Selbstmix-Portale schießen derzeit aus dem Boden wie Pilze. Einige sind viel versprechend, und damit sei nicht nur der ökonomische Aspekt gemeint, beispielsweise MyMuesli. Andere wiederum sehen nicht sehr viel versprechend aus, was im Falle von MeMarmelade – wie Handelskraft vor kurzem berichtete – vor allem auch an der nicht vorhandenen Produktpräsentation liegt. Auf der Website von MeMarmelade gab es nicht einmal das Glas mit dem Produkt zu sehen. Von daher würde ich doch lieber auf das Rezept meiner Großmutter zurückgreifen.

Wenn mir etwas Spaß macht, dann ist es ja Technik und dabei vor allem die Suche nach neuen Produkten, innovativen Technologien und natürlich auch dem ein oder anderen Schnäppchen. Inwieweit das Internet bei der Suche nach passenden Investitionsgütern unterstützt, hatte ich bereits vor einiger Zeit mal etwas ausführlicher im Selbstversuch getestet und ganz so rosig war es ja noch nicht. Nach fast 2 Jahren sieht die Situation leider immer noch nicht viel besser aus, nur wenige Seiten im Netz können wirklich bei der Recherche unterstützen. Wenn es nicht Nutzer geben würde, die ihre Erfahrungen in Foren, Produktbewertungen oder Shoppingportalen teilen würden, wäre man als Laie sicherlich öfters ratlos. Suche in natürlich Sprache oder eine vernünftige Produktberatung sind mittlerweile technisch möglich, werden aber leider viel zu selten in der Praxis angetroffen.

Egal, das eigentliche Thema soll ja Preisrecherche im Internet sein. Und wenn man ehrlich ist, funktioniert das Ganze ja ganz gut. Außer das es vielleicht nicht immer bequem ist, sich in mittlerweile über 40 Preissuchmachinen und -portalen zu orientieren. Und leider haben alle Portale einen kleinen Makel, der durchaus den ein oder anderen Euro kosten kann. Wie das? Es gibt ja neben dem Onlinehandel noch den klassischen Einzelhandel, so mit ins Geschäft gehen und ab und an doch ein Schnäppchen finden. Ich hatte neulich Glück und habe in einem Fachmarkt meinen Wunschfernseher gefunden. Ja, vielleicht hätte ich das Gerät Online 10 oder 20 Euro billiger bekommen, aber da wären nochmal Versandkosten dazugekommen. Ich hätte dann mit irgendeiner Spedition einen Termin vereinbaren müssen und im schlimmsten Fall noch einen halben Tag frei nehmen müssen, aber vor allem hätte ich warten müssen.

Picabee ist ein Anbieter aus München, der kostenlose Foto-Abzüge im Internet anbietet. Mir hat dieser Dienst persönlich bisher sehr gut gefallen, drei- bis viermal habe ich dort bestellt und war stets mit Qualität und Lieferzeit zufrieden. Die GmbH und deren Angebot wird durch Werbung auf den Fotos, einer zusätzlichen Werbefläche auf der rechten Seite der Fotos und einem kleinen Logo des Werbers in der linken unteren Ecke des Fotos (einige Bilder tragen kein zusätzliches Werbelogo), finanziert, womit man die Entwicklung der Fotos und den Versand für den Kunden völlig kostenfrei anbieten kann. Genau 30 Fotos können im Monat kostenlos bei Picabee bestellt werden, die einzige Begrenzung des Dienstes, wie es scheint. Die Toren wurden jedoch auch nur für Vorregistrierte oder Eingeladene geöffnet.

Aber was ist mit Picabee passiert? Am 29. März 2009 müsste jeder registrierte Nutzer diesen Email-Newsletter erhalten haben:

» […]in den kommenden Wochen wird der Picabee-Service weiterentwickelt, die Serverstrukturen erweitert und neue Features implementiert. Die Entwicklung von Fotos ist in diesem Zeitraum leider nicht möglich. Wir werden Sie informieren, sobald Ihnen der neue und verbesserte Service zur Verfügung steht und danken für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen […]. «

Was aus dem Newsletter nicht eindeutig hervorgeht, ist, dass auch bereits drei Wochen vor diesem Newsletter Bestellungen aufgegeben wurden, die bis jetzt nicht angekommen sind. Ich könnte also nachvollziehen, dass sämtliche Bestellungen ab dem 29. März 2009 nicht mehr entwickelt werden können, aber nicht Bestellungen, die bereits drei Wochen zuvor getätigt worden sind.

Und die Frage ist, was passiert mit den Bestellungen, die zeitlich noch vor dem Newsletter bei Picabee eingegangen sind? So richtig Auskunft erhält man nicht.

Wenn der Useransturm so groß ist, was ich auch glaube, wieso entschließt man sich dann drei Wochen später dazu, den Service weiterzuentwickeln? Sollte man sich nicht erstmal um seine Kunden kümmern und die Bestellungen nach und nach entwickeln und verschicken, während man einen Termin für einen Bestellstop nach außen kommuniziert?

Ich habe heute versucht via Impressum der Picabee-Webpräsenz den Geschäftsführer ans Telefon zu bekommen.

Merkwürdigerweise nahm eine Angestellte der PACT Holding AG ab, die dem Foto-Dienst wohl die Räumlichkeiten vermietet hatte. Ganz Recht: Hatte. Die Anschrift der PACT Holding AG ist immer noch dieselbe, wie die der Picabee GmbH.

Die freundliche Angestellte interessierte sich weder dafür, wer ich bin, noch warum ich Fragen zu Picabee stelle. So konnte ich leicht in Erfahrung bringen, dass Picabee etwa zeitgleich mit dem kuriosen Newsletter die Räumlichkeiten in der Erika-Mann-Straße 62 aufgegeben hat und keinerlei neue Adresse hinterließ. Die Kontaktdaten im Impressum von Picabee sind derzeit also nicht korrekt und seit über einem Monat nicht mehr aktualisiert worden. Ich frage mich, warum dieser Umzug nicht im Newsletter erwähnt wurde?

Darüber hinaus, bin ich via alleszweinull.de über eine „Meldung zu Insolvenzverfahren“ (man beachte bitte den Kommentar unter dem Beitrag) gestoßen, auf infobroker.de, die Picabee betrifft und sich auf den April bezieht.

Das ist alles irgendwie sehr merkwürdig und auch sehr schade, weil ich diesen Dienst wirklich sehr mochte und stets zufrieden war. Ich habe mir zwar schon gedacht, dass die reine Werbefinanzierung kein effizientes Geschäftsmodell sein kann, aber ein bisschen mehr Transparenz hätte ich mir schon gewünscht. Auch vom Geschäftsführer, den ich schlussendlich doch noch an ein Telefon bekommen habe und der mich mit „Wir sind bald wieder da […], wir optimieren gerade […]“ vertröstete.

Schade, denn wenn ich ehrlich bin, rechne ich damit nicht mehr. Aber ich würde mich in diesem Fall allzu gerne irren.

Gestern ging ein Raunen durch die Blogosphäre und schuld war das Marktforschungsunternehmen Nielsen, das „herausgefunden“ hat, dass das Wachstum von Twitter zwar weltrekordverdächtig ist (im letzten Jahr ca. 1382 Prozent Wachstum), allerdings 60 Prozent der Nutzer im Folgemonat (nach Anmeldung) nicht mehr zurückkehren. Das ist in der Tat ziemlich lustig. Holger Schmidt, der Netzökonom der F.A.Z.-Online, schob diese Zahlen auch gleich auf die Tatsache zurück, Nielsen hätte sämtliche Applikationen für den Microblogging-Dienst außen vor gelassen.

In diesem Zusammenhang konnte ich mir das Lachen nicht verkneifen, als Holger Schmidt schrieb:

» David Martin vom Marktforschungsunternehmen Nielsen versetzt der Twitter-Gemeinde einen Dämpfer […] Es fällt vor allem Neueinsteigern immer schwerer, wahrhaft interessante Twitterer zu finden. Viele Neulinge sind mit dem Filtern überfordert und bekommen das Gefühl, mit Twitter ihre Zeit zu verschwenden – obwohl Twitter als Instrument für den schnellen Informationsfluss und die schnelle Kommunikation genial ist. «

Schmidt erläutert nachfolgend sehr richtig, dass es für Neueinsteiger sehr schwierig ist, an relevante Informationen beziehungsweise an Tweets zu kommen. Aber ich habe eine Frage, die eigentlich auch jedem erfahrenen Web-Nutzer schon auf der Zunge liegen müsste: Was erwarten wir von Twitter, und wenn wir was erwarten, ist es vielleicht ein bisschen viel?

Zu twittern ist ja mehr als schick, so rein gefühlt, und die Diskussionen über den Nutzwert von Twitter müssen wir uns nicht (schon wieder) streiten. Ich glaube, viele Twitter-Nutzer machen aus der Nummer eine zu große Sache und da kann man sich Holger Schmidt nur anschließen, wenn er schreibt, Neulinge haben das Gefühl, ihre Zeit dort zu verschwenden. Ja, er hat auch recht, dass anfangs einige Verständnis-Barrieren zu erklimmen sind, aber selbst danach, bleibt nicht allzuviel. Womit Schmidt meiner Meinung nach falsch liegt, ist, dass Twitter für den schnellen Informationsfluss und schnelle Kommunikation genial ist.

Denn genau hier ist die Sollbruchstelle des Nutzwertes: Wirkliche Informationen fließen nicht auf Twitter. Dafür gibt es viele Gründe, der wichtigste ist die Einschränkung auf 140 Zeichen. Der Nutzwert liegt in den Adjektiven, die Schmidt benutzt, sprich: schnell. Mehr ist Twitter nicht.

Nützliche Dinge, Informationen, können nur von externen Quellen eingebunden werden, durch Links und so weiter. So kommt man natürlich schneller an Informationen, wenn man denn erfahren mit Twitter umgeht, aber Twitter ist kein Ort der Informationen, dafür wurde dieser Dienst auch nicht erschaffen. So ist es auch lustig, dass David Martin vom Marktforschungsunternehmen Nielsen seine Untersuchung mit folgenden Worten beendet:

» Twitter has enjoyed a nice ride over the last few months, but it will not be able to sustain its meteoric rise without establishing a higher level of user loyalty. Frankly, if Oprah can’t accomplish that, I’m not sure who can. «

Damit wird eigentlich alles auf den Punkt gebracht und irgendwie höre ich auch Spott aus Martins Statement heraus. Was soll Twitter in den Augen der Nutzer eigentlich sein? Hat über diese Frage schon mal wer nachgedacht? Wir hatten den Amoklauf mit einer anschließenden hitzigen Diskussion über die Do’s und Don’t’s der Medien, wir haben gerade eine herbeigeredete Panikmache wegen der Schweinegrippe. Kommunizieren des Kommunizierens wegen. Das ist Twitter zum größten Teil.

Als ich 2007 mit Twittern angefangen habe, hab ich erst nicht gewusst wie und wozu. Nach einer Woche war dann alles klar. Und seit der Wachstumsmotor angesprungen ist, ist Twitter einfach nur noch Gequatsche ohne Mehrwert, zwar sehr schnell, aber who cares about that? „Um Twitter aber richtig beurteilen zu können, muss man aktiv mitmachen“, schreibt Holger Schmidt. Da hat er sogar recht. Aber wenn man nicht weiß, wer Twitter nützlich verwendet, dann bringt das Mitmachen nichts. Ich kicke regelmäßig Twitter-Spammer aus meiner Followerliste, die nach zwei Tweets bereits 100.000 anderen Nutzern gefollowed sind.

Das machen wirklich sehr viele Nutzer so, weil es gibt ja Charts und so was. Oben mitspielen heißt Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen. Das ist so, als würde man andere Menschen mit Versprechungen in ein Stadion locken. Das Stadion ist irgendwann voll und die Show fängt an, aber es gibt kein Programm, nichts sinnvolles und selten was unterhaltsames. Genauso nutzen viele Twitter. Und deswegen könnte der Dienst einfach auch diese hohen Absprungraten haben.

Das ist nicht die Schuld von Twitter, das sind die Nutzer. Und jeder twittert weiter vor sich hin, darüber, dass der Hype von Twitter „gefährdet“ ist. Wirklich unterhaltsam. Und die Schweinegrippe gibt es ja auch noch. Und zukünftige Skandale wollen auch noch breit getreten werden. Und wieso hält sich Oprah eigentlich aus allem raus?

Und was für Nutzer-Loyalität überhaupt?

Nachtrag: Gerade bei Freshzweinull gefunden, ein Blog, das ich wirklich sehr gerne lese:

Real Life Twitter – Absolut großartig.