Farben im E-Commerce: Wenn Emotionen zum Kauf führen Posted on 03.08.202606.08.2026 | von Stefanie Ungelenk Die richtige Farbwahl beeinflusst Kaufentscheidungen im E-Commerce. | Quelle: dotSource Als Shopbetreiber müsst ihr nicht nur auf Usability, eine funktionierende, interne Suche oder den perfekten Check-Out achten, wenn ihr eure Conversion-Rate steigern wollt. Im E-Commerce und mobilen Anwendungen spielen Emotionen eine entscheidende Rolle. Spontane Käufe ausgelöst durch ein bestimmtes Gefühl. Und genau hier setzen Farben an. Farben sind für euch dabei kein dekoratives Detail, sondern ein steuerbares Element eures Webdesigns. Mit der richtigen Farbwahl könnt ihr eure Marke klarer positionieren, wichtige Aktionen hervorheben und euer Angebot so inszenieren, dass es für eure Zielgruppe leichter erfassbar wird. Aber können Farben im E-Commerce wirklich die Conversion-Rate erhöhen? Lest im Artikel, welche Farben welche Emotionen auslösen und wie sich diese Wirkung im E-Commerce gezielt für Markenwahrnehmung und Kaufimpulse nutzen lässt. Außerdem zeigt euch der Artikel, worauf ihr bei der Kombination von Farben achten solltet und wie ihr typische Fehler bei der Farbwahl vermeidet. Zum Beitrag (18 Bewertung(en), Schnitt: 4,17 von 5)Loading... Categories E-Commerce
User Research: Wie ihr Nutzerorientierung zum Erfolgsfaktor macht Posted on 22.06.202606.08.2026 | von Stefanie Ungelenk Kundenfeedback liefert euch wertvolle Impulse für gezielte Optimierungen. | Quelle: dotSource Ihr investiert Wochen in neue Features und am Ende nutzt sie niemand? Hier fehlt meist eines: das Verständnis eurer User. Und genau da liegt die Herausforderung vieler Design- und Entwicklungsprozesse: aufwendig gestaltete Lösungen sind nicht zielführend, wenn die User etwas anderes erwarten. Mit User Research schafft ihr die Grundlage, um Nutzerbedürfnisse systematisch zu verstehen und bessere Entscheidungen zu treffen. Erfahrt auf Handelskraft, wie User Research euch dabei hilft, Nutzerbedürfnisse statt Annahmen zu verstehen und Kundenfokus systematisch in eurem Unternehmen zu verankern. Ein klar strukturiertes Phasenmodell hilft euch dabei, eure digitalen Projekte von der Analyse bis zur Umsetzung stabil aufzustellen. Zum Beitrag (26 Bewertung(en), Schnitt: 4,69 von 5)Loading... Categories Customer Experience
Charakter-Design: 7 Tipps für Markenmaskottchen mit Wirkung Posted on 12.06.202606.08.2026 | von Katharina Fuchs Marken ein Gesicht geben: Ein Maskottchen übersetzt Botschaften in Emotion. | Quelle: dotSource Figuren mit Persönlichkeit bleiben im Kopf. Das gilt bei Menschen wie bei Marken. Ein starker Brand Character macht eure Botschaft fühlbar, erklärt Komplexes ohne Fachchinesisch und sorgt dafür, dass euch eure Kunden oder Fans im Feed, im Shop und in Gedanken wiederfinden. Denn wer kennt sie nicht? Den Spee-Fuchs, die Dr. Oetker-Kuh Paula, das Michelin-Männchen Bibendum oder den Haribo Goldbären. Sie geben Marken ein Gesicht und helfen, Beziehungen aufzubauen, Wiedererkennung zu steigern und Kommunikation zu vereinfachen. Im Artikel lest ihr, wie ihr euren Brand Character entwickelt und ihn als Markenmaskottchen in euren Kanälen erlebbar macht. Ein konkretes Projekt, FAQs und das Webinar zu Character Design machen das Thema für euch noch greifbarer. Zum Beitrag (24 Bewertung(en), Schnitt: 4,33 von 5)Loading... Categories Customer Experience
UX-Audit eures Webauftritts: Konkrete Handlungsempfehlungen für eine ideale User Experience Posted on 27.04.202607.08.2026 | von Birthe Struffmann UX-Audit: So prüft ihr die Usability eures Webauftritts | Quelle: dotSource Die digitale Landschaft verändert sich schnell – ständig entstehen neue Technologien und Trends und wecken damit neue Bedürfnisse bei euren Usern. Webseiten und Apps sollten mit diesen Entwicklungen mithalten, um im Wettbewerb bestehen zu können. Es ist wichtig, dass neue Features schnell live gehen und möglichst wenig kosten. Ein regelmäßiger UX-Audit kann eurem Unternehmen dabei helfen, Optimierungspotenziale rechtzeitig aufzudecken und das Beste aus euren digitalen Plattformen herauszuholen. In diesem Artikel erfahrt ihr, wie ihr mit einem UX-Audit Schritt für Schritt die Usability eures Webauftritts testet. Ihr erhaltet konkrete Maßnahmen, mit denen ihr die Attraktivität eurer Website gezielt verbessern könnt. Zum Beitrag (28 Bewertung(en), Schnitt: 4,57 von 5)Loading... Categories Customer Experience
Design Sprint in 5 Tagen: So klappt’s in der Praxis Posted on 18.02.202612.06.2026 | von Katharina Fuchs Mit Design Sprints schafft ihr in wenigen Tagen Klarheit. | Quelle: dotSource Kennt ihr das? Ein neues Feature soll her. Alle nicken. Dann kommen die Fragen: Worin besteht eigentlich die Herausforderung? Welche Nutzenden meinen wir genau? Welche Lösung ist realistisch und welche nur Wunschdenken? Aus einer ersten Idee entsteht schnell ein Projekt mit fünf Meinungen, vielen Beteiligten und einem Kalender voller Abstimmungen. In solchen Situationen hilft ein Design Sprint. Damit bringt ihr die richtigen Menschen zusammen, fokussiert euch auf eine konkrete Fragestellung und schafft in wenigen Tagen Klarheit, für die sonst Wochen vergehen würden. Wie ein Design Sprint in der Praxis funktioniert? Genau das zeigt der vierte Teil der Handelskraft-Artikelserie »Tipps für erfolgreiches UX-Design und Usability«. Neben den Grundlagen und dem typischen Ablauf erhaltet ihr konkrete Hinweise und eine Checkliste, mit der ihr die Methode als Entscheidungswerkzeug einsetzen könnt. Zum Beitrag (28 Bewertung(en), Schnitt: 4,29 von 5)Loading... Categories Customer Experience
UX-KPIs und Metriken: So macht ihr User Experience messbar Posted on 12.01.202620.04.2026 | von Stefanie Ungelenk Erfüllt eure UX die Erwartungen eurer Zielgruppe? UX-KPIs und UX-Metriken helfen euch beim Messen. | Quelle: dotSource Eine gute UX ist kein nice-to-have. Denn sie entscheidet über eure Conversions und die Kundenbindung. UX-Metriken zeigen, wie Menschen mit eurer Website oder App interagieren, wo sie zögern, abbrechen oder Aufgaben erfolgreich abschließen. UX-KPIs gehen einen Schritt weiter. Sie verdichten diese Messwerte und setzen sie in Beziehung zu euren Unternehmenszielen. Dieser Artikel grenzt UX-Metriken und KPIs sinnvoll voneinander ab. Mit klaren Kategorien, passenden Erhebungsmethoden, einem 5-Schritte-Framework und konkreten Tools bekommt ihr praxisnahes Wissen, das messbar Mehrwert für euer Business schafft. Zum Beitrag (32 Bewertung(en), Schnitt: 4,28 von 5)Loading... Categories Customer Experience
Mobile App als neuer Absatzkanal: Strategie und Design in 4 Schritten Posted on 19.05.202505.06.2025 | von Franzi Kunz Mit der passenden App-Strategie bietet ihr nahtlose digitale Services. Quelle: dotSource Sie sind unsere ständigen Begleiter im Alltag: Mobile Apps auf dem Smartphone zählen unsere Schritte, verwalten unsere Fotos oder schlagen uns vor, was wir essen und wen wir dabei daten sollten. Ganz besonders haben Verbraucherinnen und Verbraucher die Vorzüge von Shopping- und Service-Apps zu schätzen gelernt: Einkaufen, Überweisen, Terminabsprache überall und zu jeder Zeit. Im Jahr 2024 hatten Deutsche durchschnittlich 38 Apps auf ihrem Smartphone, davon sechs von stationären Händlern und fünf von Online-Händlern. Allein für 2025 werden 54,84 Millionen Downloads für Shopping-Apps prognostiziert, was 44 Prozent mehr sind als noch 2022. Aber auch die Nachfrage nach Apps im Finanz- und Gesundheitswesen wächst rasant. So ist die Installation von Finanz-Apps aus iOS innerhalb eines Jahres um ganz 300 Prozent gestiegen. Ob Händler, Hersteller oder Serviceanbieter – nutzt das Potenzial einer eigenen App und geht damit einen entscheidenden Schritt auf dem Weg zur Omnichannel-Strategie. Zum Beitrag (41 Bewertung(en), Schnitt: 4,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
User-Experience-Design: So stellt ihr eure Kunden ins Rampenlicht Posted on 05.05.202518.06.2025 | von Birthe Struffmann User im Rampenlicht werden zu Kunden, die wiederkommen.Quelle: dotSource Spot on. Nicht für euch, nicht für eure Marke, sondern für eure Kunden. Sie sind es, die eure Angebote kennen, nutzen und lieben sollten. Wird eure Zielgruppe zum Mittelpunkt all eurer Maßnahmen, sorgt ihr für eine positive User-Experience (UX), die nicht nur euren Kunden, sondern dem gesamten Unternehmen guttut. Wie ihr die Bedürfnisse eurer Kunden ins Rampenlicht rückt und somit Seitenaufrufe und Kaufabschlüsse steigert, zeigen wir euch hier. Zum Beitrag (19 Bewertung(en), Schnitt: 4,84 von 5)Loading... Categories Customer Experience
A/B-Testing: Mit dem richtigen Rezept zu besseren Conversion-Rates Posted on 17.03.202505.06.2025 | von Franzi Kunz A/B-Testing hilft euch dabei, die passenden »Zutaten« für einen optimalen Webauftritt zu finden. Quelle: dotSource Um das perfekte Rezept zu finden, braucht es die richtigen Zutaten – ob in der Küche oder im E-Commerce. Zu viel Salz ruiniert das Essen, eine unübersichtliche Seitenstruktur ruiniert die Conversion-Rate. Mit A/B-Testing entwickelt ihr den idealen Mix aus Design, Content und Funktionalität für eure Website oder App. Es funktioniert wie ein Probelauf für ein neues Rezept: Ihr testet verschiedene Zutaten – beispielsweise den Call-to-Action-Button oder die Farben eurer Landing Pages – und findet heraus, was bei eurer Zielgruppe am besten ankommt. Das Ergebnis? Eine verbesserte User-Experience und deutlich mehr Conversions. Zum Beitrag (40 Bewertung(en), Schnitt: 4,35 von 5)Loading... Categories Customer Experience
3 einfache Schritte zur Conversion-Rate-Optimierung Posted on 03.03.202513.06.2025 | von Birthe Struffmann Sorgt für den Wohlfühlfaktor auf eurer Website und steigert eure Conversion-Rate.Quelle: dotSource Der Traffic auf eurer Website ist stark, aber die Verkäufe bleiben aus? Vielleicht fehlt das gewisse Etwas, das aus zufälligen Besuchenden überzeugte Kunden macht: ein überzeugendes Angebot, eine intuitive Navigation oder ein klarer Call-to-Action. Macht es euren Besuchenden so gemütlich, wie in ihrem Lieblingscafé. So einladend, dass sie gar nicht anders können als bei euch Kaffee zu trinken, äh zu kaufen. Also, rückt die Sessel zurecht und legt direkt los. Hier bekommt ihr drei einfache Schritte, mit denen ihr eure Conversion-Rate optimiert. Zum Beitrag (16 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories Customer Experience
