User Research: Wie Nutzerorientierung zum Erfolgsfaktor wird Posted on 30.05.2023 | by Franziska Kunz Quelle: Gustavo Fring | pexels Ohne ein solides Fundament nützt euch jedes noch so spektakuläre Haus nichts. Ganz ähnlich ist es mit euren Design- und Entwicklungsprozessen. Coole Features und ein aufregendes Design sind nicht zielführend, wenn die User eurer Webseite etwas anderes erwarten. User Research Projekte helfen euch daher, eure Nutzerinnen und Nutzer besser kennenzulernen und eine starke Basis für eure digitalen Vorhaben zu legen. Wie ihr Schritt für Schritt den Weg für echten Kundenfokus ebnet und welche Methoden euch dabei helfen, erfahrt ihr auf Handelskraft. Mehr Input aus der Praxis gibt’s am 13. Juni im Webinar »User Research – Wie Nutzerorientierung zum Erfolgsfaktor wird«. Zum Beitrag (3 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories Customer Experience
SEO und Barrierefreiheit: 3 gute Gründe für eure Website-Optimierung Posted on 17.04.202308.05.2023 | by Franziska Kunz Quelle: Fizkes │iStock Wie SEO und Barrierefreiheit zusammenpassen? Aber hallo. It’s a match! Eure Website wird das Paar lieben. Dass es wichtig ist, eure Website für Suchmaschinen zu optimieren, wissen die meisten von euch. Ein Punkt, der dabei noch oft vernachlässigt wird, ist der Abbau von Barrieren für alle. Und mit alle sind wirklich alle gemeint. Das Raffinierte an Barrierefreiheit auf Websites und SEO ist, dass sie Synergieeffekte mitbringen, die sich positiv auf die User Experience und damit auch auf das Ranking in Suchmaschinen auswirken. Mit den folgenden drei Beispielen zeigen wir euch, wie das Zusammenspiel von SEO und Barrierefreiheit eure Website auf die oberen Plätze der Suchergebnisse befördert. Zum Beitrag (11 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories Customer Experience
SAP CX: 4 Best Practices für starke Kundenbeziehung dank leistungsstarker Plattform Posted on 29.03.202318.04.2023 | by Franziska Kunz Jetzt kostenfrei SAP Best Practices herunterladen! Im digitalen Alltag ist es heute ein Muss, dass alle Bereiche eines Unternehmens bestmöglich Hand in Hand arbeiten, um die wachsenden Ansprüche der Zielgruppe zu erfüllen. Von der ersten Suche im Onlineshop über den Bestellvorgang und individuellen Kundenservice bis zum personalisierten Marketing – das gesamte Kundenerlebnis muss sich rund anfühlen, und zwar egal ob im B2B oder B2C. Für diese seamless Customer Journey bedarf es technischer Lösungen, die wie in einem feinen Uhrwerk harmonisch ineinandergreifen. Global erfolgreiche Systemanbieter wie SAP verfügen deswegen über ein Portfolio an Tools, das nahezu alle Aspekte der Customer Experience (CX) abdeckt. Wie auch euer Unternehmen davon profitieren kann, erfahrt ihr in unserer aktuellen Best Practices-Publikation zu SAP. Zum Beitrag (9 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories Customer Experience
Server-side A/B-Testing: mit vielfältigen Tests zu individuelleren Kundenerlebnissen Posted on 21.03.202318.04.2023 | by Franziska Kunz Wallpaperflare Im Bereich des A/B-Testings werden die Karten neu gemischt. Denn durch die kommende Abschaltung des beliebten A/B-Test-Tool Google Optimize Ende September 2023 müssen sich diejenigen von euch, die bisher auf das Tool setzen, neu orientieren. Dabei könnt ihr auf alternative A/B-Testing-Tools ausweichen, die wir euch kürzlich auf dem Blog vorgestellt haben. Neben solchen Tools, die über einen Client funktionieren, habt ihr auch die Möglichkeit, A/B-Testing über euren Server zu implementieren. Server-seitige A/B-Tests sind eine sehr zuverlässige Evaluationsmethode. Denn die Vorteile gegenüber anderen Methoden wie dem client-seitigem Testverfahren liegen auf der Hand. Zum Beitrag (10 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories Customer Experience
Digitale Barrierefreiheit ermöglichen: Wie ihr euren Webauftritt nutzerfreundlich gestaltet und die User Experience für alle verbessert Posted on 06.03.202304.05.2023 | by Birthe Struffmann Quelle: Viktor Forgacs | unsplash Barrierefreiheit in sämtlichen Bereichen des alltäglichen Lebens wird nicht nur von Betroffenen gefordert, sondern wird zunehmend zur Pflicht. Auch bei der Gestaltung und Umsetzung digitaler Angebote ist das Thema präsenter als je zuvor. Eine längst überfällige Entwicklung, von der Unternehmen doppelt profitieren können. Neben Menschen, mit einer Beeinträchtigung hat die barrierefreie Gestaltung von digitalen Systemen, genauso positive Effekte für alle anderen User. Es wird nämlich die allgemeine Usability und somit die User Experience verbessert. Wer seinen Internettauftritt in Zukunft barrierefrei umsetzen muss, was das bedeutet und worauf ihr bei der Umsetzung achten müsst, erfahrt ihr im Artikel. Zum Beitrag (23 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories Customer Experience
Hyperpersonalisierung: Ein echter Hype – schön und gesund [Netzfund] Posted on 03.03.202316.05.2023 | by Franziska Kunz Quelle: Min An | pexels One size fits all? Das war gestern. Wir erleben einen gesellschaftlichen Wandel vom Wir zum Ich. Als Gesellschaft schätzen wir die Vielfalt von uns Menschen und unterstützen, dass alle die Möglichkeit haben, sich auszudrücken. Die Botschaft dabei lautet: du bist einzigartig! Dank Digitalisierung und technologischem Fortschritt wird diese gesellschaftliche Verschiebung bestärkt. Individualisierung ist auf dem Vormarsch! Als Unternehmen solltet ihr diese Entwicklungen zum Anlass nehmen, auf die Bedürfnisse von Einzelnen einzugehen. Statt Produkte und Dienstleistungen für die breite Masse anzubieten, profitiert ihr als Unternehmen zunehmend davon, ein individuell zugeschnittenes Angebot für Kunden und Kundinnen zu entwickeln. Besonders in der Health- & Beauty-Branche ist der Megatrend der Personalisierung bereits zur Hyperpersonalisierung geworden. Aus »wie« für dich gemacht, wird »nur« für dich gemacht! Die Digitalisierung macht die Welt ein Stückchen besser, wir sagen’s ja immer wieder. Beste Beweise dafür liefern euch die folgenden drei Unternehmen, die sich der Hyperpersonalisierung angenommen haben. Zum Beitrag (8 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories News
Lensa AI: Digitale Avatare – wie im Film oder was? [Netzfund] Posted on 24.02.202304.05.2023 | by Franziska Kunz Quelle: Possessed Photography | unsplash Na, kommuniziert ihr gerade auch so eifrig mit ChatGPT und prüft den KI Assistenten auf Herz und Nieren? In der Hoffnung eine Lücke zu finden oder vielleicht für den gewissen Entertainmentfaktor im Alltag. Falls ihr auf der Suche nach einer weiteren KI-Spielerei seid, könnte die App Lensa AI vielleicht interessant für euch sein. So sollen KI-Foto-Apps wie Lensa AI zur Erstellung von digitalen Avataren angeblich der nächste neue Trend sein. Die Foto-Generatoren lösten vor kurzem einen regelrechten Hype in den App-Stores aus, und die generierten digitalen Avatare der User gehen in den sozialen Medien viral. Zum Beitrag (7 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories News
Google Optimize geht – diese Top 5 alternativen Tools kommen Posted on 20.02.202322.05.2023 | by Birthe Struffmann Quelle: Tranmautritam | pexels Eine traurige Nachricht für eine Vielzahl von Unternehmen: das kostenlose und allseits beliebte Tool Google Optimize als auch die kostenpflichtige Erweiterung Optimize 360 werden zu Ende September diesen Jahres eingestellt. Welche alternativen Tools es zum Produkt aus dem Hause Google gibt, was es beim Wechsel zu beachten gilt, und welche Form des A/B-Testings abseits der Tools für client-seitiges A/B-Testing sonst noch infrage kommt, erfahrt ihr in diesem Handelskraft-Artikel. Hierzu stellen wir euch unsere Top 5 Alternativen kurz und knackig vor. Zum Beitrag (9 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories Digital Strategy
UX-Audit eures Webauftritts: Konkrete Handlungsempfehlungen für eine ideale User Experience Posted on 14.02.202322.05.2023 | by Birthe Struffmann Quelle: Will H McMahan | unsplash Die digitale Landschaft verändert sich schnell – ständig entstehen neue Technologien und Trends und wecken damit neue Bedürfnisse bei euren Usern. Webseiten und Apps sollten mit diesen Entwicklungen mithalten, um im Wettbewerb bestehen zu können. Es ist wichtig, dass neue Features schnell live gehen und möglichst wenig kosten. Ein regelmäßiger UX-Audit kann eurem Unternehmen dabei helfen, Optimierungspotenziale rechtzeitig aufzudecken und das Beste aus euren digitalen Plattformen herauszuholen. Zum Beitrag (14 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories Customer Experience
A/B-Testing für myAGRAR: Verbesserte Conversion-Rates dank UX-Consulting [Success Story] Posted on 08.02.202322.05.2023 | by Birthe Struffmann Jetzt kostenfrei die neue Success Story herunterladen!Wer im E-Commerce seine Kundinnen und Kunden von sich überzeugen will, muss ihnen die bestmögliche User Experience bieten. Aber wie erfährt man, welche Gestaltungselemente, welcher Seitenaufbau oder welcher Call-to-Action bei den Usern besonders gut ankommt? Nutzerzentrierte Optimierung braucht eine ordentliche Portion digitaler Experimentierfreude – und hier kommen A/B-Testings Spiel. In der neuen Success Story unseres Kunden myAGRAR lest ihr, wie der innovative Agraranbieter dank Consulting und A/B-Testing wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten gewinnen konnte und die Conversion-Rate in seinem Onlineshop dank dieser Insights erfolgreich gesteigert hat. Zum Beitrag (9 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
