von 2639 Beiträgen

Kennzahlen & ein Zertifikat für den E-Commerce: Die Handelskraft Highlights Mai / Juni 2015

Verfasst am 1. Juli 2015 von .

Digital-Business-School-Partner-Logos Mit unserem Weiterbildungsangebot zum E-Commerce Manager und unserem Kennzahlen-Whitepaper legten wir im Mai und Juni den Finger auf gleich mehrere Wunden im E-Commerce. Unseren Lesern hat es offensichtlich gefallen. Spannend auch, wie dynamische Preise, Poststreik und Plagiate für Unmut beim Verbraucher sorgen. Doch am Ende wird die digitale Transformation vor niemandem Halt machen, nichts bleibt, wie es ist – aktuelles Beispiel ist wahrscheinlich Google+.

Die zehn beliebtesten Artikel im Mai und Juni:

weiter

(3 votes, Schnitt: 5,00 von 5)
Loading ... Loading ...


Warum ein Kennzahlen-System lieber “Marke-Eigenbau” sein sollte

Verfasst am 30. Juni 2015 von .

KPI Prozess

So baut man eine Kennzahlen-Dokumentation auf – im Idealfall. Grafik: dotSource GmbH


Es gibt Bereiche im (Online) Business, da hat sich Copy & Paste als Strategie eine gewisse Daseinsberechtigung erworben. Für die Definition von Kennzahlen gilt dies allerdings nicht: Jedes Unternehmen ist anders, weshalb auch jeweils andere KPIs wichtig sind. Jedes hat eigene Prioritäten und Herausforderungen zu bewältigen, was sich jeweils im Kennzahlen-Portfolio widerspiegeln sollte.

Daher lassen sich auch Zahlen verschiedener Unternehmen kaum vergleichen. Für den einen Shop-Manager ist eine Newsletter-Öffnungsrate von sieben Prozent ein Reinfall, für den nächsten ein Erfolg. Genauso verhält es bei der Zahl der Newsletter-Abonnenten, hier würde ein Nischenanbieter im B2B-Geschäft 10.000 Abonnenten ganz anders bewerten, als ein B2C-Schnäppchen-Portal. Selbst innerhalb einer Branche und unter direkten Konkurrenten sind Vergleiche mit Vorsicht zu genießen.
weiter

(1 votes, Schnitt: 5,00 von 5)
Loading ... Loading ...


Dollar Shave Club vs. Gillette – wer hängt hier eigentlich wen ab? [5 Lesetipps]

Verfasst am 29. Juni 2015 von .

Dollar Shave ClubMehr als drei Jahre ist es her, dass wir über das Rasierklingen-Abo von Dollar Shave Club berichteten. Damals machten sie insbesondere durch ihr virales Video von sich Reden, in Deutschland ließ sich etwa reBuy von der Machart des Videos inspirieren.

Seitdem hat das Startup sein Produktportfolio erweitert, alle Produkte, die “Mann” im Badezimmer benötigt werden (perspektivisch) abgedeckt. Die Grundidee, Rasierklingen im Abo zu günstigen Preisen nach Hause zu liefern, ist geblieben. Ebenso die Unfähigkeit, das Modell kostendeckend zu betreiben, trotz über 2 Millionen Abonnenten.
weiter

(2 votes, Schnitt: 5,00 von 5)
Loading ... Loading ...

Kategorie: Lesetipps der Woche

Taylor Swift vs. Apple – Oder was passiert, wenn eine Marke endlich mal zuhört

Verfasst am 24. Juni 2015 von .


Das Vertrauen der Menschen in den Handel musste in den letzten Jahren empfindliche Rückschläge verkraften. Absurde Normierungen, Verpackungs- und Wegwerfwahn werden zunehmend medial angeprangert und Bestrebungen des Handels zugeordnet. Das Prinzip der geplanten Obsoleszenz ist längst öffentlich bekannt und hat die Erwartungen an die Qualität von Produkten negativ geprägt.

Auch die Arbeitsbedingungen und Entlohnung im Handel, insbesondere in der Logistik, sind ein Dauerbrenner in den Medien. Hinzu kommen Datenschutz-Skandale und ein generelles Misstrauen gegenüber dem, was online mit den persönlichen Daten passiert, während der Datenhunger der Unternehmen weiter zunimmt.

Die Konsequenz: Kunden fühlen sich Unternehmen gegenüber ausgeliefert und ohnmächtig.

Nun… was hat das alles mit Taylor Swift zu tun?

Das Vertrauen der Kunden ist heute so schwer zu bekommen wie noch nie. Neue Formen, wie mit Kritik umgegangen wird, müssen her.

weiter

(3 votes, Schnitt: 5,00 von 5)
Loading ... Loading ...


Auf welchen sozialen Netzwerken treibt sich meine Zielgruppe rum? [Infografik]

Verfasst am 23. Juni 2015 von .

Wer teilt was, wann und wo? Hat man sich seine Zielgruppen für den Onlineshop zurechtgelegt, sollte man einen tieferen Blick in die Social-Media-Welt werfen: Viele Faktoren – von der Nutzung eines bestimmten Netzwerks bis hin zur Frequenz, mit der Dinge geteilt werden – spielen eine wichtige Rolle bei der Identifizierung der Zielgruppen auf Facebook, Twitter und Co.

Ist das Online Marketing Konzept auf die Ansprache “reicher” Kiddies ausgelegt, sollte beispielsweise viel Wert auf Instagram gelegt werden, denn hier bewegen sich, einer neuen Studie zufolge, die reicheren Sprösslinge und posten munter Selfies und Bilder vom gesunden Mittagessen. Wie sind also meine Fans und Follower auf den sozialen Netzwerken so drauf? Eine Infografik gibt Antworten darauf und stellt 6 unterschiedliche Zielgruppen vor, die Social Media aus verschiedenen Gründen benutzen.
weiter

(1 votes, Schnitt: 5,00 von 5)
Loading ... Loading ...


Die Evolution des Modehandels: Auch Zalando entdeckt die Crowd [5 Lesetipps]

Verfasst am 22. Juni 2015 von .

E-Commerce bewegt die Modewelt zum Umdenken – und umgekehrt. Spürbar ist das schon allein daran, dass Modethemen auf Innovations-orientierten Konferenzen häufig überwiegen.

Längst dient E-Commerce nicht mehr nur als Vertriebskanal, sondern bietet Fashion-Händlern und Brands die Möglichkeit, sich zu präsentieren. Aus Kundensicht hat sich der Onlineshop von der bequemeren Katalogbestellung und der Bedarfsdeckung hin zur Inspirationsquelle gewandelt.
weiter

(3 votes, Schnitt: 5,00 von 5)
Loading ... Loading ...


#Raabschied – Twitter nimmt Abschied [Netzfund]

Verfasst am 19. Juni 2015 von .

Stefan Raab hört nach über 20 Jahren auf – was viele zu Tränen rührt, lässt andere völlig kalt. Nicht jeder mochte Raabs Humor und doch muss man vor ihm den Hut ziehen: Entertainer, Songwriter, Producer, Polit-Talker, Turmspringer und vieles mehr. Schmidt, Jauch, Gottschalk und Raab – Giganten, die lange das Fernsehgeschehen geprägt haben, verschwinden nun nach und nach.

Trotz aller Trauer haben einige Twitter-User noch Hang zum Humor.

weiter

(2 votes, Schnitt: 5,00 von 5)
Loading ... Loading ...

Kategorie: Netzfund der Woche

Unfreiwilliger A/B-Test im Checkout: Wie die Konkurrenz vom Post-Streik profitiert

Verfasst am 18. Juni 2015 von .


Der aktuelle Post-Streik beschäftigt auch Onlinehändler. Schließlich ist die letzte Meile eine der größten potenziellen Frustpunkte im Distanzhandel. Ein Streik und die damit verbundenen Zustellungsverzögerungen bringen damit auch Service-Versprechen der Händler in Gefahr.

Eine verbreitete Maßnahme unter Händlern ist, alternative Dienstleister, wie etwa Hermes, als Standardversand im Checkout vorzugeben, so lange bei der Post mit Engpässen zu rechnen ist. Oft geschieht das widerwillig, schließlich genießt so manches Unternehmen nicht den besten Ruf.
weiter

(3 votes, Schnitt: 5,00 von 5)
Loading ... Loading ...


Probleme des Dynamic Pricings: Wenn Frauen über 80 Prozent mehr zahlen

Verfasst am 17. Juni 2015 von .

Im Soziologiestudium wird man als männlicher Student oft mit Studentin angesprochen, Mutter Staat ist ein geläufiger Begriff und sowieso endet jedes geschlechtsspezifische Substantiv mit *innen. Die Sociology of Gender sieht sich als Vorreiter, wenn es um die Gleichstellung von Mann und Frau geht. Bisher hat diese Art der Aufklärung im Handel relativ wenig bewirkt. Hier gilt die Devise: Blau ist billiger als Pink. Sobald demographische Daten beim Dynamic Pricing benutzt werden, wird die Preisgestaltung aber diskriminierend.
weiter

(3 votes, Schnitt: 5,00 von 5)
Loading ... Loading ...


E-Commerce in der Schweiz: Trotz Euroabwertung rosige Aussichten

Verfasst am 16. Juni 2015 von .

Ein Blick auf unsere Nachbarn lohnt sich immer. Vor allem die schweizerische E-Commerce Branche hatte die letzten Monaten zu kämpfen: Die Aufwertung des Franken und starke, ausländische Anbieter erschütterten den Markt. Trotzdem schauen die schweizerischen Onlineshops positiv in die Zukunft, glaubt man einer aktuellen Studie der Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW. Teilnehmer waren die größten Onlineshops in der Schweiz, wie beispielsweise ricardo.ch oder geschenkidee.ch.

Neben dem Dauerbrenner Mobile, untersuchte die Studie auch die digitale Transformation in der Ticketing-Branche als Jahresschwerpunkt. Der Verkauf von Tickets über Onlineshops und die anschließende Nutzung im Verkehr und bei Veranstaltungen ist anhand 9 Unternehmen dargestellt. Auch hier lautet das Zauberwort oft “Mobile”.
weiter

(3 votes, Schnitt: 5,00 von 5)
Loading ... Loading ...


Footer öffnen