Push:
Das Konzept der individualisierten Anbieter-Kunden-Beziehung lebt auf, wobei zunächst Wissensmanagement und Datenbanken erlauben, individuell auf die verschiedenen Bedürfnisse der Kunden zu reagieren. Reale Bedürfnisse können derartig technisch zeitnah mit relevanten Informationen befriedigt werden:
Gespräche sind das Marketing der Zukunft. Gespräche sind Märkte.
Pull:
Konsumenten vertrauen einem persönlichen Rat mehr als einer kommerziellen Streu-Botschaft. Social Shopping in Reinkultur: Die Community als “Persönlicher Geschenkfinder” Dabei können Geschenksuchende Ihre Anfrage direkt an Top-Nutzer übermitteln und bekommen innerhalb von 48 Stunden persönliche Empfehlungen.
Durch Suggestion befriedigt man nicht die echten Bedürfnisse.
Loading...![In der Rolle liegt die Kraft #ThinkTwice [Teil 3]](https://www.handelskraft.de/wp-content/uploads/2020/02/in_der_rolle_liegt_die_kraft_beitrag-191x100.jpg "In der Rolle liegt die Kraft #ThinkTwice [Teil 3]")
![Customer Centricity in der Praxis – TROX sorgt mit Headless Commerce für Kundenmehrwerte und stellt die Weichen für Industrie 4.0 [Success Story]](https://www.handelskraft.de/wp-content/uploads/2019/10/trox_case_study_beitrag-191x100.jpg "Customer Centricity in der Praxis – TROX sorgt mit Headless Commerce für Kundenmehrwerte und stellt die Weichen für Industrie 4.0 [Success Story]")
![Customer-Data-Plattformen (CDP) gewinnen an Bedeutung [5 Lesetipps]](https://www.handelskraft.de/wp-content/uploads/2018/08/cdp_kundendaten_beitrag-150x150.jpg "Customer-Data-Plattformen (CDP) gewinnen an Bedeutung [5 Lesetipps]")