Die Handelskraft Highlights im März / April 2013

Das Frühjahr startete bei uns mit Best Practices zum Thema Kundenservice à la Zappos und neuartigen Bezahlkonzepten. Wir testeten den Curated Shopping Service von 8select und warfen einen Blick auf das Thema Demografie im E-Commerce. Gelacht wurde natürlich auch, siehe #1 & 7:

Von Emeza bis Oricura – Luxus-Shopping boomt [5 Lesetipps]

Zum Shopping von Luxusartikeln gehört eine passende Umgebung, atmosphärisch, farblich, olfaktorisch – exklusiv muss es sein. Onlineshops als Vertriebskanal sind daher undenkbar? Das war ein mal. Der Start von Zalando’s Luxusableger Emeza und des Online-Kunsthauses Oricura sind nur zwei aktuelle Beispiele für ein Umdenken im hochpreisigen Bereich.

Die Handelskraft Highlights im Januar / Februar 2013

Das Jahr startete bei uns mit Best Practices zur Kundenansprache und dem neuartigen Ladenkonzept von Hointer. Gefragt waren unsere Hintergrundartikel zur Retourenquote und Google Glass, News zu Amazon und Media-Saturn, sowie zum 1. Handelskraft E-Commerce Frühstück.

Fashion Best Practice: Die perfekte Jeans in 5 Minuten

Was für eine Jeans soll es denn sein, Loose Fit, Sitz auf der Hüfte, das Ganze mit Used-Finish? Oder doch lieber das klassische Five-Pocket-Modell mit Bootcut? Zugegeben, eine Jeans zu kaufen hat seine Tücken. Vor allem für (meist männliche) Shopper, für die die Vielzahl an Formen und Bezeichnungen nur noch mehr Fragen aufwirft. Bei Hointer, … weiterlesen „Fashion Best Practice: Die perfekte Jeans in 5 Minuten“

Heimliche Hochzeit: Media Markt und Saturn sind offiziell eins

Dass Media Markt und Saturn zum selben Unternehmen gehören, ist kein Geheimnis. Nun werden sie rückwirkend zum 31.10.2012 auch intern zusammengelegt, Media Markt und Saturn bleiben nur noch als Marken bestehen. Bisher wurden die Firmen getrennt geführt. Wegen der Konkurrenz durch schlank aufgebaute Online-Pureplayer drängt die Anforderung, die Prozesse zu vereinfachen und Kräfte zu bündeln, … weiterlesen „Heimliche Hochzeit: Media Markt und Saturn sind offiziell eins“

Bestellbestätigung mal anders [5 Lesetipps]

Onlinehändler lassen sich bekanntermaßen einiges einfallen, um ihre Kunden zum Kauf auf ihrer Webseite zu animieren: ein umfangreicher Onlineshop, hochwertige Produkte, tolle Bilder und motivierende Texte – all das kommt nicht von ungefähr, sondern ist ausgeklügelte Marketingstrategie. Den Kunden freut´s und mit einem Klick landet das angepriesene Produkt im Warenkorb. Jubel, nicht nur beim Onlinehändler, … weiterlesen „Bestellbestätigung mal anders [5 Lesetipps]“

Willkommen in der Ära des mobilen Internets

Laut einer aktuellen Studie von Forrester Research ist für Jugendliche der Begriff »online sein« inzwischen zum Fremdwort geworden. Das Netz ist längst ein Teil unseres Lebens, kein Zustand, den man ein- und ausschaltet. Computer begleiten unseren Alltag und sind aus den Kinderschuhen des reinen Arbeitsgeräts herausgewachsen. Auch E-Commerce ist weit mehr als eine Möglichkeit, um … weiterlesen „Willkommen in der Ära des mobilen Internets“

Die Handelskraft Highlights im November / Dezember 2012

Eine kleine Neuerung zum Jahresende: Um unseren Lesern den Überblick über unsere Blogthemen und die beliebtesten Artikel zu erleichtern, nehmen wir künftig die 10 am häufigsten aufgerufenen Artikel der vergangenen 2 Monate in unsere Rubrik der Lesetipps auf. Die 10 beliebtesten Artikel im November und Dezember 2012 sind: 1. 5 Vorwürfe gegenüber E-Commerce 2. Virales … weiterlesen „Die Handelskraft Highlights im November / Dezember 2012“

Auch Frauen wollen finden – ein Plädoyer gegen Female Commerce

Was wollen Frauen beim Onlineshopping? Natürlich inspirierende Bilder, emotionale Texte, Shops die nicht zu technisch wirken, sondern zum Entdecken einladen. Frauen, als das emotionalere Geschlecht, möchten begeistert und überrascht werden. Stöbern statt finden, lautet die Devise für „Female Commerce“ unter den E-Commerce-Weisen. So weit, so gut – Emotionalisierung ist ein wichtiges Stichwort für Onlineshops. Ob … weiterlesen „Auch Frauen wollen finden – ein Plädoyer gegen Female Commerce“

Zalando schreit vor Weihnachtsvorfreude [5 Lesetipps]

Für Zalando geht ein großartiges Jahr zu Ende. Unaufhaltsames Wachstum, internationale Expansion, Erfolg mit viralen Videos und Second Screen, 95% Markenbekanntheit, längste Verweildauer – die Jahresbilanz könnte kaum besser ausfallen. Wermutstropfen wie die Retourenquote, fehlende Profitabilität oder Missstände in der Logistik erscheinen daneben beinahe vernachlässigbar, könnte man meinen. Jüngst kommen noch der Deutsche Marketingpreis und … weiterlesen „Zalando schreit vor Weihnachtsvorfreude [5 Lesetipps]“