternehmen daher einerseits … weiterlesen “Gartner: Die wichtigsten strategischen Tech-Trends für 2017 [5 Lesetipps]”

Warum spielen CRM-Systeme eine Rolle im E-Commerce? [5 Lesetipps]

Wir leben im Zeitalter des Kunden. Digitale Verbraucher sind besser informiert, anspruchsvoller und ungeduldiger. Sie gezielt anzusprechen, zu gewinnen, zu binden und zu verstehen ist für Unternehmen eine große Herausforderung. Daher werden CRM-Systeme immer mehr zur Notwendigkeit. Wie entwickelt sich der CRM-Markt? Wie sieht seine Zukunft aus?   Laut Gartners ‘Market Share Analysis: Customer Relationship … weiterlesen “Warum spielen CRM-Systeme eine Rolle im E-Commerce? [5 Lesetipps]”

UX-Trends 2017: An Mobile, AI und AR kommt niemand vorbei

Amazon hat gerade seine neue Geschäftsidee vorgestellt, mit der das Unternehmen das Einkaufserlebnis in der physischen Welt revolutionieren will. ‘Amazon Go’ ist eine neue Art von Supermarkt. Es gibt kein Kassenpersonal. Genauso wenig wie Schlangen. Stattdessen aber eine Menge Sensoren, die jedes Produkt erfassen, das aus dem Regal genommen wird und im Einkaufskorb landet. Kunden … weiterlesen “UX-Trends 2017: An Mobile, AI und AR kommt niemand vorbei”

Trends für das B2B-Content Marketing 2017

Es ist keine Neuigkeit, dass Unternehmen vermehrt auf relevante und informative Inhalte setzen müssen, die dem Nutzer einen Mehrwert bieten. Content Marketing sollte mittlerweile ein fester Bestandteil der Strategie und des Marketing-Mix von B2B-Unternehmen sein. Der Markteintritt neuer Wettbewerber führt jedoch zu einer regelrechten Flut von Content. Um relevante Kunden zu erreichen und sich von … weiterlesen “Trends für das B2B-Content Marketing 2017”

Digitalisierung – Hurra, die Welt geht unter!

Zurzeit überschlagen sich die Medien mit dem Stichwort Digitalisierung. Unter Leitung der ARD gibt es eine Themenwoche zur „Zukunft der Arbeit“. Sogar der Tatort aus Bremen befasste sich vergangenen Sonntag mit künstlicher Intelligenz. Ist die Digitalisierung damit nun endlich ein Massenphänomen? Beginnt die digitale Revolution bzw. ist sie schon vollzogen? Genau sagen lässt sich das … weiterlesen “Digitalisierung – Hurra, die Welt geht unter!”

Kundenbedürfnisse vorhersagen: Ich weiß was, was du nicht weißt!

Daten, Daten und noch mehr Daten – die Sammelwut einiger Onlinehändler scheint momentan keine Grenzen zu kennen. Während die einen den Kunden eher subtil gläsern machen, scheuen andere nicht das offene Feld, wie beispielsweise Amazon mit den Dash-Buttons und Echo. Das massenhafte Sammeln von Daten ist aber auch nur logisch, denn künstliche Intelligenzen wollen gefüttert … weiterlesen “Kundenbedürfnisse vorhersagen: Ich weiß was, was du nicht weißt!”

Autoindustrie: Die digitalen Innovationstreiber sind angekommen! [5 Lesetipps]

Seitdem Autos eine wesentliche Notwendigkeit zugeschrieben wird, hat die Menschheit darüber spekuliert, wie das Auto der Zukunft aussehen könnte. Der K.I.T.T-Prototyp, den Michael Knight in der bekannten 80er-Jahre-Serie Knight Rider fuhr, zeigte bereits, dass die Autos der Zukunft vor allem intelligent sein würden. 30 Jahre später sind Autos – durch das Aufkommen von Uber, die … weiterlesen “Autoindustrie: Die digitalen Innovationstreiber sind angekommen! [5 Lesetipps]”

Achtung: “Chatbots” könnten das soziale Okösystem revolutionieren

Die zunehmende Bedeutung des Mobile-Commerce versetzt Social-Media-Kanäle in eine relevantere Position in den Marketing- und Sales-Strategien jedes Händlers. Der Kunde ist König in diesem digitalen Panorama, in dem sich Personalisierung, Curated-Shopping-Erlebnisse, Dash Buttons und Unmittelbarkeit zusammenschließen und den Terminus „Instant Commerce“ als eine der Säulen der aktuellen Social-Commerce-Trends entstehen lassen. Was kommt als nächstes? Der … weiterlesen “Achtung: “Chatbots” könnten das soziale Okösystem revolutionieren”