Semantische Suche im B2B-Shop: Produktdaten auffindbar machen und Self-Service stärken Eure Kunden suchen im B2B-Shop selten nach Marketing-Sprache. Sie suchen nach Artikelnummern, Ersatzteilen, technischen Merkmalen oder dem Produkt, das für ihren konkreten Anwendungsfall passt. Findet eure Shop-Suche diese Informationen nicht, bleibt oft nur der Umweg über Katalog oder Vertrieb. Das betrifft nahezu jeden B2B-Shop: Laut Gartner bevorzugen 70 Prozent der B2B-Kunden eine vollständig digitale Self-Service-Buying-Experience. … weiterlesen "Semantische Suche im B2B-Shop: Produktdaten auffindbar machen und Self-Service stärken"
CRM-Einführung: Mehr als Kundendaten für euer Business Kundendaten liegen in vielen Unternehmen nicht an einem Ort: Kontakte stehen in Excel, Gesprächsverläufe im E-Mail-Postfach, Angebote im Vertrieb, Bestellungen im ERP und Serviceanfragen im Support-Tool Das Ergebnis: Informationen gehen verloren und Zuständigkeiten bleiben unklar. Niemand sieht die komplette Kundenbeziehung. Ein CRM-System schafft Abhilfe. Es bündelt eure kundenbezogenen Informationen und Aufgaben an einem Ort und … weiterlesen "CRM-Einführung: Mehr als Kundendaten für euer Business"
Systemmigration erfolgreich planen: So gelingt euch der Wechsel ohne operative Brüche Systemmigration? Klingt auf dem Papier oft erstaunlich harmlos: altes System raus, neues System implementieren, Daten übertragen, fertig. In der Praxis ist sie deutlich anspruchsvoller. Wer ein zentrales System austauscht, verändert meist mehr als die Technologie. Es geht immer auch um Prozesse, Schnittstellen, Datenqualität, Betriebsabläufe und die Frage, ob das Tagesgeschäft während der Migration stabil weiterläuft. … weiterlesen "Systemmigration erfolgreich planen: So gelingt euch der Wechsel ohne operative Brüche"
Composable Commerce: Euer Guide für die passende Architektur und Anbieterauswahl Composable Commerce gilt seit Jahren als Ansatz für flexible und zukunftsfähige Commerce-Architekturen. Was zunächst vor allem als Gegenentwurf zu monolithischen Plattformen diskutiert wurde, ist inzwischen stärker in der Praxis angekommen. Headless, API-first und modulare Systemarchitekturen finden im Business-Alltag immer mehr Anwendung. Gleichzeitig bedeutet das aber nicht, dass ihr eure Commerce-Landschaft aus möglichst vielen Einzellösungen zusammensetzen … weiterlesen "Composable Commerce: Euer Guide für die passende Architektur und Anbieterauswahl"
Farben im E-Commerce: Wenn Emotionen zum Kauf führen Als Shopbetreiber müsst ihr nicht nur auf Usability, eine funktionierende, interne Suche oder den perfekten Check-Out achten, wenn ihr eure Conversion-Rate steigern wollt. Im E-Commerce und mobilen Anwendungen spielen Emotionen eine entscheidende Rolle. Spontane Käufe ausgelöst durch ein bestimmtes Gefühl. Und genau hier setzen Farben an. Farben sind für euch dabei kein dekoratives Detail, sondern … weiterlesen "Farben im E-Commerce: Wenn Emotionen zum Kauf führen"
B2B-Shop: 7 wichtige Funktionen, die jede erfolgreiche B2B-Plattform braucht Jede Reise zum Unternehmenserfolg ist einzigartig. Im B2B, dem Handel zwischen Unternehmen, gilt diese Aussage aber ganz besonders. Kundenbeziehungen sind hier komplexer, Anfragen individueller und Erwartungen höher. Schließlich geht es im B2B-Handel nicht nur um fertige Produkte, sondern oftmals auch um Komponenten für noch zu fertigende Produkte. Damit ihr eure B2B-Kunden auf dieser individuellen Reise … weiterlesen "B2B-Shop: 7 wichtige Funktionen, die jede erfolgreiche B2B-Plattform braucht"
Headless Commerce: Wann sich der Ansatz für euch lohnt und wie ihr ihn erfolgreich umsetzt Beim Onlineshopping können eure Kunden schon mal die Nerven verlieren: Der Onlineshop lädt ewig, der Check-out-Prozess in der App ist umständlich und Alexa hat die Shoppingliste nicht aktualisiert. Umso wichtiger ist es, dass ihr als Shop-Betreibende nicht kopflos handelt, sondern für positive Kauferlebnisse auf allen Kanälen sorgt. Indem ihr euer Frontend vom Backend entkoppelt, könnt … weiterlesen "Headless Commerce: Wann sich der Ansatz für euch lohnt und wie ihr ihn erfolgreich umsetzt"
Buy now, pay later (BNPL): So steigert ihr mit der richtigen Bezahlmethode die Kaufbereitschaft Ihr investiert Zeit und Budget, um potenzielle Kunden für euren Shop zu begeistern. Doch ausgerechnet beim Check-out verliert ihr sie wieder, weil die bevorzugte Bezahloption fehlt. Tatsächlich brechen 76 Prozent der Verbraucher ihre Onlinebestellung höchstwahrscheinlich ab, wenn sie nicht so bezahlen können, wie sie es möchten. »Buy now, pay later« gehört hinter PayPal, Banküberweisung und … weiterlesen "Buy now, pay later (BNPL): So steigert ihr mit der richtigen Bezahlmethode die Kaufbereitschaft"
Emotional Commerce strategisch nutzen: So steigert ihr Markenbindung und Conversions 23 % mehr Umsatz. 30 % weniger Akquisekosten. Klingt nicht nur fantastisch, ist auch machbar. Und zwar: Mit Emotionen. Ja genau. Denn: Emotionen sind Türöffner. Wo der Verstand vergleicht, hat das Gefühl oft längst entschieden. Emotional Commerce nutzt genau diesen Effekt. Ihr beeinflusst die Kaufentscheidungen eurer Kunden, verkürzt Entscheidungsprozesse und erhöht die Abschlusswahrscheinlichkeit, auch im … weiterlesen "Emotional Commerce strategisch nutzen: So steigert ihr Markenbindung und Conversions"
Agile CMS: Wie ihr eure Zielgruppe schneller mit relevantem Content überzeugt Content-Teams wissen: Unternehmen benötigen heute hochwertigen digitalen Content. Und zwar a) viel davon und b) möglichst schnell. Euer Content muss personalisiert sein und gleichermaßen für Web, Mobile, E-Mail und Marktplätzen funktionieren. Zusätzlich ergeben sich aus SEO- und GEO-Strategien bekannte und neue Herausforderungen. Das bedeutet für euch meist: mehr Arbeitsaufwand, hohe Komplexität. Die Lösung? Es braucht … weiterlesen "Agile CMS: Wie ihr eure Zielgruppe schneller mit relevantem Content überzeugt"
