6 Anforderungen an Onlineshops im B2B-E-Commerce

Verfasst am 4. Dezember 2013 von .

Was muss ein Onlineshop im B2B leisten können? Worin unterscheidet sich B2B-E-Commerce vom B2C? Die grundlegenden Kriterien lassen sich in sechs Anforderungen zusammenfassen:

  • Der Shop richtet sich an eine kleinere, homogene Benutzergruppe.
  • B2B-Shops werden häufig von denselben Kunden für dieselben Produkte genutzt.
  • Im Vordergrund steht daher die schnelle Auffindbarkeit der Produkte und die zügige Abwicklung der Transaktion. Design tritt im Vergleich zu B2C-Shops in den Hintergrund. Wichtiger sind zeitsparende Funktionen wie abspeicherbare Merkzettel.

  • Zur Produktdarstellung gehören die Anzeige des verfügbaren Bestands sowie die Preisstaffelungen, Verpackungseinheiten und genauen Lieferzeiten.
  • Ein B2B-Shopsystem kommt selten allein: Die vollständige Integration in die Systemlandschaft ist unerlässlich, um den internen und externen Datenaustausch zu gewährleisten.
  • Durch die direkte Anbindung sind einige Bereiche aus dem B2C-Bestellprozess im B2B obsolet. Beispielweise ist der Kunde meist schon bekannt und die Bezahlung standardisiert, weshalb der Anmeldeseite und dem Angebot verschiedener Zahlmethoden eine geringere Rolle zukommt. Wird SAP eingesetzt, wird der Warenkorb gleich direkt im SAP-System erzeugt.

Aufgrund dieser Besonderheiten gegenüber dem B2C-Bereich ist es für den E-Commerce-Einstieg im B2B entscheidend, dass man auf E-Commerce-Software setzt, die diesen Anforderungen gerecht wird. Als Grundlage für eine Evaluierung der Systeme kann beispielsweise die Forrester-Analyse zu B2B E-Commerce-Systemanbietern dienen.

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