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Neues Whitepaper: »KPIs im E-Commerce« steht zum Download bereit

Verfasst am 28. Mai 2015 von .

KPI E-Commerce WhitepaperKey Performance Indicators (KPIs) ermöglichen es Unternehmen, den Fortschritt wichtiger Zielsetzungen messbar zu machen. Die digitale Transformation von Unternehmen verstärkt diese verbreitete Management- und Controllingpraxis um ein Vielfaches.

Durch digitale Plattformen wird es möglich, auch die Effekte von bisher eher schwierig zu quantifizierenden Bereichen, wie etwa Marketing-Kampagnen oder dem Erfolg von Kundenservice, zu messen.

Im Unternehmen steigt die Anzahl der Mitarbeiter, die auf Informationen zugreifen müssen, ebenso die Anzahl der virtuellen Kundenbeziehungen und Touchpoints. Kennzahlen kommen daher Schritt für Schritt in allen Bereichen des Unternehmens zum Einsatz.
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Magento 2: Muss ich mir jetzt schon Gedanken darüber machen?

Verfasst am 27. Mai 2015 von .

Zwar steht die Veröffentlichung von Magento 2 noch aus – die Entwickler reden von einem Release in Q4 2015 – doch sollten sich Shopbetreiber langsam Gedanken über den Wechsel machen…oder? Zur Meet Magento in Leipzig wurde einiges über die neue Version verraten.

Vor allem Themen wie Performance und Skalierung standen im Fokus, die Lust auf mehr gemacht haben. Übrigens können sich nicht nur bestehende User von Magento auf die 2er Version freuen, auch Shopbetreiber mit einem anderen Shopsystem sollten die Vorzüge von Magento 2 kennen.
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Zielgruppen im B2B – Die Ansprache macht’s [Infografik]

Verfasst am 26. Mai 2015 von .

Während B2C-Shopbetreiber bereits jahrelang Erfahrungen mit den unterschiedlichsten Zielgruppen haben und wissen, wie sie diese ansprechen müssen, haben B2B-Unternehmen noch Nachholbedarf. Dabei sind Entscheider auch im B2B-Bereich einfache Kunden, die sich leicht in Zielgruppen unterteilen lassen – inklusive eigener Vorlieben und Präferenzen hinsichtlich der Shopgestaltung.
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Händler und Industrievertreter treffen sich auf der Exploring Retail’15

Verfasst am 26. Mai 2015 von .

Exploring retail 15Mit den Themen Digitalisierung, Markeninszenierung und Curated Shopping lädt die Verlagsgruppe Handelsblatt zur diesjährigen Exploring Retail’15 ein. Das Event findet am 25. und 26. Juni im Van der Valk Airporthotel in Düsseldorf statt. Auf 3 unterschiedlichen Fachforen erhalten die Teilnehmer Einblicke von Unternehmen und deren Methoden im (Groß-)Handel.

Die Fachforen finden an beiden Kongresstagen statt:

  • Fachforum 1: Shopper Experience & Technologien am POS
  • Fachforum 2: Die Power des stationären Handels
  • Fachforum 3: Neue Wege in der Handelswerbung

Auf den Foren halten Kenner der Branche Vorträge, beispielsweise Christian Contini von der METRO Cash & Carry, der über Gutschein-Marketing als CRM-Maßnahme im Großhandel spricht. Der Buchautor Frank Puscher hält hingegen einen Vortrag über Content Marketing mit Schwerpunkt auf Beratungskompetenz und emotionalem Verkauf. Weitere Highlights sind die Vorträge von

  • Ståle Økland (Global Retail Trends) über die Zukunft des Handels im 21. Jahrhundert,
  • Philipp Merk (WHO‘S PERFECT) über den Online-Channel als Zukunftssicherung des Filialgeschäfts,
  • Michael Tippl (RADIO MAX Gmbh) über crossmediale Verkaufsförderung im Lebensmitteleinzelhandel.

Alle Vorträge sowiedie Anmeldung findet man auf der Event-Seite der Exploring Retail’15.

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Kategorie: Messen & Events

Netzfund: Die Sache mit der Mobilität

Verfasst am 22. Mai 2015 von .

Nun gut, der Bahnstreik scheint vorerst zu Ende zu sein. Was bleibt? Die Erinnerung an tolle Gespräche mit Mitfahrgelegenheiten, der vollkommene Wechsel von Bahn auf Bus und natürlich Tweets, die uns herzlich zum Lachen gebracht haben.

Bald könnte auch eine neue Alternative zur Bahn auf den Straßen unterwegs sein. Nach 2,7 Millionen Kilometern Testfahrt ohne selbstverschuldete Unfälle, darf das Google Self-Driving Car auf die U.S.-amerikanischen Straßen… ein mulmiges Gefühl bleibt aber dennoch.

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Kategorie: Netzfund der Woche

Gartner-Studie offenbart: Hybris gehört zu den besten Digital Commerce Plattformen

Verfasst am 21. Mai 2015 von .

In einer Studie des Beratungsunternehmens Gartner mit dem Titel “Critical Capabilities for Digital Commerce” schneiden die drei Shopsysteme Hybris von SAP, Intershop und Demandware besonders gut ab. Hybris schafft es sogar in allen 3 bewerteten Kategorien auf Platz 1. Die Plattformen wurden auf ihre Fähigkeiten als Multichannel-B2C-, Global B2C- und B2B-Plattform hin untersucht.
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Facebook oder YouTube? – Nicht mal hier kann man sich mehr sicher sein!

Verfasst am 20. Mai 2015 von .

Im Social-Media-Marketing stellt man sich ja mal öfter die Frage, welches soziale Netzwerk nun für welchen Content zu gebrauchen ist. Im Video-Bereich durfte man sich als Marketer jahrelang auf YouTube verlassen: Ein auf Videos spezialisiertes Netzwerk, das viele Views und wenn’s gut läuft auch viele Klicks generierte. Doch diese rosigen Zeiten könnten bald vorbei sein…oder?

Denn auch auf Facebook können Videos bekanntlich geteilt werden. Wer täglich vom Sofa aus durch den Facebook-Feed scrollt kennt das: Videos werden automatisch abgespielt, was dazu führt, dass man sich den ein oder anderen Beitrag dank dieser Autoplay-Funktion nun doch in Gänze anschaut. Welche Tricks nutzt Zuckerberg noch, um auf den Video-Thron zu kommen und hat man gegen YouTube nur den Hauch einer Chance?
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Die mobile Revolution steht ins Haus – endlich!

Verfasst am 19. Mai 2015 von .

Die letzten Jahre wurde viel darüber diskutiert und geschrieben, doch jetzt geht es erst richtig los: Das Internet wird mobil. Via Smartphone online zu gehen hat nichts mehr damit zu tun, dass gerade keine bessere Möglichkeit vorhanden ist. Wir stehen aktuell an dem Punkt, an dem das mobile Nutzererlebnis vom Ärgernis zum tatsächlichen Erlebnis wird.

Sobald Mobile beginnt, wirklich Spaß zu machen, beschleunigt sich diese Entwicklung noch weiter. Bisher wurde vielmehr nur die Basis dafür entwickelt, um ein konsistent angenehmes Bedienen der mobilen Endgeräte zu ermöglichen und dem mobilen Kontext angepasste Inhalte zu liefern.

Nun geht es richtig los, das ist spätestens dann nicht mehr zu leugnen, wenn Mobile Payment in Deutschland beeindruckende Wachstumsraten zeigt.
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Kategorie: Mobile Commerce

Logistik & Retouren 2015: Die Konferenz für E-Logistik

Verfasst am 19. Mai 2015 von .

Logistik & Retouren 2015Am 10. und 11. Juni findet in Düsseldorf-Neuss erstmals die Logistik & Retouren 2015 Fachkonferenz statt. Unter dem Motto “E-Logistik. E-Fulfillment. – Lösungen für die letzte Meile zum Kunden” referieren Vertreter aus Handel und Industrie über Themen wie Same Day Delivery, Click & Collect oder Cross-Border-Commerce.

An den zwei Konferenztagen bekommen die Besucher aber nicht nur Theorie zu hören, sondern erhalten auch Einblicke in die Praxis gestandener Unternehmen. So spricht beispielsweise Christoph Maris von der Thalia Holding über “Cross-Channel im Handel und die Auswirkungen auf die Logistik” und geht dabei auch auf den Ansatz der Thalia ein. Auch Danilo Frasiak von Cyberport gibt bei seinem Vortrag über die Frage “Wie kommen Retouren wieder als A-Ware in den Handel?” Einblicke in interne Abläufe eines Handelsunternehmens.

Weitere Highlights der Logistik & Retouren 2015:

  • Returns Management – the New Battleground for Retailers mit Ged Keogh-Peters (John Lewis)
  • Retourendaten intelligent verwerten für mehr Umsatz. Über die Kunst, Produkte kundennah zu beschreiben und Retouren zu vermeiden mit Alexander Rausch (Amorelie)
  • Von Carry zu Fulfil – Praxiserfahrung mit der Gestaltung eines neuen Logistikkanals mit Manfred Morsch (Metro Cash & Carry)

Lust bekommen? Alle Infos zur Anmeldung, Anreise und Ablauf der Logistik & Retouren 2015 findet man hier.

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Kategorie: Messen & Events

Wo steht Magento 2? [5 Lesetipps]

Verfasst am 18. Mai 2015 von .

magento_logo_1Seit einem knappen halben Jahr kann jeder Magento 2 in der Beta-Version testen. Anfängliche Schwierigkeiten mit dem Umgang der Community auf GitHub wurden gelöst und langsam sickern immer mehr Details zur kommenden Version durch. Auf der Meet Magento 2015, die letzte Woche in Leipzig stattfand, haben die Entwickler auch schon Unterschiede zwischen den Editionen deutlich gemacht.

So soll bei der Enterprise Edition der Fokus auf Skalierbarkeit und Performance liegen. Erste Beta-Module der Enterprise Version sollen demnach im 3. Quartal 2015 zum Testen bereitstehen, wenn auch Händler einen ersten Blick in die aufgefrischte Software werfen dürfen.


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Kategorie: Lesetipps der Woche

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