Salesforce Service Cloud und Marketing Cloud in der Tourismusbranche: Mit Berge & Meer individuelle Urlaubsträume wahr werden lassen [Success Story] Posted on 13.10.202104.05.2023 | by Franziska Kunz Jetzt kostenfrei die Success Story herunterladen! Lange Strände, tiefe Wasserfälle, hohe Berge, exotische Wochenmärkte – wer vom Fernweh geplagt wird, sucht nach seiner Traumreise. Der Reise-Direktanbieter Berge & Meer lässt seit mehr als vierzig Jahren die Urlaubsträume von Kunden wahrwerden. Das Unternehmen aus dem Westerwald bietet hochwertige Rund- und Erlebnisreisen, Kombinationsreisen und Kreuzfahrten in alle Welt. Um sich mit solchen Angeboten von der Konkurrenz abzuheben, bedarf es einer gezielten Kundenansprache. Mit dem Anliegen, die digitalen Kundenbeziehungen auszubauen und zu optimieren, wandte sich der Reiseveranstalter an Salesforce und Salesforce an dotSource, um gemeinsam die Salesforce Service Cloud als neues Customer-Relationship-Management-System sowie die Salesforce Marketing Cloud für die Marketing Automation zu implementieren. Zum Beitrag (9 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories News
Astro: Neues aus dem Hause Amazon [Netzfund] Posted on 08.10.202111.01.2022 | by Christian Grötsch Quelle: Hello I’m Nik | unsplash Alles wird digital, auch unser Zuhause. Smart Homes gewinnen in der Bevölkerung immer mehr an Beliebtheit. Sie bieten ihren Besitzern mehr Sicherheit für das Eigenheim und helfen den Stress des Alltags zu bewältigen. Aber welches Potential steckt noch hinter intelligent vernetzten Geräten und einem Zuhause, das mitdenkt? Diese Frage hat sich auch Amazon gestellt. Ob Sicherheitsanlage, Hundesitter oder digitaler Sekretär – mit diesem smarten Helfer will der E-Commerce Riese das Smart Home jetzt revolutionieren. Zum Beitrag (10 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
Retourenquoten = schlechte Noten. Für eure Produktdatenqualität und den Umweltschutz. Mit Akeneo PIM geht’s besser [5 Lesetipps] Posted on 27.09.202105.10.2021 | by Franziska Kunz Quelle: Charles Deluvio | Unsplash, edited by dotSource Retouren sind ein leidiges Thema. Und das aus mehreren Perspektiven. Sie sind weder förderlich für die Zufriedenheit der Kunden noch für das Umsatzwachstum der Onlinehändler und erst recht nicht für den CO²-Fußabdruck. Mit dem PIM-System unseres Partners Akeneo könnt ihr genau diese zwei Sachen angehen. Und zwar: mit wenig Aufwand, aber viel Wirkung! Zum Beitrag (10 Bewertung(en), Schnitt: 4,80 von 5)Loading... Categories E-Commerce
Data-driven Marketing [Neues Whitepaper] Posted on 15.09.202128.03.2022 | by Christian Grötsch Whitepaper jetzt kostenfrei herunterladen! Ihr wart gestern auf einem Onlineshop für Katzenfutter und bekommt heute Whiskas-Werbung in den Instagram Stories angezeigt? Oder plant ihr im November einen Ausflug in die Sächsische Schweiz und bekommt deshalb häufiger Allwetterjacken in den Feed gespült? Und was ist eigentlich mit den Cookies, akzeptiert ihr oder selektiert ihr sie auf Webseiten? All das hat etwas mit datengetriebenen Marketing zu tun. Ohne läuft heute nichts mehr. Mit unserem neuen Whitepaper zeigen wir euch, wie auch ihr eure Kunden zielgerichtet erreichen könnt! Zum Beitrag (11 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
Transparenz als Wettbewerbsvorteil: 5 erfolgreiche Retail Use Cases Posted on 31.08.202130.08.2021 | by Luise Beyer Quelle: Bud Helisson | Unsplash Nachvollziehbarkeit, eindeutige Identifikation und Transparenz sind zum gesamtgesellschaftlichen Thema geworden. Ob Lieferketten in der Logistik oder Kontaktketten in der Gesellschaft – datengetriebenes Denken und Handeln sowie ein selbstverständliches Sichtbarmachen sind Alltag. Das bedeutet für Unternehmen, dass der Druck wächst, noch verantwortungsbewusster und transparenter mit Daten – aber auch mit allen anderen Prozessen – umzugehen. Denn Verbraucher wie Partner wollen nicht nur wissen, was mit ihren Daten passiert, sondern auch, mit wem sie es zu tun haben. Sie wollen wissen, wo Produkte herkommen, wie nachhaltig mit Verpackung und Versand umgegangen wird und welche Produktions- und Arbeitsbedingungen vorherrschen. Zum Beitrag (4 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
Baumarktbranche: Warum die Märkte ihren digitalen Vertrieb ausbauen sollten Posted on 30.08.202125.05.2023 | by Franziska Kunz Quelle: pexels | Tiger Lily Produkte aus dem Baumarkt bergen für den Versandhandel zwei Herausforderungen: Der Käufer benötigt meist eine umfassende Beratung oder die Produkte sind schlichtweg zu sperrig für den herkömmlichen Versand. Nicht ohne Grund verweisen noch immer viele Baumärkte auf ihren Online-Plattformen auf die Abholung vor Ort. Nicht so das 2013 gegründete Start-up ManoMano, welches eben diese Servicelücke altbewährter Baumarkt-Ketten nutzt, um zum digitalen Vorreiter in der Baumarktbranche zu werden. Zum Beitrag (11 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories Customer Experience
MuleSoft Accelerator for Retail: 360-Grad-Kundensicht leicht gemacht [5 Lesetipps] Posted on 23.08.202111.01.2022 | by Christian Grötsch Quelle: Pixabay / Pexels Kundenansprüche wachsen stetig – und das gewissermaßen zurecht, denn bei der Vielzahl an Informationen, die Kunden über sich preisgeben müssen, ist es verständlich, dass sie sich nicht mehr mit 0815-Kampagnen abspeisen lassen. Gerade deshalb ist es wichtig, Kundendaten sinnvoll zu nutzen, um personalisierte Einkaufserlebnisse zu bieten. Besonders im Einzelhandel, wo sich Unternehmen gegen unzählige Wettbewerber durchsetzen müssen, spielt dies eine zentrale Rolle. Eine Lösung, die genau das extrem erleichtert, ist der MuleSoft Accelerator for Retail – das neue Produkt im Portfolio des kalifornischen Softwareunternehmens MuleSoft, welches sich vor allem mit seiner Anypoint-Integrationsplattform einen Namen gemacht hat. Wozu die Lösung in der Lage ist, wie sie das Zusammenspiel zwischen verschiedenen Systemen optimiert und worum es sich bei »Customer ID«-Graphen handelt, erfahrt ihr heute in den Lesetipps der Woche. Zum Beitrag (7 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
E-Commerce mit Business-Intelligence-Funktionen: Wie Dildoking vom Monitoring in Magento Adobe Commerce profitiert Posted on 11.08.202111.01.2022 | by Christian Grötsch Success Story von Dildoking jetzt kostenfrei herunterladen! Sex sells, sagt ein geflügeltes Wort im Englischen. Clickpool betreibt mit Dildoking eines der größten deutschen Onlineportale für Sextoys. Entsprechend wichtig ist, dass der Shop mit einer modernen, integeren Shopsoftware läuft. Deswegen migrierte Clickpool die E-Commerce-Software auf die aktuelle Magento Commerce Cloud bzw. auf Adobe Commerce. Das Shopsystem ist eines der leistungsfähigsten Systeme auf dem Markt: Es hat zudem Funktionen, die sonst eher ein Business Intelligence System kennzeichnen. Welche das sind und wie Dildoking nun auch davon profitiert – das wollen wir uns heute mal genauer ansehen. Zum Beitrag (7 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
PIM for Retail: Welche Vorteile bietet die Stibo-Lösung für den Einzelhandel? [5 Lesetipps] Posted on 02.08.202128.09.2021 | by Franziska Kunz Quelle: pexels | Sam Lion Die Ansprüche der Kunden an den Einzelhandel entwickeln sich stetig weiter. Unabhängig davon, ob sie auf der Suche nach etwas Neuem sind oder ein altbewährtes Produkt kaufen möchten, es muss immer eines sein: möglichst schnell und mit wenig Aufwand verfügbar. Betreten die Kunden dann den Laden oder besuchen einen Onlineshop, erwarten sie vor allem eine umfassende Auswahl an Waren und individuelle Services. Sie möchten wissen, wo ein Produkt herkommt, aus welchem Material es besteht und wie die Versandbedingungen sind. Kann der Shop dann noch mit personalisierten Produktempfehlungen, Rabatten und Gratis-Proben überzeugen, bleibt der Einkauf in positiver Erinnerung. Mit PIM for Retail unterstützt der langjährige dotSource Partner Stibo Systems Einzelhändler wie »Marks and Spencer« und »Rituals« dabei, durch übersichtliches Datenmanagement die hohen Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen. Zum Beitrag (4 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories E-Commerce
Connected Shopping: Wie man offline digitale Vorteile nutzt [5 Lesetipps] Posted on 26.07.202111.01.2022 | by Christian Grötsch Quelle: pexels | Tim Douglas Über die Vor- und Nachteile vom Online- und Offlineshopping kann man lange diskutieren. Hatte man während des Lockdowns gar keine Alternative, als die Onlineshops zu durchforsten, versuchen nun viele Verbraucher primär in Geschäften vor Ort einzukaufen, um diese zu unterstützen. Damit die Kunden aber auch langfristig vom stationären Einkauf begeistert sind, müssen die Geschäfte kreativ werden, um den Einkauf vor Ort zu einem Erlebnis werden zu lassen. Zum Beitrag (6 Bewertung(en), Schnitt: 5,00 von 5)Loading... Categories Allgemein
