Weitet sich Amazon’s Imagekrise auf die Branche aus? [5 Lesetipps] Posted on 15.04.201305.12.2013 | by Christian Grötsch Jede große Debatte hat ihren eigenen Hashtag, so auch diese – #AmazNO. Die Diskussion über die Arbeitsbedingungen in Deutschlands Logistikzentren war überfällig und ist zurecht in der Mitte der Gesellschaft angekommen. Viele Kunden haben begriffen, dass die Kosten für günstigen Expressversand an anderer Stelle – bei den Mitarbeitern – gedeckt werden und stellen nun das „Prinzip Amazon“ infrage. Das hat Konsequenzen, nicht nur für Amazon, was auch die Befragung „Image-Absturz im Online-Handel – Wie verändert sich das Kaufverhalten?“ des Kölner Marktforschungsinstituts YouGov bestätigt: » Fast jeder fünfte Online-Käufer, nämlich 19 Prozent, ändert aufgrund der negativen Berichte über Amazon sein Kaufverhalten. Zwölf Prozent wollen gar nicht mehr bei dem Online-Marktplatz einkaufen, sieben weitere Prozent versuchen, weniger bei Amazon und wieder verstärkt bei stationären Händlern zu shoppen. « Zwar profitieren laut der Studie vor allem eBay und Otto von der schlechten Stimmung. Grund zur Freude besteht bei Amazons Konkurrenten wohl trotzdem nicht. Wie schon der Name der Studie erahnen lässt, betrifft der Image-Absturz den Onlinehandel insgesamt. Vielmehr sollten E-Commerce Unternehmen jetzt daran arbeiten, faire Arbeitsbedingungen und Transparenz zu kommunizieren, um das angeschlagene Vertrauen der Kunden wiederherzustellen. Unsere Lesetipps der Woche: SEO: Die fünf häufigsten Fehler mit dem Canonical-Tag Die Zeit für Couch-Commerce ist (über)reif – mehr Umsatz und Conversion durch Tablet-optimierte Webshops Tipps zur Vermeidung von Kaufabbrüchen – Mit Vertrauen mehr Umsatz generieren Shop.org Asks If Business Should Rush To Same-Day Delivery Logistik: Green Logistics im Versandhandel (Infografik) Jetzt teilen (8 Bewertung(en), Schnitt: 3,13 von 5)Loading... Categories Allgemein Weitere Beiträge zum Thema:B2B-Marktplätze: In der Nische ist noch PlatzAmazon knackt den Highscore für…Charity Shopping: Soziales Engagement ist wichtig…