Webinar »Mit einer modernen, API-basierten Self-Service-Plattform zu mehr Kundenakzeptanz« [Last Call]

»Mit einer modernen, API-basierten Self-Service-Plattform zu mehr Kundenakzeptanz« [Webinar]
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Im Webinar »Mit einer modernen, API-basierten Self-Service-Plattform zu mehr Kundenakzeptanz« zeigen Dirk Kretschmann, Softwareentwickler und Techlead bei dotSource, und Anna Hopp, Marketing Program Manager bei commercetools, wie Kundenansprüche an einen Onlineshop durch schnittstellenbasierte Self-Service-Plattformen erfüllt werden können.

Hinzu kommen Best Practices von »TROX«, wobei wir folgenden Fragen auf den Grund gehen:

  • Mit welchen Maßnahmen konnte TROX konkrete Anforderungen an seine Online-Plattform ableiten?
  • Welche Funktionalitäten des Onlineauftritts entsprechen welchen Kundenbedürfnissen?
  • Welche Software spielte eine tragende Rolle bei der Umsetzung?
  • Welche Schritte sind mit der neuen technischen Infrastruktur möglich?

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Mit einer Self-Service-Plattform zu mehr Kundenakzeptanz: Best Practice von TROX

Mehr denn je ist eine der größten Herausforderungen von Unternehmen im B2B-, aber auch B2C-Bereich, den technischen Anforderungen der Kunden zu entsprechen. Service und Kundenbetreuung, die Benutzeroberfläche und die Abbildung aller Bestell- und Produktionsprozesse sollten den Ansprüchen der Kunden gerecht werden und zu deren Zufriedenheit erfüllt sein.

Sobald das nicht mehr der Fall sein sollte, verliert der Shop schnell an Akzeptanz. Um das zu verhindern, haben wir gemeinsam mit unserem Kunden TROX, einem Hersteller von Klima- und Lüftungskomponenten und -systemen, eine schnittstellenbasierte Self-Service-Plattform entwickelt, um auch zukünftigen Kundenansprüchen gewachsen zu sein.

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»Mit einer modernen, API-basierten Self-Service-Plattform zu mehr Kundenakzeptanz« [Webinar]Im Webinar erfahrt ihr nicht nur, wie Kundenansprüche durch API-basierte Self-Service-Plattformen erfüllt werden, sondern auch welche Maßnahmen im Zuge dessen notwendig sind.

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