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B2B-Shop: 7 wichtige Funktionen, die jede erfolgreiche B2B-Plattform braucht

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Jede Reise zum Unternehmenserfolg ist einzigartig. Im B2B, dem Handel zwischen Unternehmen, gilt diese Aussage aber ganz besonders. Kundenbeziehungen sind hier komplexer, Anfragen individueller und Erwartungen höher. Schließlich geht es im B2B-Handel nicht nur um fertige Produkte, sondern oftmals auch um Komponenten für noch zu fertigende Produkte.  Damit ihr eure B2B-Kunden auf dieser individuellen Reise … weiterlesen „B2B-Shop: 7 wichtige Funktionen, die jede erfolgreiche B2B-Plattform braucht“

Der Widerrufsbutton kommt: Was sich für Checkout, UX und Systeme jetzt ändert

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Online kaufen funktioniert heute in Sekunden: ein Klick, und die Bestellung ist abgeschlossen. Der Widerruf dagegen ist für Kunden in vielen Shops noch immer unnötig umständlich. Genau hier setzt die neue Widerrufsbutton-Pflicht an: Ab dem 19. Juni 2026 müssen Unternehmen eine elektronische Funktion bereitstellen, über die sich Verträge genauso einfach widerrufen lassen, wie sie online … weiterlesen „Der Widerrufsbutton kommt: Was sich für Checkout, UX und Systeme jetzt ändert“

Headless Commerce: Wann sich der Ansatz für euch lohnt und wie ihr ihn erfolgreich umsetzt

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Beim Onlineshopping können eure Kunden schon mal die Nerven verlieren: Der Onlineshop lädt ewig, der Check-out-Prozess in der App ist umständlich und Alexa hat die Shoppingliste nicht aktualisiert. Umso wichtiger ist es, dass ihr als Shop-Betreibende nicht kopflos handelt, sondern für positive Kauferlebnisse auf allen Kanälen sorgt. Indem ihr euer Frontend vom Backend entkoppelt, könnt … weiterlesen „Headless Commerce: Wann sich der Ansatz für euch lohnt und wie ihr ihn erfolgreich umsetzt“

Digitaler Produktpass (DPP): Vom Pflichtprojekt zur strategischen Datenplattform

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Transparenz schafft Sicherheit. Weil wir wissen, was uns erwartet. So geht es euch im Daily Business, aber auch euren Kunden, wenn sie bei euch kaufen.  Mit dem digitalen Produktpass (DPP) wird Transparenz ab 2027 in vielen Branchen zur Pflicht. Wer diese Anforderung aber nicht nur als regulatorisches Muss versteht, kann Produkterlebnisse optimieren, Kunden neu für … weiterlesen „Digitaler Produktpass (DPP): Vom Pflichtprojekt zur strategischen Datenplattform“

PXM – Product Experience Management: Vom Management-Case zur messbaren Wirkung

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Entdeckt ein Kunde bei euch im Laden ein Produkt und checkt es online, zählt vor allem eines: Konsistenz. Sind Produktinformationen nicht identisch wird aus einer klaren Kaufabsicht schnell Unsicherheit. Und euer Kunde? Er zieht im letzten Moment zurück.Egal ob B2B oder B2C: Täglich prallen unterschiedliche Produktwahrheiten aufeinander. Je mehr Kanäle, desto höher das Risiko von … weiterlesen „PXM – Product Experience Management: Vom Management-Case zur messbaren Wirkung“

Multicloud im Realitätscheck: So baut ihr eure Multicloud-Strategie auf

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Der Onlineshop läuft in einer Cloud, das Product-Information-Management-System (PIM) in einer anderen, Customer-Relationship-Management- und Marketing-Automation-Lösung kommen als SaaS obendrauf und irgendwo dazwischen arbeitet ein gewachsenes ERP weiter. Das Ziel dabei: »Cloud-first«. Viele Organisationen sind heute bereits Multicloud. Oft ohne eine klare Multicloud-Strategie, die digitale Vorhaben bewusst und planbar voranbringt. Entscheidungen werden von Projekt zu Projekt … weiterlesen „Multicloud im Realitätscheck: So baut ihr eure Multicloud-Strategie auf“

Agile CMS: Wie ihr eure Zielgruppe schneller mit relevantem Content überzeugt

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Content-Teams wissen: Unternehmen benötigen heute hochwertigen digitalen Content. Und zwar a) viel davon und b) möglichst schnell. Euer Content muss personalisiert sein und gleichermaßen für Web, Mobile, E-Mail und Marktplätzen funktionieren. Zusätzlich ergeben sich aus SEO- und GEO-Strategien bekannte und neue Herausforderungen. Das bedeutet für euch meist: mehr Arbeitsaufwand, hohe Komplexität.   Die Lösung? Es braucht … weiterlesen „Agile CMS: Wie ihr eure Zielgruppe schneller mit relevantem Content überzeugt“

UX-KPIs und Metriken: So macht ihr User Experience messbar

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Eine gute UX ist kein nice-to-have. Denn sie entscheidet über eure Conversions und die Kundenbindung. UX-Metriken zeigen, wie Menschen mit eurer Website oder App interagieren, wo sie zögern, abbrechen oder Aufgaben erfolgreich abschließen. UX-KPIs gehen einen Schritt weiter. Sie verdichten diese Messwerte und setzen sie in Beziehung zu euren Unternehmenszielen.  

Content-Commerce 2.0: Weil starke Inhalte starke Technologien brauchen

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E-Commerce ist mehr als der Kaufen-Button. E-Commerce beginnt bei der ersten Begegnung mit eurer Marke. Sei es auf Social Media, Online-Marktplätzen oder über die Google- und KI-Suche. Denn letztendlich entscheidet die gesamte Customer Journey darüber, ob Verbraucher online bei euch kaufen. Und ob sie nach der ersten Bestellung zurückkommen.   Dabei braucht es an jedem Touchpoint vor … weiterlesen „Content-Commerce 2.0: Weil starke Inhalte starke Technologien brauchen“

Mobile App als neuer Absatzkanal: Strategie und Design in 4 Schritten

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Sie sind unsere ständigen Begleiter im Alltag: Mobile Apps auf dem Smartphone zählen unsere Schritte, verwalten unsere Fotos oder schlagen uns vor, was wir essen und wen wir dabei daten sollten. Ganz besonders haben Verbraucherinnen und Verbraucher die Vorzüge von Shopping- und Service-Apps zu schätzen gelernt: Einkaufen, Überweisen, Terminabsprache überall und zu jeder Zeit.  Im … weiterlesen „Mobile App als neuer Absatzkanal: Strategie und Design in 4 Schritten“