Strategien und Systeme für gute Kundenkommunikation bei Lieferengpässen – CRM im Techtel-mechtel [Interview] Posted on 16.02.202216.02.2022 | by Franziska Kunz Quelle: alengo | iStock Tech-telmechtel is back. Im ersten Tech-Talk des Jahres widmen wir uns einem der Schmerzthemen der Stunde: Lieferengpässe. Ok, und was gibt es da aus Techie-Sicht zu sagen? Laut Jörn Kaiser, Digital Consultant im Bereich CRM ne ganze Menge. Denn, wer auf gute Kundenkommunikation mit den richtigen Tools setzt, bleibt auch mit oder trotz globalen Themen und gesamtgesellschaftlichen Krisen nah bei seinen Kundinnen und Kunden. Welche Strategien und technischen Lösungen euch dabei unterstützen, das habe ich Jörn im Handelskraft Interview gefragt. Zum Beitrag (9 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
Datenkultur ist die Basis für datengetriebenes Arbeiten – #HK2022 Speakerin Dr. Carmen Köhler im Digital.Business.Talk. Posted on 15.02.202215.02.2022 | by Franziska Kunz Jetzt kostenfrei zur Handelskraft Konferenz 2022 anmelden! »Mut ist nicht, wenn man keine Angst hat, sondern, wenn man Ängste überwindet.« Angst ist ein krasses Wort. Aber das Business ist manchmal auch krass. Oft sogar. Im digitalen Umfeld verändert sich so viel, so schnell. Das mit dem datengetriebenen Arbeiten nimmt auch kein Ende. Im Gegenteil. Und das ist gut so. Doch der Umgang mit Daten – der löst nicht bei allen unbedingt positive Gefühle aus. Geht es jedoch es nach Dr. Carmen Köhler (Zitatgeberin by the way), ist es genau das, was es uns viel einfacher machen würde, gerne und erfolgreich datengetrieben zu arbeiten: die positive Herangehensweise. Klingt super! Und wie mach ich das? Und wie kriege ich meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dazu? Wie nehme ich ihnen die Angst vor (dem Umgang mit) Daten? Darüber habe ich mit Handelskraft Konferenz Speakerin Carmen im Digital.Business.Talk gesprochen. Zum Beitrag (8 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
Social Media Sinnfluencer: Wenn die Community zur Glaubensgemeinschaft wird [Netzfund] Posted on 11.02.202227.04.2022 | by Franziska Kunz Quelle: Ran Berkovich | unsplash 38 Prozent der Deutschen bezeichnen sich als gläubig. Doch lediglich 7,9 Prozent der Christen besuchen die Kirche regelmäßig. Werden die Kirchen also bald komplett leer bleiben? Haben auch andere Glaubenseinrichtungen und Religion an sich an Bedeutung verloren? Ganz und gar nicht, wie Sinnfluencerinnen und Sinnfluencer auf Social Media zeigen. Zum Beitrag (7 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
Trends für Industrie und Handel 2022 [Webinar] Posted on 09.02.202216.02.2022 | by Franziska Kunz Jetzt kostenfrei zum Trends Webinar anmelden! ACHTUNG: DAS WEBINAR FINDET KRANKHEITSBEDINGT AM 24.02.2022 10.00 Uhr STATT! DANKE FÜR EUER VERSTÄNDNIS. Datengetrieben, nachhaltig, hybrid. Sucht man nach Eigenschaften digitaler Champions, dann sind es diese drei. Unternehmen, die ihre Reichweite und Umsätze erhöhen, Aufwände minimieren und Produktivität maximieren wollen, setzen auf Data-Driven Business, Nachhaltige Geschäftsmodelle und hybride Lösungen. Doch was heißt das denn? Setzen auf? Wie gelingt datengetriebenes Arbeiten, nachhaltiges Wirtschaften und hybrides Handeln? Wie nutzt man Trends, um daraus erfolgreiches Business zu machen? Antworten gibt es am 24. Februar ab 10.00 Uhr im Webinar: »Trends für Industrie und Handel 2022 – So werdet ihr zum digitalen Champion!« Meldet euch jetzt kostenfrei an! Zum Beitrag (12 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
Shopware auf Wachstumskurs: Mit Millionen-Deal aus der Nische ins internationale E-Business Posted on 09.02.202211.02.2022 | by Franziska Kunz Quelle: RomoloTavani | iStock Knapp ein Jahr ist es her, da haben wir über den letzten Coup unseres Partners Shopware berichtet. Im März 2021 wechselte Ex-Magento Lead Evangelist Ben Marks zum münsterländischen Commerce-Anbieter um die beiden Brüder und Gründer Stefan und Sebastian Hamann. Nun die nächsten Top-News: Shopware holt PayPal und Carlyle an Bord. 100 Millionen US-Dollar investieren die börsennotierten Riesen aus den USA in das deutsche Software-Unternehmen. Ein Invest, ein Schritt, ein Statement, die für noch mehr Bewegung im ohnehin schon umtriebigen E-Business sorgen. Wir gratulieren Shopware zu diesem grandiosen Meilenstein und sind stolz, solch starke Partner an unserer Seite zu wissen. Viel Erfolg beim Wachsen und Internationalisieren. Zum Beitrag (11 Bewertung(en), Schnitt: 4,64 von 5)Loading... Categories E-Commerce
Omnichannel-Strategien für Erfolg im hybriden Handel Posted on 03.02.202220.09.2023 | by Franziska Kunz Quelle: Clay Banks | unsplash Commerce findet heutzutage überall statt, ob auf Social-Media-Kanälen, über Livestreams, direkt beim Händler via D2C oder im hybriden Einzelhandel. Unternehmen und Händler müssen sich darüber im Klaren sein, dass ihre Kunden nicht mehr nur auf einem Kanal abgeholt werden können. Sämtliche Kontaktpunkte der Customer-Journey, die untereinander verbunden sind müssen bespielt werden. Zum Beitrag (5 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories Customer Experience
Cloud-Services: Agile Digitallösungen für agile Unternehmen [Best Practices] Posted on 02.02.202211.03.2022 | by Franziska Kunz Jetzt kostenfrei das neue Best Practise herunterladen! Ob unser Kunde myAgrar für seine Multimandantenplattform für den B2B und B2C-Bereich auf Microsoft Azure als Clouddienstleister setzt, ob das niederrheinische Traditionsunternehmen TROX dank Amazon Web Services agil in die Zukunft blickt oder ob die BayWa AG dem führenden deutschen Multi-Cloud-Data-Service-Provider Plusserver vertraut: In unseren neuen Best Practices zeigen wir, dass die richtige Cloud-Services-Strategie die Grundlage für den digitalen Erfolg eines Unternehmens ist. Auch Unternehmen wie die Mövenpick Wein AG aus der Schweiz oder PRECITOOL, ein Zusammenschluss verschiedener europäischer Unternehmen im Bereich Werkzeuglogistik, profitieren von einem Leistungsportfolio, das von einem ersten Consulting bis zur 24/7 Betreuung reicht. Erfahrt in einem knackigen Überblick wie modernes Cloud-Services-Consulting die bestehende IT-Architektur evaluiert und eine innovative Datenstrategie in Unternehmen trägt Daten konkret in die Cloud migriert werden moderne DevOps-Strategien die Unternehmenskultur positiv verändern Monitoring, Deployment, Testzirkel sowie Backup-Automation und Continuous Improvement heutzutage umgesetzt werden sollten Zum Beitrag (6 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
Digitalstrategien für starke Marken: Was B2B von B2C lernen kann Posted on 26.01.202224.03.2022 | by Franziska Kunz Quelle: Prateek Katyal | Unsplash Eine Marke hat heutzutage nur Erfolg, wenn sie Fans statt Kunden hat. Dabei ist die Markenbindung längst keine Frage des Geschäftsmodells mehr. B2B-Unternehmen profitieren davon, sich von Strategien und Kanälen aus dem B2C inspirieren zu lassen. Mutige Unternehmen setzen wieder auf altbewährte Mittel wie Audio-Branding und Print-Marketing, um eine entsprechende Nähe zu ihren Fans aufzubauen und verknüpfen sie geschickt mit Voice-Commerce und Livestream-Events. Bei all der Optionsvielfalt lautet die Herausforderung, die Nutzer nicht zu überfordern. Erfolgreiche Marken sind erlebbare Marken – und zwar mit allen Sinnen. Zum Beitrag (9 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
Instagram im B2B: 3 gute Gründe, die Plattform zur Business-Sache zu machen Posted on 20.01.202220.01.2022 | by Franziska Kunz Quelle: iStock 200 Millionen Menschen checken täglich Instagram-Unternehmensprofile. Knapp 70 Prozent dieser Insta Userinnen und User sind keine Followerinnen und Follower der Unternehmen, die sie aufrufen. Mh und das ist gut? Geht es nicht primär um die Followerinnen und Followerzahl? Nein, geht es nicht. Viel wichtiger ist: Instagram schafft es, eine Masse an Menschen zu erreichen und auf ein Unternehmen aufmerksam zu machen. 25 Millionen Unternehmen weltweit nutzen diesen Reichweitenbooster und Kanalverknüpfer bereits. Gehört ihr dazu? Hier kommen 3 gute Gründe, warum es sich lohnt, Instagram zum festen Bestandteil eures Business zu machen, egal ob B2C oder B2B. Nein, erst recht im B2B! Zum Beitrag (8 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
B2B-Brand Champion Röchling auf der #HK2022: So geht Kundenfokus! Posted on 18.01.202218.01.2022 | by Franziska Kunz Jetzt kostenfrei für die Handelskraft Konferenz 2022 anmelden! Noch zwei Monate, dann begrüßen wir euch und zahlreiche digitale Champions auf der gleichnamigen Handelskraft Konferenz. Einer davon ist Oliver Bender, Head of Digital and Strategic Projects bei Röchling Industrial. Wie Kundenfokus geht und wie Röchling mit digitalen Strategien nah am Kunden zum B2B-Vorreiter wurde, das wird Oliver uns in seiner Session und dem Panel: »Mit digitalen Trends zur Lovebrand« erzählen. Seid dabei und meldet euch jetzt kostenfrei für die Handelskraft Konferenz 2022 an! Zum Beitrag (10 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
