Der Shop, wie wir ihn kennen, verliert rapide an Bedeutung. Das ist auch in konservativeren Szenarien, losgelöst von Streams, virtuellen Butlern und WhatsApp Commerce, deutlich zu erkennen. Auch wer nach wie vor am Shop festhält, bleibt von der Verschiebung von der E-Commerce Komplettlösung hin zu leichtgewichtigeren Ansätzen nicht verschont. Eine Frage der Evolution?

Vielleicht waren Onlineshops nur ein erster Weg, um das Internet als Vertriebskanal begreiflich und salonfähig zu machen. Eine Metapher, um den Katalog ins Internet zu bringen. Inzwischen braucht es diesen Vergleich für Onlineshops nicht mehr, Kunden erwarten ganz einfach, dass sie online einkaufen können. Es ist so selbstverständlich, dass es die explizite Bezeichnung »Shop« nicht mehr benötigt. Apple hat diese Konsequenz bereits gezogen. Der Trend geht also zurück zur Produktpräsentation auf Websites, die integrierte Shopping-Funktion vorausgesetzt.

E-Commerce emanzipiert sich gerade vom Onlineshop. Bestellt wird per Knopfdruck, Spracheingabe oder direkt im sozialen Netzwerk. Statt des klassischen Shoprasters setzt sich allerorten der Stream durch. Das Prinzip des endlosen Scrollens durch personalisierte Inhalte ist schon seit langem nicht mehr auf Facebook beschränkt, sondern hält auch im E-Commerce Einzug. Buy Buttons begegnen uns aus diesem Grund in allen Netzwerken und direkt in den Google-Ergebnisseiten. Da wäre der Klick zum Shop doch nur ein Umweg.

Kein Zufall, dass jedes Unternehmen, das etwas auf sich hält, seine eigene Infrastruktur aufbaut, die weit über die des klassischen Shops hinausgeht. Die Zeit der Plattform ist angebrochen. Vernetzung und Kundenzufriedenheit ohne Kompromisse lauten die Zutaten für die Strategie der ganz Großen. Apple prescht voran und entfernt den Onlineshop gleich ganz. Die Abkehr vom Onlineshop geht so weit, dass der Kauf per Messenger zum neuen Trend wird. Concierge Services wie GoButler machen es vor.

Wohin führt das alles? Selbstverständlich zu mehr Tempo. Denn ungenutzte Flächen, Zeitfenster und Ressourcen sind den digitalen Playern ein Graus. Downtime wird eliminiert, wo man sie findet.

Knapp zweieinhalb Monate ist das Jahr 2016 alt – Zeit für uns, auf die Leser-Highlights im Januar und Februar zurückzublicken. Und beim Stichwort „zurückblicken“ sind wir auch schon mitten in unseren Top 10. Am meisten bewegt hat unsere Leser der Interview-Ausblick in Vorbereitung auf unsere erste Handelskraft Konferenz #HK16 in Berlin. Insbesondere das Interview mit Adrian Hotz zeigt einmal mehr, dass AMAZON immer zieht, wenn es um E-Commerce geht. Auch der Einblick in die redaktionelle Verstärkung von Handelskraft und unserem Erfolg bei MUSIC STORE animierte unsere Leser zum Klick. Weitere Aus- und Einblicke sowie Rückblicke gab es im Januar und Februar in die Geschichte der dotSource, die in diesem Jahr ihr 10-jähriges Bestehen feierte. Wandel lautet daher das Leitmotiv unserer Top-10-Artikel der vergangenen Monate und unseres aktuellen Trendbuchs. Wir stimmen an dieser Stelle dem autorenlosen Satz zu, der eine Jenaer Hauswand in Agenturnähe ziert: „Nur was sich ändert, bleibt bestehen.“