Digitale Transformation: Die geeignete Technologie-Auswahl für eine hochwertige digitale Experience

Die Digitalisierung unseres Lebens bringt neue Anforderungen und viele Änderungen mit sich. Digital Marketing wächst daher immer stärker mit der IT und anderen Bereichen zusammen. Um die Erkenntnisse im Sinne des Kunden zu nutzen – die Touchpoints liegen ja nicht nur im Marketing – müssen auch Sales und Service mit ins Boot geholt werden.   … weiterlesen „Digitale Transformation: Die geeignete Technologie-Auswahl für eine hochwertige digitale Experience“

Digitale Transformation: Neue Rollen und agile Methoden sind gefragt!

Die umfassende digitale Transformation verlangt auch nach einem Umdenken in der Personalpolitik und Personalführung. Wichtig ist in erster Linie, Mitarbeiter rechtzeitig ins Boot zu holen und für Verständnis für die Zusammenhänge zu sorgen. Schließlich werden nicht nur Prozesse und Zuständigkeitsbereiche infrage gestellt. Auch Abteilungen, die bisher wenig miteinander zu tun hatten, müssen sich vernetzen. Der … weiterlesen „Digitale Transformation: Neue Rollen und agile Methoden sind gefragt!“

Herausforderungen der Verlagsbranche, um im digitalen Zeitalter zu überleben

dotSource ist gerne auf Tour! Wir besuchen heute die 68. Frankfurter Buchmesse, an der auch unsere lieben Kunden Cornelsen und Verlag an der Ruhr teilnehmen.   Dieses Jahr werden die wachsende Komplexität und die Zukunft der Verlagsbranche im Fokus stehen. Eine Zukunft, in der sich die Macht des Internets auf unser ganzes Leben auswirkt.   … weiterlesen „Herausforderungen der Verlagsbranche, um im digitalen Zeitalter zu überleben“

Shops sind Websites mit Kauffunktion – Plattformen bestimmen den Handel der Zukunft

Der Shop, wie wir ihn kennen, verliert rapide an Bedeutung. Das ist auch in konservativeren Szenarien, losgelöst von Streams, virtuellen Butlern und WhatsApp Commerce, deutlich zu erkennen. Auch wer nach wie vor am Shop festhält, bleibt von der Verschiebung von der E-Commerce Komplettlösung hin zu leichtgewichtigeren Ansätzen nicht verschont. Eine Frage der Evolution? Vielleicht waren … weiterlesen „Shops sind Websites mit Kauffunktion – Plattformen bestimmen den Handel der Zukunft“

Prozesse und Rollen im digitalen Handel

Social CRM, Personalisierung, Behavioural Targeting, Big Data – gefühlt vergeht keine Woche, schon gar nicht während der CeBIT, ohne ein neues Buzzwort zum Thema Digitalisierung. Jeder Begriff beschreibt einen Teilaspekt davon. Ihr gemeinsamer Nenner ist, dass sie alle letztendlich darauf abzielen, Kunden effektiver und persönlicher anzusprechen. Das Kundenerlebnis ist die Summe all der Buzzworte. Durch … weiterlesen „Prozesse und Rollen im digitalen Handel“

Digitale Transformation: E-Commerce ist nicht genug

Das Buzzwort 2014 lautete mit Sicherheit »Digitale Transformation«: Das Thema bestimmte die Diskussionen auf den einschlägigen Konferenzen wie kein anderes. Endlich ist in Wirtschaft und Politik das angekommen, was »Tech-Evangelisten« schon seit Jahren predigen und »Digital Natives « als selbstverständlich ansehen – unsere Welt wird bis in die letzte Faser digital. Deshalb beschäftigt uns dieses … weiterlesen „Digitale Transformation: E-Commerce ist nicht genug“

Studie: Markenplattformen vernachlässigen Web 2.0

Viele große Unternehmen haben die Zeichen der Zeit erkannt und bieten ihrer Kundschaft im Internet spezielle Kundenbereiche, sogenannte „Closed User Groups“ oder „VIP“ Bereiche. Die Unternehmen versprechen sich von den registrierten Kunden vorbehaltenen Internetplattformen eine gesteigerte Kundenbindung, einen Zugewinn an Kundenwissen und eine neue Umsatzquelle. Von den Kunden werden „Closed User Groups“ oft als „VIP“- … weiterlesen „Studie: Markenplattformen vernachlässigen Web 2.0“