»B2B-Plattform-Business: E-Commerce braucht mehr als ein Shopsystem« [Salesforce Meet-up #1]

Meet-up #1 »B2B-Plattform-Business: E-Commerce braucht mehr als ein Shopsystem«
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Der B2B-E-Commerce-Markt wächst immer weiter und erhöht den Druck auf Händler, Hersteller und Marken. Vor allem diejenigen, die bisher die Digitalisierung im Unternehmen aufgeschoben haben, werden nun dazu gezwungen sich zu wandeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Schließlich werden Onlinekanäle auch von Geschäftskunden zunehmend erwartet.

Doch E-Commerce umfasst mittlerweile weitaus mehr als »nur« den Onlineshop. Der Trend geht hin zur Digital-Experience-Plattform, die alle Bereiche rund um Marketing, Service und Sales mit einbezieht. 

Im Meet-up #1 »B2B-Plattform-Business: E-Commerce braucht mehr als ein Shopsystem« zeigen Tobias Köcher, Project Manager bei dotSource GmbH, und Ronny Bornier von Salesforce, wie man mithilfe der vereinten Daten aus CRM- und E-Commerce-System einen Rundumblick auf alle Kundeninteraktionen erhält.

Melde dich jetzt kostenlos zum Meet-up am 13.05.2020 an!

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»Remote-Organisation: Digitale Zusammenarbeit erfolgreich einführen und langfristig nutzen« [Webinar]

Remote Organisation
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Das Corona-Zeitalter verlangt nicht nur jedem einzelnen Arbeitnehmer alles ab, sondern krempelt auch den gesamten Unternehmensalltag um. Händler, Hersteller und Verlage, aber auch ganze Länder stehen vor einer neuen Herausforderung. Sie alle sind dazu gezwungen ihre Organisation teilweise oder vollständig zu digitalisieren und ins Remote-Business einzusteigen. Eine Lösung muss her. Doch die muss erstmal gefunden werden und so sollte eine schnelle Entscheidung für die richtigen Tools getroffen werden.

Im Webinar »Remote-Organisation: Digitale Zusammenarbeit erfolgreich einführen und langfristig nutzen« zeigt Konstantin Brack, Digital Strategy Consultant bei dotSource GmbH, wie der Wandel vom Ausprobieren bis zur effizienten Nutzung neuer Tools im Remote-Business gelingt.

Melde dich jetzt kostenlos für das Webinar am 08.05.2020 an!

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Remote-Business: Events und Workshops online abbilden [5 Lesetipps]

Remote Events und Workshops Lesetipps
Quelle: Pexels

Die Corona-Krise zwingt uns flexibel und agil auf neue Gegebenheiten zu reagieren. Da vieles schlicht und einfach in der aktuellen Situation nicht mehr möglich ist, müssen neue Lösungen her. Und ja klar, oft ist der erste Gedanke »Wie soll das gehen?« oder »Das kann man doch nicht digital abbilden.« Doch unsere Erfahrungen der letzten Wochen haben uns gezeigt, dass wir sehr wohl Lösungen für die neuen Gegebenheiten finden können, denn wenn wir nur müssen, lässt uns unsere Kreativität und Flexibilität schon nicht im Stich.

Für Homeoffice nutzen wir Kollaborationstools und Meetings sind durch Videokonferenzen auch gar kein Problem. Hart getroffen von der Krise und den allgegenwärtigen Kontaktbeschränkungen sind vor allem auch Veranstaltungen, die in den letzten Wochen und wohl auch noch für die nächsten Monate gecancelt werden mussten und müssen. Veranstalter sind also auch gezwungen, neue Lösungen zu finden und umzusetzen, wie etwa aus Offline einfach Online-Events zu machen.

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»Omnichannel Retail – Produktdaten als Erfolgsfaktor für die Zukunftsfähigkeit des Handels« [Webinar]

Omnichannel Retail
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Die Kundenanforderungen zu erfüllen ist das A und O, um konkurrenzfähig zu bleiben. Hersteller, Händler und Verlage müssen sich daher in Zeiten der Digitalisierung immer weiterentwickeln und auf dem neuesten Stand bleiben. Dafür braucht es die richtigen Tools, die dabei unterstützen, den Ansprüchen der Kunden auf allen Kanälen gerecht zu werden – Ominchannel lautet hier das Stichwort. Um Kunden eine einheitliche Customer Experience über alle Kanäle hinweg zu bieten, braucht es wiederum hochwertige und einheitliche Produktinformationen.

Im Webinar »Omnichannel Retail – Produktdaten als Erfolgsfaktor für die Zukunftsfähigkeit des Handels« zeigen Tino Machts, Teamlead PIM/MDM bei dotSource GmbH, und Maël Roth, Marketing Manager bei Akeneo, mit Hilfe von Praxiseinblicken, wie herausragende Customer Experiences durch Produktinformations-Management-Systeme kreiert werden.

Melde dich jetzt kostenlos für das Webinar am 12.05.2020 an!

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Webinar »Mit einer modernen, API-basierten Self-Service-Plattform zu mehr Kundenakzeptanz« [Last Call]

»Mit einer modernen, API-basierten Self-Service-Plattform zu mehr Kundenakzeptanz« [Webinar]
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Im Webinar »Mit einer modernen, API-basierten Self-Service-Plattform zu mehr Kundenakzeptanz« zeigen Dirk Kretschmann, Softwareentwickler und Techlead bei dotSource, und Anna Hopp, Marketing Program Manager bei commercetools, wie Kundenansprüche an einen Onlineshop durch schnittstellenbasierte Self-Service-Plattformen erfüllt werden können.

Hinzu kommen Best Practices von »TROX«, wobei wir folgenden Fragen auf den Grund gehen:

  • Mit welchen Maßnahmen konnte TROX konkrete Anforderungen an seine Online-Plattform ableiten?
  • Welche Funktionalitäten des Onlineauftritts entsprechen welchen Kundenbedürfnissen?
  • Welche Software spielte eine tragende Rolle bei der Umsetzung?
  • Welche Schritte sind mit der neuen technischen Infrastruktur möglich?

Melde dich jetzt kostenlos für das Webinar am 28.04.2020 an!

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»PIMp your Supplier Management – Wie Sie die Produktdaten Ihrer Lieferanten erfolgreich managen« [Webinar]

»PIMp your Supplier Management – Wie Sie die Produktdaten Ihrer Lieferanten erfolgreich managen«
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Sind Daten das neue Öl des digitalen Zeitalters? Zumindest sind sie Goldwert. Denn jedes Unternehmen besitzt unzählige Datenmengen, die gepflegt werden müssen. Doch ob es nun interne Stammdaten, Kunden- und Produktdaten oder Lieferantendaten sind: Sie alle bringen nichts, wenn man sie nicht nutzen kann. Ohne sinnvolle und effektive Verwaltung entsteht ein Datenchaos, welches ohne eine richtige Anbindung an die Systemlandschaft nicht mehr zu bändigen ist.

Im Webinar »PIMp your Supplier Management – Wie Sie die Produktdaten Ihrer Lieferanten erfolgreich managen« zeigen Tino Machts, Teamlead PIM/MDM bei dotSource GmbH, und Karsten Schulze, Senior Consultant bei Stibo Systems GmbH, wie Datenmengen effizient gemanagt und gleichzeitig Kunden- und Lieferantenzufriedenheit gesteigert werden können.

Melde dich jetzt kostenlos für das Webinar am 23.04.2020 an!

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»Mit einer modernen, API-basierten Self-Service-Plattform zu mehr Kundenakzeptanz« [Webinar]

»Mit einer modernen, API-basierten Self-Service-Plattform zu mehr Kundenakzeptanz« [Webinar]
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Egal ob im B2B oder B2C, den Kundenansprüchen nicht nur offline, sondern auch online, gerecht zu werden, gehört zu den größten Herausforderungen eines Unternehmens. Ob es nun ausführliche Produktinformationen, eine schnelle Auffindbarkeit der Produkte und Dienstleistungen oder einfach technische Aspekte der Benutzeroberfläche sind. Jede Ebene muss an die Bedürfnisse des Kunden angepasst sein, um eine Conversion oder Zusammenarbeit zu erzielen. 

Im Webinar »Mit einer modernen, API-basierten Self-Service-Plattform zu mehr Kundenakzeptanz« zeigen Dirk Kretschmann, Softwareentwickler und Techlead bei dotSource, und Anna Hopp, Marketing Program Manager bei commercetools, wie Kundenansprüche an einen Onlineshop durch schnittstellenbasierte Self-Service-Plattformen erfüllt werden können.

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Digitale Transformation COVID-19.0 – Wie man analoge Socials ins Digitale übersetzt

Digitale Transformation Covid-19
Quelle: Unsplash

Wir haben es schon das ein oder andere Mal gesagt und auch geschrieben: In jeder Krise steckt eine Chance. Die Chance, Dinge, die man jahrelang in der Schublade hatte, endlich auch zu nutzen. Weil man’s muss. Dinge, zu ändern, weil das System eben nicht mehr funktioniert, das man jahrelang als Ausrede benutzt hat. Weil man gar nicht anders kann.

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»Durchführung von Remote-Workshops mit MS Teams & Whiteboard« [Webinar]

Webinar MS Teams & Whiteborad
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Aufgrund der aktuellen Lage steigen immer mehr Unternehmen weltweit auf Homeoffice um. Doch das ist leichter gesagt, als getan. Denn während die Hardware, die es für eine Remote-Zusammenarbeit braucht, schnell beschafft ist oder sogar schon vorliegt, ist vor allem die passende Software essenziell, um Workshops, Meetings und Co. auch online effektiv und kollaborativ zu gestalten.

Im Webinar »Durchführung von Remote-Workshops mit MS Teams & Whiteboard« zeigt Konstantin Brack, Digital Strategy Consultant bei dotSource, wie man von Microsoft Teams und Whiteboard profitieren kann, um auch im virtuellen Raum kreative Termine durchzuführen.

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Online MVP #HK20STR – We made it! [Recap]

Online MVP HK20STR Recap

Online? Können wir. MVP? Können wir. Dass wir das auch unter enormem Zeitdruck und unter krassen Bedingungen können, haben wir vergangene Woche bei der Premiere der Handelskraft Konferenz 2020 Online Edition bewiesen. Bis dahin waren es 16 aufregende Tage zwischen »Oh mein Gott«, Corona-Masterplan und »dotSource goes Homeoffice«. Innerhalb kürzester Zeit alles, was mehr als ein Jahr intensiv vorbereitet wurde, neu gedacht, umgebaut und in einen Tag verwandelt, den wir aus vielerlei Gründen so schnell nicht wieder vergessen werden.

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