Product-Discovery: 4 Erfolgsfaktoren zur Systemauswahl für personalisierte Erlebnisse [Teil 3] 

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Die persönliche Ansprache ist entscheidend für ein positives online Shoppingerlebnis. Kundinnen und Kunden möchten mit wenigen Suchbegriffen finden, wonach sie suchen. Oftmals wissen sie selbst noch nicht konkret, was das ist, sondern suchen vielmehr nach Inspiration. Im besten Falle werden ihnen dann Produkte oder Leistungen ausgespielt, die zu ihren Bedürfnissen passen.

Wie wäre es beispielsweise mit einem passenden Schal zur neulich gekauften Mütze? Genau solche Erlebnisse sollten euer Anspruch für eine gute Product-Discovery sein. 

Im dritten und letzten Teil unserer Artikel-Reihe zur Product-Discovery erfahrt ihr, welche Technologien persönlichere Erlebnisse möglich machen und worauf ihr bei der Auswahl einer Product-Discovery-Lösung achten solltet. 

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MDM: Wie ihr mit einem Multidomain-Masterdaten-Management-System das volle Potenzial eurer Daten ausschöpft [5 Lesetipps]

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Desto besser sich ein Unternehmen digital aufstellt, desto mehr Daten werden erfasst. Eine Riesenchance, die nicht selten mit zusätzlichem Aufwand verbunden ist. Unternehmen, die ein MDM-System einsetzen, können all diese Daten an einem Ort verwalten und von dort aus nutzbar machen. Und zwar für alle: Kundensupport, Vertrieb, HR-Abteilung uvm. profitieren von einem Multidomain-Masterdaten-Management-System. Dabei stellt es nicht nur im Unternehmen alle relevanten Daten zur Verfügung, sondern verbessert durch zusätzliche Informationen auch das Image bei Kundinnen, Kunden und externen Partnern.

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Content-Management-Systeme auswählen: CMS-Anbieter und -Technologien im Vergleich [Aktualisiertes Whitepaper]

Content-Management-Systeme auswählen: CMS-Anbieter und -Technologien im Vergleich [Aktualisiertes Whitepaper]
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Wir nehmen Unternehmen und Marken heute vor allem über ihren digitalen Content wahr. Texte, Fotos oder Videos sind also längst essenziell für die Ansprache von Kundinnen und Kunden. Dafür müssen die produzierten Inhalte auch an allen relevanten Touchpoints in ansprechender Form an die Zielgruppe ausgespielt werden.

Das übernimmt ein modernes Content-Management-System, kurz CMS. Im aktualisierten Whitepaper »Content-Management-Systeme auswählen« vergleichen wir die wichtigsten Anbieter im Detail und zeigen, wie ihr das CMS findet, das zu euch und euren Businesszielen passt.

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Daten verstehen und nutzen: So steigert ihr euren Umsatz

Daten verstehen und nutzen So steigert ihr euren Umsatz
Quelle: Claudio Schwarz | unsplash

»Big Data« ist in aller Munde. Mal wird das ominöse Etwas aus Zahlen und Informationen als Bedrohung verstanden, mal als große Chance für die Zukunft. Klar ist aber: Ignorieren ist keine Option. Wie macht ihr also das Beste aus der unvermeidbaren Datenvielfalt? »Data-driven« ist das Zauberwort, mit dem Daten zu (verlässlichen!) Freunden werden. Wie sich das praktisch umsetzen lässt, zeigen wir an einfachen Beispielen aus dem Business-Alltag.

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SaaS boomt, der Lock-In-Effekt auch: Die Gedanken eines CEO im Tech-telmechtel [Interview]

SaaS boomt Lock-In-Effekt Tech-telmechtel
Christian Malik, Gründer und Geschäftsführer dotSource

Diese Zahlen sprechen für sich: Cloud-Computing ist das neue Normal. Doch auch die Zahlen, mit denen CEOs im Rahmen von Software as a Service (SaaS) konfrontiert werden, sprechen eine klare Sprache: Cloud-Computing geht ins Geld. Schwierige Kiste, will man doch für sein Unternehmen die zukunftssichere Lösung. Für seine Mitarbeiter die besten Voraussetzungen, um agil und effektiv zusammenzuarbeiten. Über dieses Dilemma habe ich mit Christian Malik, Gründer und Geschäftsführer der dotSource im Tech-telmechtel gesprochen. Macht euch keine Hoffnung: Einen Weg drumherum haben wir auch nicht, aber ein paar Ansätze und Impulse, wie ihr trotz hoher Kosten wirtschaftlich handelt.

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B2B E-Commerce in Rekordzeit – Die Deutsche MTM-Gesellschaft Industrie- und Wirtschaftsberatung mbH eröffnet mit dotSource neue digitale Vertriebswege [Success Story]

B2B E-Commerce Deutsche MTM-Gesellschaft Industrie- und Wirtschaftsberatung mbH
Success Story der Deutschen MTM-Gesellschaft Industrie- und Wirtschaftsberatung mbH jetzt kostenfrei herunterladen!

Der erste Schritt ist meistens der schwerste. Diese, zugegeben recht plumpe, Binsenweisheit gilt auch im digitalen Geschäftsumfeld. Wohin setzt ein Unternehmen, dessen Vertrieb bislang hauptsächlich auf Präsenzveranstaltungen wie Kongresse oder Messen ausgerichtet war, den Fuß für den ersten wichtigen Schritt hin zu einem neuen digitalen Vertriebskanal? Wie starten, wenn weder der Weg, geschweige denn das Ziel wirklich bekannt ist?

Die Antwort ist gleichermaßen simpel wie naheliegend: Man sucht sich, um im sportlichen Bilde zu bleiben, einen erfahrenen Coach und lässt sich professionell anleiten. Die Deutsche MTM-Gesellschaft Industrie- und Wirtschaftsberatung mbH hat genau das getan und gemeinsam mit dotSource die richtige Trainings – ergo E-Business-Strategie – entwickelt.

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CRM in der Finanzbranche: Nach dem Consulting ist vor dem Erfolg – Die Thüringer Aufbaubank zeigt, wie es geht [Success Story]

CRM TAB Success Story
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Kunden zu gewinnen und Kunden zu halten, ist für jedes Unternehmen von Bedeutung. Für eine Bank aber ist es nicht nur ganz besonders wichtig, sondern auch eine ganz besondere Herausforderung. Denn in Zeiten der Niedrigzinspolitik fällt ein Unterscheidungsmerkmal weg, wenn man sich auf die Suche nach dem richtigen Kreditgeber macht.

Die Thüringer Aufbaubank (TAB) mit Sitz in Erfurt ist keine privatwirtschaftliche Bank, sondern die Förderbank des Landes Thüringen. Sie hilft verschiedensten Projekten aus Wirtschaft, Landwirtschaft und Forschung bei Finanzierungsanliegen, fördert Start-ups und Privatleute. Zudem ist die Bank eine wichtige Ansprechpartnerin für Kommunen, die Mittel für die öffentliche Infrastruktur benötigen.

Doch wie gelingt es einer solchen Bank, Kunden zu begeistern, wenn einer ihrer USPs – niedrige Zinsen, da öffentlich gefördert – im Wettbewerb der Branche kein USP mehr ist? Schauen wir uns heute näher an, wie die TAB sich durch intensives Consulting und eine fundierte Systemevaluation auf die Einführung eines Customer-Relationship-Management-Systems (CRM) vorbereitet hat, das sie in dieser großen Frage digitalisiert und datengetrieben unterstützen soll.

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PIM in a Nutshell: Drei Branchen, ein Ziel. Digitaler Erfolg dank passender Systemauswahl & Implementierung [Best Practice]

PIM Nutshell Best Practice
Quelle: John Cameron | Unsplash

Der Konjunktiv ist eine schöne Erfindung: Er öffnet den Horizont für Gedankenspiele: Wenn man nur das noch hätte. Und jenes wäre. Und dies könnte. Im Digital Business aber ist die Zeit, in Möglichkeitsformen zu denken, vorbei: The time is now. Jetzt handeln ist wichtig, um das eigene Unternehmen voranzubringen. Also ran an die realitätsnahen, praxisorientierten Beispiele – an die Erfolgsgeschichten, die Blaupausen sind, um eigene Prozesse effektiver zu gestalten und Abläufe zu automatisieren, um aus einem Haufen Daten einen Datenschatz zu heben.

Unser neues Publikationsformat »Best Practices« bringt euch genau das. Wir starten mit Best of PIM. Den Appetizer gibt’s wie immer, hier:

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Tech-Talk und Cloud-Migration: SAP Commerce Cloud im Tech-telmechtel [Interview]

Tech Talk Cloud Migration SAP
Markus Hartleb, dotSource Teamlead und SAP-Experte

Letzte Woche haben wir sie eingeläutet, unsere neue Interview-Serie. Wir wollen denen das Wort geben, die aus erster Hand für echte Insights sorgen können. Nachdem Mirco uns also vor wenigen Tagen in die Welt der Microservices entführt hat, sprechen wir heute mit Markus Hartleb, Leiter des Teams bei dotSource, das für unseren Großkunden BayWa zuständig ist und so vor allem mit SAP arbeitet.

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E-Commerce und Corona: Wie man toolseitig auch in Krisenzeiten für die Zukunft gerüstet ist

E-Commerce Corona Tools
Quelle: Unsplash

Wie sich die Corona-Pandemie langfristig auf den E-Commerce auswirken wird, ist noch nicht sicher. In einer zu Beginn der Pandemie Mitte März vom BEVH durchgeführten Umfrage unter Onlinehandel-Unternehmen gaben jedoch bereits 89 Prozent der Unternehmen an, dass sie außergewöhnliche Veränderungen spürten – sei es wegen Lieferverzögerungen, Nachfragerückgang oder aber auch einem starken Anstieg der Nachfrage.

Um langfristig gut aufgestellt zu sein, muss man als Onlinehändler trotz der Krise nicht unbedingt die Geschäftsausrichtung ändern. Denn selbst wenn sich Fieberthermometer und Heimsport-Utensilien in diesen Wochen extrem gut verkauften, während es Anbieter von teuren Möbeln oder schicker Kleidung gerade schwerer haben als sonst, wird sich das vermutlich auch wieder ändern. Und dann sollte man mit einem perfekt in die Systemlandschaft integrierten E-Commerce-System für die Zukunft gerüstet sein.

Was es bei der Systemauswahl zu bedenken gilt und was ihr kurzfristig für kluge Maßnahmen ergreifen könnt, erfahrt ihr heute hier.

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