Total Experience als Treiber für Effizienz und Kundenbindung [5 Lesetipps] Posted on 14.02.202221.02.2022 | by Birthe Struffmann Quelle: Blake Wisz | unsplash Mit der zunehmenden digitalen Kommunikation – ob innerhalb des Unternehmens oder extern mit Partnern, Kundinnen und Kunden – steigt auch die Zahle an Schnittstellen technischer Systeme, die den Kommunikationsprozess unterstützen sollen. Der gemeinsame Zugriff auf Dokumente oder Daten oder die direkte Kommunikation über verschiedene Kollaborationstools, um im Team erfolgreich zusammenzuarbeiten und um guten Kundenservice zu bieten, müssen die Bedürfnisse aller Prozessbeteiligten berücksichtigt werden. Somit verschmelzen Customer-, Multi- und Employee Experience zur Total Experience (TX). Zum Beitrag (6 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
Tech-Trends 2022: 5 Technologien für mehr Flexibilität, Sicherheit und Produktivität Posted on 27.01.202211.02.2022 | by Birthe Struffmann Quelle: Robynne Hu | Pexels Tech-Trends im Blick zu behalten, zahlt sich aus! Denn auch wenn Neuerungen initial mitunter mit Aufwand und Kosten verbunden sind, können sie euch langfristig dabei unterstützen, Effizienz und Zufriedenheit im Team sowie die Loyalität eurer Kundinnen und Kunden zu steigern. Hierfür solltet ihr diejenigen Trends identifizieren, die euer Business voranbringen und sie in eure Strategien und Prozesse integrieren. Habt ihr die Tools gefunden, die zu eurem Unternehmen passen, werden sie der Hebel sein, mit dem ihr noch flexibler auf die Anforderungen eurer Zielgruppe reagieren, eure Daten sicher verwalten und Aufwände verringern könnt. Zum Beitrag (7 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories Allgemein
Digitalstrategien für starke Marken: Was B2B von B2C lernen kann Posted on 26.01.202224.03.2022 | by Franziska Kunz Quelle: Prateek Katyal | Unsplash Eine Marke hat heutzutage nur Erfolg, wenn sie Fans statt Kunden hat. Dabei ist die Markenbindung längst keine Frage des Geschäftsmodells mehr. B2B-Unternehmen profitieren davon, sich von Strategien und Kanälen aus dem B2C inspirieren zu lassen. Mutige Unternehmen setzen wieder auf altbewährte Mittel wie Audio-Branding und Print-Marketing, um eine entsprechende Nähe zu ihren Fans aufzubauen und verknüpfen sie geschickt mit Voice-Commerce und Livestream-Events. Bei all der Optionsvielfalt lautet die Herausforderung, die Nutzer nicht zu überfordern. Erfolgreiche Marken sind erlebbare Marken – und zwar mit allen Sinnen. Zum Beitrag (9 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
B2B-Brand Champion Röchling auf der #HK2022: So geht Kundenfokus! Posted on 18.01.202218.01.2022 | by Franziska Kunz Jetzt kostenfrei für die Handelskraft Konferenz 2022 anmelden! Noch zwei Monate, dann begrüßen wir euch und zahlreiche digitale Champions auf der gleichnamigen Handelskraft Konferenz. Einer davon ist Oliver Bender, Head of Digital and Strategic Projects bei Röchling Industrial. Wie Kundenfokus geht und wie Röchling mit digitalen Strategien nah am Kunden zum B2B-Vorreiter wurde, das wird Oliver uns in seiner Session und dem Panel: »Mit digitalen Trends zur Lovebrand« erzählen. Seid dabei und meldet euch jetzt kostenfrei für die Handelskraft Konferenz 2022 an! Zum Beitrag (10 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
Digtial. Business. Talk #027 mit Wulf Bickenbach Posted on 17.01.202218.01.2022 | by Birthe Struffmann Morgen ab 16 Uhr live dabei sein! Im ruhigen Fahrwasser schippern, kann jeder. Wer auf neue digitale Geschäftsmodellen setzt, muss aber dem ein oder anderem Sturm standhalten. Das sorgt nicht nur für ordentlich Nervenkitzel, sondern führt auch zu mehr Erfolg. Denn harte Arbeit zahlt sich bekanntlich aus. Aber keine Sorge, im Digital. Business. Talk. am 18.Januar geht es nicht um die Wetterlage, sondern um die Lage der Digitalisierung in der Baubranche. Denn diesmal talked Host und Moderator Oliver Kling mit Wulf Bickenbach, Director of New Digital Ventures bei Z Lab. Schaltet also morgen 16 Uhr live ein und seid dabei, wenn die beiden über Inkubatoren und Ventures sprechen und wie diese die eher konservative Baubranche voranbringen können. Zum Beitrag (8 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
Digitale Champions: Handelskraft Trendbuch 2022 out now! Posted on 12.01.202217.08.2022 | by Franziska Kunz Handelskraft 2022 »Digitale Champions« jetzt kostenfrei herunterladen! 30 Prozent mehr Wachstum, 20 Prozent mehr Umsatz, 40 Prozent weniger Kosten. Klingt gut? Finden wir auch! Deswegen haben wir für euch Trends und Best Practices recherchiert, analysiert und ins brandneue Trendbuch Handelskraft 2022 »Digitale Champions« gepackt. Ab sofort steht euer Guide für Industrie und Handel zum kostenfreien Download bereit! Holt euch alle Tipps & Management Summaries und erfahrt, wie ihr digitale Trends 2022 in euer Business integriert und selbst digitaler Champion werdet. Ladet euch das Trendbuch Handelskraft 2022 »Digitale Champions« jetzt kostenfrei herunter! Zum Beitrag (16 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
»Digitale Champions« auf der Handelskraft Konferenz 2022: Das sind die ersten Gesichter der #HK2022 Posted on 16.12.202111.03.2022 | by Birthe Struffmann Quelle: iStock | Veronika Oliinyk | Лицензия | edited by dotSource »Digitale Champions« haben Innovationsgeist und setzen auf die richtige Strategie. Auf dem Weg zum digitalen Vorreiter gilt es daher, Megatrends wie Nachhaltigkeit im Unternehmen zu etablieren, datengetrieben zu arbeiten und Diversität im Team zu fördern. Was es braucht, um neue Strategien erfolgreich in eurem Unternehmen umzusetzen, erfahrt ihr auf der Handelskraft Konferenz 2022 »Digitale Champions«. Denn in drei Monaten, am 16. & 17. März holen wir Menschen auf die virtuelle Bühne, die sich mit diesen Themen richtig gut auskennen und euch Anregungen für euer Business mitgeben. Mit dabei sind Tech-Ikone Aya Jaff, Diversity Consultant Stuart Bruce Cameron, Nachhaltigkeitsexpertin Tina Teucher und Innovationspsychologe Christoph Burkhardt. Zum Beitrag (9 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
UX-Design im B2B mit Zukunft: Die Leipziger Messe setzt auf Living Styleguides und optimiert damit mehr als nur den Webauftritt Posted on 15.12.202111.03.2022 | by Franziska Kunz Success Story jetzt kostenlos herunterladen! Ob für Reisebegeisterte die »Touristik & Caravaning«, für kleine und große Spielkinder die »modell-hobby-spiel« oder die traditionsreiche Buchmesse im Frühjahr: Leipzigs Messe bietet eine bunte Vielfalt an beliebten Veranstaltungen. Um den Web-Auftritt der Leipziger Messe noch attraktiver und moderner zu gestalten, wurde das dotSource Design-Team ins Boot geholt. Der Clou: Die Elemente der neuen Gestaltung lassen sich nicht nur für die eigene Seite der Leipziger Messe, sondern auch für einzelne Events passgenau mit dem jeweiligen CI anwenden. So entsteht eine rundum stimmige und nutzerfreundliche Weblandschaft. Zum Beitrag (10 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
Nachhaltige Technologien transformieren das Digital Business: Mastercard & Sustainable Payment Posted on 02.12.202102.12.2021 | by Franziska Kunz Quelle: Visual Stories || Micheile | unsplash »Doing well. By doing good«. Unter diesem Motto engagiert sich Mastercard schon seit Jahren für den Umweltschutz. Jetzt macht das Unternehmen Nachhaltigkeit vollumfänglich zur Business Priorität und konkretisiert seine Ziele für eine klimaneutrale Zukunft. Mastercard will bis 2050 als »Net Zero« Unternehmen, null Emissionen ausstoßen und damit CO2-Neutralität im Rahmen der Priceless Planet Coalition, bis 2025 100 Millionen Bäume pflanzen in Kooperation mit everwave bis Ende 2021 100 Tonnen Müll aus den Gewässern entsorgen Ehrgeizige Ziele und wie soll’s gehen? Wir haben uns die Nachhaltigkeitsstrategie von Mastercard genauer angeschaut: Zum Beitrag (6 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
Trends 2022: Integriert sie, die Systemlandschaften! Ein Appell. Posted on 30.11.202130.11.2021 | by Franziska Kunz Quelle: Dean Mitchell | istock Manchmal braucht man einen tritt in den Hintern. Weniger drastisch ausgedrückt: Ein wohl formulierter Imperativ, straight in your face, bewirkt mithin ein Umdenken, eine Bewegung in die richtige Richtung. Zum Ende des Jahres wollen wir allen Entscheiderinnen und Entscheidern, die ihr Business digital vorantreiben wollen beziehungsweise schlichtweg müssen, einen Rat mit Ausrufezeichen geben: Integriert sie, die Systemlandschaften! Zum Beitrag (4 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
