Brand-Experience – in 5 Schritten zu optimierten Markenerlebnissen Posted on 25.11.202421.11.2025 | by Stephi Schneider Quelle: Joshua Earle / unsplash Seid nicht eine von vielen – seid DIE Marke, die eure Zielgruppe begeistert. Die Marke, die mit jedem Kontaktpunkt ein »Wow!«-Gefühl erzeugt. Die, egal ob online, im Store oder beim Kundenservice, immer einen besonderen Eindruck hinterlässt. Damit Kunden nicht nur kaufen, sondern immer wieder kommen und euch weiterempfehlen. Hier kommt eine konsistente und authentische Brand-Experience (BEX) ins Spiel. Warum diese geschäftsentscheidend sein kann, was zu einer guten BEX-Strategie gehört, wie ihr eine einzigartige Markenbotschaft entwickelt und mehr erwarten euch in diesem Artikel. Zum Beitrag (24 Bewertung(en), Schnitt: 4,33 von 5)Loading... Categories Customer Experience
Accessibility: Die Checkliste für eure barrierefreie Website Posted on 16.05.202416.06.2025 | by Birthe Struffmann Quelle: Viktor Forgacs | unsplash Accessibility, sprich der barrierefreie Zugang zu sämtlichen Bereichen des alltäglichen Lebens, wird für Unternehmen zunehmend zur Pflicht. Insbesondere bei der Gestaltung und Umsetzung digitaler Angebote ist das Thema präsenter als je zuvor. Eine längst überfällige Entwicklung, von der ihr doppelt profitieren könnt. Neben Menschen mit einer Beeinträchtigung hat die barrierefreie Gestaltung von digitalen Angeboten positive Effekte für all eure User. Gestaltet ihr eure Website barrierefrei, verbessert ihr die allgemeine Nutzerfreundlichkeit und somit die User-Experience. Warum es also höchste Zeit wird, euren Internetauftritt barrierefrei zu gestalten und worauf ihr bei der Umsetzung achten müsst, erfahrt ihr im Artikel. Zum Beitrag (43 Bewertung(en), Schnitt: 4,65 von 5)Loading... Categories Customer Experience
User Research: Wie Nutzerorientierung zum Erfolgsfaktor wird Posted on 30.05.202327.01.2026 | by Franzi Kunz Quelle: Gustavo Fring | pexels Ohne ein solides Fundament nützt euch jedes noch so spektakuläre Haus nichts. Ganz ähnlich ist es mit euren Design- und Entwicklungsprozessen. Coole Features und ein aufregendes Design sind nicht zielführend, wenn die User eurer Webseite etwas anderes erwarten. User Research Projekte helfen euch daher, eure Nutzerinnen und Nutzer besser kennenzulernen und eine starke Basis für eure digitalen Vorhaben zu legen. Wie ihr Schritt für Schritt den Weg für echten Kundenfokus ebnet und welche Methoden euch dabei helfen, erfahrt ihr auf Handelskraft. Zum Beitrag (20 Bewertung(en), Schnitt: 4,60 von 5)Loading... Categories Customer Experience
UX-Audit eures Webauftritts: Konkrete Handlungsempfehlungen für eine ideale User Experience Posted on 14.02.202317.12.2025 | by Birthe Struffmann Quelle: Will H McMahan | unsplash Die digitale Landschaft verändert sich schnell – ständig entstehen neue Technologien und Trends und wecken damit neue Bedürfnisse bei euren Usern. Webseiten und Apps sollten mit diesen Entwicklungen mithalten, um im Wettbewerb bestehen zu können. Es ist wichtig, dass neue Features schnell live gehen und möglichst wenig kosten. Ein regelmäßiger UX-Audit kann eurem Unternehmen dabei helfen, Optimierungspotenziale rechtzeitig aufzudecken und das Beste aus euren digitalen Plattformen herauszuholen. Zum Beitrag (21 Bewertung(en), Schnitt: 4,62 von 5)Loading... Categories Customer Experience
Games Award GIAS kürt beste Innovationen 2022 für Sachsen Posted on 20.12.202220.11.2025 | by Handelskraft Guest Verbandsvorsitzender Friedrich Lüders (zweiter von links) mit Daniel Pots von OVRLAB (zweiter von rechts) sowie Hanna Seidel und Frank Kaltofen von dotSource Das Jahresende ist die Zeit, Bilanz zu ziehen. Was waren die Highlights von 2022? Bei der Verleihung des »Games Innovation Award Saxony« in Leipzig wurde auf die besten und innovativsten Gaming-Projekte des Jahres geschaut. Zum zweiten Mal wurde der Award durch den Verband Games & XR Mitteldeutschland e.V. vergeben. Dabei wurden die Preistragenden erstmals während einer Präsenzveranstaltung in Leipzig gekürt. Ein Publikum aus ganz Deutschland verfolgte die Award-Show im Livestream via Twitch. Diesmal auch mit dabei als Unterstützer von Innovation in Sachsen: dotSource als Sponsor der Preiskategorie »Beste Gamification«. Zum Beitrag (9 Bewertung(en), Schnitt: 3,67 von 5)Loading... Categories News
Fashion, die keiner sieht: Unsichtbar dank Tarnmantel [Netzfund] Posted on 14.10.202221.11.2024 | by Birthe Struffmann Quelle: Rishabh Dharmani | unsplashWas haben James Bond, Susan Storm von den Fantastic Four sowie die Hobbits Frodo und Bilbo gemeinsam? Sie alle haben die Möglichkeit zu tun, was für die Menschheit bisher lediglich in Filmen Wirklichkeit wird: Sie können sich unsichtbar machen. Das Fashion-Start-up »Vollebak« will diese Kraft in den nächsten Jahren jedoch allen Menschen zugänglich machen. Und zwar im Harry Potter-Style mit einem Tarnmantel. Zum Beitrag (12 Bewertung(en), Schnitt: 3,92 von 5)Loading... Categories E-Commerce
AR-Linsen: Durchblick dank Highend-Netz(haut) [Netzfund] Posted on 07.10.202212.08.2024 | by Franzi Kunz Quelle: Arteum.ro | unsplash Augmented Reality ist in! Spätestens seit Pokémon GO oder dem Hype ums Metaverse. Vielfältig ist die Technologie auf jeden Fall und sie birgt auch großes Potenzial. Fraglich ist dabei nur, warum AR-Brillen nie wirklich Anklang in unserer Technik liebenden Gesellschaft finden konnten. Und das, obwohl nach Google, Microsoft oder Nreal & NIO sogar Apple für 2024 eigene Smart Glasses plant. Das Start-up Mojo Lens will den alten Trend erneut aufleben lassen, geht mit Highend-Kontaktlinsen aber noch einen Schritt weiter! Zum Beitrag (10 Bewertung(en), Schnitt: 3,40 von 5)Loading... Categories News
Brand Experience im Energiesektor: TEAG Thüringer Energie setzt auf Multistream-Projekt Posted on 06.09.202228.01.2026 | by Franzi Kunz Jetzt kostenfrei die neue Success Story herunterladen! Strom, Gas, Heizung – das weckt bei vielen wohl so unschöne Assoziationen wie »Rechnung« oder »Nebenkosten-Nachzahlung«. Dass es auch anders geht, zeigt die brandneue Success Story unseres Kunden TEAG Thüringer Energie AG, die gemeinsam mit den UXD- und Digital-Marketing-Expertinnen und -Experten von dotSource ihren Markenauftritt weiterentwickelt hat. Wie hat der Energieversorger diese bundesweite Brand-Kampagne gestemmt? Und was in aller Welt hat ein flauschiger Teddybär damit zu tun? Zum Beitrag (20 Bewertung(en), Schnitt: 4,30 von 5)Loading... Categories Customer Experience
Buy now, pay later (BNPL): So steigert ihr mit der richtigen Bezahlmethode die Kaufbereitschaft Posted on 08.08.202220.03.2026 | by Birthe Struffmann Quelle: Ivan Samkov | pexels Ihr investiert Zeit und Budget, um potenzielle Kunden für euren Shop zu begeistern. Doch ausgerechnet beim Check-out verliert ihr sie wieder, weil die bevorzugte Bezahloption fehlt. Tatsächlich brechen 76 Prozent der Verbraucher ihre Onlinebestellung höchstwahrscheinlich ab, wenn sie nicht so bezahlen können, wie sie es möchten. »Buy now, pay later« gehört hinter PayPal, Banküberweisung und Kreditkartenzahlung inzwischen zu den beliebtesten Online-Zahlungsmethoden. In diesem Artikel erfahrt ihr, wie ihr die Kaufbereitschaft mit »Buy now, pay later« erhöht und die Option erfolgreich in eurem Shop implementiert. Außerdem stellt er führende Anbieter und besondere Anforderungen für das B2B vor. Zum Beitrag (16 Bewertung(en), Schnitt: 3,75 von 5)Loading... Categories E-Commerce
PIM-Systeme: Warum gepflegte Produktdaten längst ein Must-have sind Posted on 04.07.202203.02.2026 | by Birthe Struffmann Quelle: Olya Kobruseva | pexels Im Zentrum jedes Kaufprozesses steht letztendlich immer das Produkt oder die Dienstleistung. Trotzdem sind zusätzliche Serviceleistungen und die Ansprache auf verschiedenen Kanälen für Käuferinnen und Käufer längst mehr als ein Nice-to-have. Denn mit der zunehmenden Digitalisierung und zusätzlichen Kontaktpunkten für Kundinnen und Kunden steigen auch die Erwartungen an die Präsentation der Produkte und Leistungen. Aktuelle, umfassende und ansprechende Produktinformationen gehören da schlichtweg dazu. Das richtige Produktinformationsmanagement-System (PIM) ermöglicht dabei nicht nur die individuelle Ausspielung von Inhalten für verschiedene Kanäle, sondern erleichtert außerdem die Ablage und reduziert somit den Verwaltungsaufwand für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zum Beitrag (9 Bewertung(en), Schnitt: 3,11 von 5)Loading... Categories News
